20 İş Günü İçinde Yapılmayan ve Dava Süresinde Tamir Edilerek Gönderilen Cep Telefonu
Garanti kapsamında göndermiş olduğum cep telefonunu 20 iş günü içinde tamir edilmedi ve tüketici hakem heyetine başvurdum fakat bir kaç sorum var.
1- Kimi dava etmem gerekiyordu? İthalatçı firma olan mı? Belirtilmiş olan servis mi? Ben ithalatçı firma olarak başvurumu yaptım. Burada bir problem var mı?
2- 24.09.2013 tarihinde ulaştırmış olduğum telefon için 04.11.2013 hem ithalatçı firmaya hem servise faks çekerek ihtarda bulundum hiç bir cevap gelmedi. 11.11.2013 tarihinde Hakem heyetine başvurumu yaptım fakat henüz cevap gelmeden, telefon 20.02.2014 tarihinde tamir edilmiş kargo ile gönderilmiş ve 21.02.2014 tarihinde Annem tarafından teslim alınmış. Teslim almamamız gerekiyordu ama Annem durumda habersiz olduğu için teslim almış. Paketi açmadım beklemedeyim ne yapabilirim.
1- Kimi dava etmem gerekiyordu? İthalatçı firma olan mı? Belirtilmiş olan servis mi? Ben ithalatçı firma olarak başvurumu yaptım. Burada bir problem var mı?
2- 24.09.2013 tarihinde ulaştırmış olduğum telefon için 04.11.2013 hem ithalatçı firmaya hem servise faks çekerek ihtarda bulundum hiç bir cevap gelmedi. 11.11.2013 tarihinde Hakem heyetine başvurumu yaptım fakat henüz cevap gelmeden, telefon 20.02.2014 tarihinde tamir edilmiş kargo ile gönderilmiş ve 21.02.2014 tarihinde Annem tarafından teslim alınmış. Teslim almamamız gerekiyordu ama Annem durumda habersiz olduğu için teslim almış. Paketi açmadım beklemedeyim ne yapabilirim.