Almanya'dan müzayede usulü online alışveriş
Selamlar,
Geçtiğimiz aylarda Almanya üzerinden, internette satış yapan bir müzayede-açık arttırma firmasında, açık arttırma sırasında yanlışlıkla tıklayarak fiyat teklifi verdim ve 2000 küsur avro değerindeki bir tabloyu satın almış sayıldım. Anında ve 2 gün sonra şirkete mail atarak bu işlemi yanlış yaptığımı ve satın alımdan vazgeçmek istediğimi söyledim. O günden bu güne sürekli email ile taciz ederek ödeme yapmazsam yasal yollara başvuracaklarını söylüyorlar. Konu ile ilgili EU Tüketici birimine başvurdum ve aşağıdaki ingilizce bilgilendirmeyi yolladılar. Bu bilgiyi şirkete yollayarak vazgeçme hakkım olduğunu tekrar söylememe rağmen 7 şubata dek ödeme yapıp tabloyu almazsam yasal yollara başvuracaklarını söylüyorlar.
Sizden ricam, buna karşı bir yaptırımları olabilir mi ve en önemlisi işim gereği sık sık yurtdışına biriyim, dava açarlarsa Almanya veya diğer AB ülke sınırlarda ülkeye girişte bir sıkıntıyla karşılaşabilir miyim.
Şimdiden çok teşekkür ederim,
AB Tüketici Merkezinden gelen cevap;
Thank you for your enquiry.
European legislation has set common safeguards of consumer interests through the Directive 2011/83/EU, which you can find here in full: http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/...64:0088:en:PDF The Directive stipulates in Art. 9 that consumer have a general right of withdrawal from a purchase contract, i.e., they can revoke their intention within 14 days without having to indicate any reasons for that. The Directive has been transposed into German law and was included into the German Civil Code (Bürgerliches Gesetzbuch, or BGB).
Normally, this right of revocation excludes contracts concluded in the form of auctions. However, the German Federal Court of Justice has ruled in 2004 that contracts between a private bidder and a commercial seller are indeed covered by the right of revocation according to European law.
For the exact procedural steps which to take and how to rebuff unjust claims brought to you by the company, you should contact the
European Consumer Centre Germany
Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland
c/o Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V.
Bahnhofsplatz 3
77694 Kehl
Tel.: +49 7851 991 48 0
E-mail : info@cec-zev.eu
http://www.cec-zev.eu/landingpage/
Geçtiğimiz aylarda Almanya üzerinden, internette satış yapan bir müzayede-açık arttırma firmasında, açık arttırma sırasında yanlışlıkla tıklayarak fiyat teklifi verdim ve 2000 küsur avro değerindeki bir tabloyu satın almış sayıldım. Anında ve 2 gün sonra şirkete mail atarak bu işlemi yanlış yaptığımı ve satın alımdan vazgeçmek istediğimi söyledim. O günden bu güne sürekli email ile taciz ederek ödeme yapmazsam yasal yollara başvuracaklarını söylüyorlar. Konu ile ilgili EU Tüketici birimine başvurdum ve aşağıdaki ingilizce bilgilendirmeyi yolladılar. Bu bilgiyi şirkete yollayarak vazgeçme hakkım olduğunu tekrar söylememe rağmen 7 şubata dek ödeme yapıp tabloyu almazsam yasal yollara başvuracaklarını söylüyorlar.
Sizden ricam, buna karşı bir yaptırımları olabilir mi ve en önemlisi işim gereği sık sık yurtdışına biriyim, dava açarlarsa Almanya veya diğer AB ülke sınırlarda ülkeye girişte bir sıkıntıyla karşılaşabilir miyim.
Şimdiden çok teşekkür ederim,
AB Tüketici Merkezinden gelen cevap;
Thank you for your enquiry.
European legislation has set common safeguards of consumer interests through the Directive 2011/83/EU, which you can find here in full: http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/...64:0088:en:PDF The Directive stipulates in Art. 9 that consumer have a general right of withdrawal from a purchase contract, i.e., they can revoke their intention within 14 days without having to indicate any reasons for that. The Directive has been transposed into German law and was included into the German Civil Code (Bürgerliches Gesetzbuch, or BGB).
Normally, this right of revocation excludes contracts concluded in the form of auctions. However, the German Federal Court of Justice has ruled in 2004 that contracts between a private bidder and a commercial seller are indeed covered by the right of revocation according to European law.
For the exact procedural steps which to take and how to rebuff unjust claims brought to you by the company, you should contact the
European Consumer Centre Germany
Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland
c/o Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V.
Bahnhofsplatz 3
77694 Kehl
Tel.: +49 7851 991 48 0
E-mail : info@cec-zev.eu
http://www.cec-zev.eu/landingpage/