Tüketici Hakem Heyeti Firmaya Ulaşamadı
Temmuz 2012 tarihinde internet üzerinden bir güneş gözlüğü sipraiş ettim. Ancak ürünü temin edemediler 2 gün sonra talebim üzerine siparişimi iptal ettiler ve 3 gün içerisinde kredi kartımdan kesilen 100 TL nin iade edileceği söylendi. Bunun üzerinden aylar geçti defalarca mail attım telefon ettim her seferinde 3 gün içinde iade olacak denildi. Ancak bir sonuca ulaşmadı. Bende elimdeki satış sözleşmesi, Kredi Kartı Ekstresi, Karşılıklı yazılan maillerin çıktıları ile tüketici hakem heyetine başvurdum. Hakem heyeti 11.02.2013 tarhinde firmadan olayı aydınlatacak bilgi ve belgeler gelmediğinden şikayetimin kabulüne ürün bedelinin tarafıma ödenmesine karar verdi. Karar firmaya gönderilmiş ancak tüketici hakem heyetinde görüştüğüm kişi firmanın sözleşmede belirtilen adreste olmadığından karar suretinin geri döndüğünü söylediler.
Benim sizlere sorum şunlardır.
1) Üzerinden 1 yıl geçtiği için soruyorum bu karar halen geçerlimidir?
2) Firmayı bu kararla icraya versem astarı yüzünden pahalıyamı gelir benim için?
3) Yoksa icra değilde Tüketici mahkemesinemi gitmeliyim?
4) Birde bu işlemleri avukat değilde ben takip etsem çok zorlanırmıyım zaman açısından çünkü 08:00 - 17:00 çalışan bir insanım adliye şehir merkezinde sürekli gel git işi olursa beni çok zorlayacak.
Şimdiden teşekkür ederim Saygılar.
Benim sizlere sorum şunlardır.
1) Üzerinden 1 yıl geçtiği için soruyorum bu karar halen geçerlimidir?
2) Firmayı bu kararla icraya versem astarı yüzünden pahalıyamı gelir benim için?
3) Yoksa icra değilde Tüketici mahkemesinemi gitmeliyim?
4) Birde bu işlemleri avukat değilde ben takip etsem çok zorlanırmıyım zaman açısından çünkü 08:00 - 17:00 çalışan bir insanım adliye şehir merkezinde sürekli gel git işi olursa beni çok zorlayacak.
Şimdiden teşekkür ederim Saygılar.