Mail order sistemi
Merhabalar;
Şahıs olarak zamanını hatırlamıyorum ancak şirket olarak 1989 senesinden beri ..bank ile çalışıyorum ve bugüne kadar ne kredilerimde ne çeklerimde nede diğer bankacılık işlemlerinde ...bank ile hiçbir problem yaşamadım. Ancak geçtiğimiz ayın 15inde yine .....banktan mail order sistemi aldım ve kullanmaya başladım. Sahibi olduğum seyahat acentası incoming ile uğraşmakta ve sezonda 8 ile 10 bin arasında Avrupa ve Amerika pazarından müşteri getirmekte. Geçiğimiz ayın 17si itibariye sistemi kullanmaya başladım ve müşterilerimden gelen istek üzerine çalışmaya başladım. Yapılan işlemlerden şürhe duyduğum ve detaylı bilgim olmadığı için yaklaşık 15 defa pos makinem üzerinde bulunan müşteri hizmetlerinden bilgi almak istedim ve bu konuşmaları bankam kayıt altına aldı. Bugün yapılan mail order sistemi işlemlerinde bir müşterinin calıntı kart kullandığını öğrendim ve bu nedenlede pos makinem işlem dışı bırakıldı. Bugüne kadar yaptığım tüm görüşmelerde hiçbir tam bilgi vermeyen ve işlemlerinize gönül rahatlığı içinde devam edebilirsiniz diyen kartlar oparasyonunu en başındaki kişiler şirketimi calıntı kart kullanmakla itham ediyorlar. Bana sadece pos makinesinden cıkan slip son 4 rakamını kontrol edip işlem yapın denmesine rağmen; biz şirket olarak müşteri pasaport fotokopisi ve mail order form alıp ve hatta kart kontrolu yaptırmamıza rağmen, şimdi ....bank bize bu işlemlerin çalıntı kartla yapıldğını ve bu ödemelerin geri iadesini istiyor. Bizde bizden istenmemsine rağmen bu belgeleri topladığımızı ve fatura kesip müşterilerimize uçak biletlerinin ulaştığını belgeleyebiliyoruz.
Konu hakkında hiç bir banka çalışanın bilgiye sahip olmadığına şahit olduk. Yinede müşteri hizmetlerindeki görevlilerin görevlerini yerine getirmedikleri için şirket adımızın lekelendiğini düşünüyoruz. Bugün itibariyle tüm ...bank müşterilerine duyurmak istediğimiz bu işlemleri yaparken bankanızın kesinlikle size yardımcı olmaya calışmadığını ve hatta sizleri hırsızlıkla itham ettiğini belitmek istiyoruz. Konuile ilgili tüm kanunu akkınızı sonuna kadar kullanmalı ve hatta hep bir üst mahkemeye basvurulmalı. Eğer konu hakkında detaylı bilgi sahibi kişiler varsa tarafımızlada bilgilerin paylaşılmasını rica ederiz.
Şahıs olarak zamanını hatırlamıyorum ancak şirket olarak 1989 senesinden beri ..bank ile çalışıyorum ve bugüne kadar ne kredilerimde ne çeklerimde nede diğer bankacılık işlemlerinde ...bank ile hiçbir problem yaşamadım. Ancak geçtiğimiz ayın 15inde yine .....banktan mail order sistemi aldım ve kullanmaya başladım. Sahibi olduğum seyahat acentası incoming ile uğraşmakta ve sezonda 8 ile 10 bin arasında Avrupa ve Amerika pazarından müşteri getirmekte. Geçiğimiz ayın 17si itibariye sistemi kullanmaya başladım ve müşterilerimden gelen istek üzerine çalışmaya başladım. Yapılan işlemlerden şürhe duyduğum ve detaylı bilgim olmadığı için yaklaşık 15 defa pos makinem üzerinde bulunan müşteri hizmetlerinden bilgi almak istedim ve bu konuşmaları bankam kayıt altına aldı. Bugün yapılan mail order sistemi işlemlerinde bir müşterinin calıntı kart kullandığını öğrendim ve bu nedenlede pos makinem işlem dışı bırakıldı. Bugüne kadar yaptığım tüm görüşmelerde hiçbir tam bilgi vermeyen ve işlemlerinize gönül rahatlığı içinde devam edebilirsiniz diyen kartlar oparasyonunu en başındaki kişiler şirketimi calıntı kart kullanmakla itham ediyorlar. Bana sadece pos makinesinden cıkan slip son 4 rakamını kontrol edip işlem yapın denmesine rağmen; biz şirket olarak müşteri pasaport fotokopisi ve mail order form alıp ve hatta kart kontrolu yaptırmamıza rağmen, şimdi ....bank bize bu işlemlerin çalıntı kartla yapıldğını ve bu ödemelerin geri iadesini istiyor. Bizde bizden istenmemsine rağmen bu belgeleri topladığımızı ve fatura kesip müşterilerimize uçak biletlerinin ulaştığını belgeleyebiliyoruz.
Konu hakkında hiç bir banka çalışanın bilgiye sahip olmadığına şahit olduk. Yinede müşteri hizmetlerindeki görevlilerin görevlerini yerine getirmedikleri için şirket adımızın lekelendiğini düşünüyoruz. Bugün itibariyle tüm ...bank müşterilerine duyurmak istediğimiz bu işlemleri yaparken bankanızın kesinlikle size yardımcı olmaya calışmadığını ve hatta sizleri hırsızlıkla itham ettiğini belitmek istiyoruz. Konuile ilgili tüm kanunu akkınızı sonuna kadar kullanmalı ve hatta hep bir üst mahkemeye basvurulmalı. Eğer konu hakkında detaylı bilgi sahibi kişiler varsa tarafımızlada bilgilerin paylaşılmasını rica ederiz.