Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

Muhatab�m ma�aza m�? �retici firma m�?

18-01-2014 15:51:26 msad�k #

Muhatab�m ma�aza m�? �retici firma m�?

merhaba ben bir ma�azan�n internet sitesinden bir �r�n ald�m.�r�n� daha sonra bir ar�zas�nda dolay� iade etmek istedim.�r�n servise gitti ve talebimi reddettiler.hakem heyeti yoluyla mahkemeyi kazand�m. fakat �u an ma�aza bana diyoki cihaz�n �retici firmas� itiraz edece�ini s�yledi bizde haber bekliyoruz. ben davay� ma�azaya a�t�m evraklarda ma�aza ismi ge�iyor kararda da ma�azan�n �r�n� iade alaca�� yaz�yor. firma nas�l bu duruma dahil oluyor?

18-01-2014 22:31:54 frmax #

Cevap: muhatab�m ma�aza m�? �retici firma m�?

Alıntı:

Ay�pl� Mal ve Hizmetler

Madde 4.- Ambalaj�nda, etiketinde, tan�tma ve kullanma klavuzunda yer alan veya sat�c� taraf�ndan vaadedilen veya standard�nda tespit edilen nitelik ve/veya niceli�ine ayk�r� olan ya da tahsis veya kullan�m amac� bak�m�ndan de�erini veya t�keticinin ondan bekledi�i faydalar� azaltan veya ortadan kald�ran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler i�eren mal veya hizmetler, ay�pl� mal veya ay�pl� hizmet olarak kabul edilir.

Sat�n al�nan mal�n ay�pl� oldu�unun anla��lmas� halinde; t�ketici, mal� teslim ald�� tarihten itibaren 15 g�n i�erisinde bu mallar� sat�c� firmaya geri vererek de�i�tirilmesini veya �dedi�i bedelin iadesini veya ay�b�n neden oldu�u de�er kayb�n�n bedelden indirimini ya da �cretsiz olarak tamirini talep edebilir. T�ketici bu taleplerden herhangi birisini tercihte serbesttir. Sat�c�, t�keticinin tercih etti�i bu talebi yerine getirmekle y�k�ml�d�r. Ay�pl� maldan ve/veya ay�pl� mal�n neden oldu�u her t�rl� zarardan dolay� t�keticiye kar�� sat�c�, bayi, acenta, imalat��-�retici ve ithalat��, m��tereken ve m�teselsilen sorumludurlar. Sat�lan mal�n ay�pl� oldu�unun bilinmemesi bu sorumlulu�u ortadan kald�rmaz.

Sat�lan mal�n ay�b� gizli nitelikte ise veya ay�p t�keticiden hile ile gizlenmi�se, sat�c� 15 g�n i�erisinde kendisine ba�vurulmad��n� ileri s�rerek sorumluluktan kurtulamaz.

Sat�c� daha uzun bir s�re i�in garanti vermemi� ise, ay�pl� maldan ve ay�pl� mal�n neden oldu�u her t�rl� zararlardan dolay� a��lacak davalar, ay�p daha sonra ortaya ��km�� olsa bile mal�n t�keticiye teslimi tarihinden itibaren 2 y�ll�k zamana��m�na tabidir. Ancak sat�c�, sat�lan mal�n ay�b�n� t�keticiden hile ile gizlemi� ise, 2 y�ll�k zamana��m� s�resinden yararlanamaz.

Ay�pl� hizmetler hakk�nda da yukar�daki h�k�mler uygulan�r. Ay�pl� hizmetin yeniden g�r�lmesi imkans�zla�m��sa veya amaca ayk�r� sonu�lar do�uracak nitelikte ise, bedel iadesinde t�keticinin ay�pl� hizmetten sa�lad�� fayda kadar indirim yap�l�r.

Ay�pl� oldu�u bilinerek sat�n al�nan mal ve hizmetler hakk�nda yukar�daki h�k�mler uygulanmaz.

Sat��a sunulacak kullan�lm��, tamir edilmi� veya ay�pl� mal �zerine veya ambalaj�na, imalat�� veya sat�c� taraf�ndan al�c�n�n kolayl�kla okuyabilece�i �ekilde "�z�rl�d�r" ibaresini i�eren bir etiket konulmas� zorunludur. Bu durum, t�keticiye verilen fatura, fi� veya sat�� belgesi �zerinde de g�sterilir.

Yaln�zca ay�pl� mal satan veya i�yerinin bir kat ya da reyon gibi bir b�l�m�n� s�rekli olarak ay�pl� mal sat��na tahsis etmi� olan sat�c�lara yukar�daki f�kra h�km� uygulanmaz.

yukar�dakilerin hepsi m�teselsilen sorumludur.

07-02-2014 22:13:29 msad�k #

Cevap: muhatab�m ma�aza m�? �retici firma m�?

de�erli site yetkilileri l�tfen yard�m edin. kar�� taraf hakem heyeti karar�na itiraz davas� a�t�. tebli� bana ula�t�. ben hakem heyetinin lehime olan karar�ndan sonra cihaz �zerinde oynama yaparak,iki ar�zas�ndan birini giderdim.(kasada a��kl�k vard� yap��t�rd�m.tekrar a��lmas� m�mk�n de�il.) dava a�may� d��nd�klerini s�ylediklerinde daha fazla u�ra�mamak i�in.kar�� tarafada s�zl� ve yaz�l� olarak talebim olmad��n� bildirdim.buna ra�men dava a�m��lar.�imdi ne olacak.? cihazda yapt��m bu onar�m bana nas�l geri d�ner.

08-02-2014 03:21:52 Av.Engin O�uz #

Cevap: muhatab�m ma�aza m�? �retici firma m�?

Dava dilek�esine duruma uygun cevap vermek gerek bir avukata yazd�rsan�z iyi olur.

08-02-2014 11:59:44 msad�k #

Cevap: muhatab�m ma�aza m�? �retici firma m�?

Alıntı:

Av.Engin O�uz rumuzlu �yeden al�nt�

Dava dilek�esine duruma uygun cevap vermek gerek bir avukata yazd�rsan�z iyi olur.

engin bey cevab�n�z i�in te�ekk�r ederim.bu dilek�e sizce uygun mudur?

HATAY 2. ASL�YE HUKUK MAHKEMES�
SAYIN HAK�ML��NE

T�ketici Sorunlar� Hakem Heyeti Ba�kanl��n�n 26.12.2013 tarih ve 2013-1442 say�l� karan�n�n iptali i�in a��lan 2014/75 dosya numaral� davan�n dilek�esinin taraf�ma tebli�ine istinaden bu dilek�e taraf�mdan yaz�lm��t�r.

04.06.2013 tarihinde Gold Teknoloji Marketleri San. Ve Tic.A�.� nin web sitesi �zerinden sat�n ald��m s�z konusu cihaz taraf�ma ula�m��t�r.02.07.2013 tarihinde cihaz� 2 adet fabrika hatalar�nda dolay� oldu�unu d��nd��m (ay�pl� mal) ar�za sebebiyle Antakya Prime Mall gold ma�azas�na T�keticinin Korunmas� Hakk�ndaki Kanun�un Ay�pl� Mal ibaresini i�eren ;
Ambalaj�nda, etiketinde, tan�tma ve kullanma k�lavuzunda ya da reklam ve il�nlar�nda yer alan veya sat�c� taraf�ndan bildirilen veya standard�nda veya teknik d�zenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteli�i etkileyen niceli�ine ayk�r� olan ya da tahsis veya kullan�m amac� bak�m�ndan de�erini veya t�keticinin ondan bekledi�i faydalar� azaltan
veya ortadan kald�ran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler i�eren mallar, ay�pl� mal olarak kabul edilir.
T�ketici, mal�n teslimi tarihinden itibaren otuz g�n i�erisinde ay�b� sat�c�ya bildirmekle y�k�ml�d�r. T�ketici bu durumda, bedel iadesini de i�eren s�zle�meden d�nme, mal�n ay�ps�z misliyle de�i�tirilmesi veya ay�p oran�nda bedel indirimi ya da �cretsiz onar�m istem haklar�na sahiptir. Sat�c�, t�keticinin tercih etti�i bu talebi yerine getirmekle y�k�ml�d�r.
Maddesindeki bedel iadesinide i�eren s�zle�meden d�nme hakk�m� talep ederek teslim ettim. Ar�zalar;
1- Ekran otomatik d�nme �zelli�inin �al��mamas�
2- Cihaz�n kasas�n�n herhangi bir darbeye d��meye maruz kalmadan kenarlar�ndan a��lm�� olmas�.
Bir s�re sonra taraf�ma cihaz�n 35 tl. �cret kar��l��nda yap�laca�� bilgisi gelmi�tir. Bunun �zerine servisle telefonla ileti�ime ge�erek talebimi T�ketici Sorunlar� Hakem Heyetine iletece�imi belirttim. Serviste ba�ka bir yetkili bana cihaz�n kasas�n� komple de�i�tirip size g�nderelim dedi. Ben de kabul etmedim. Cihaz onar�lmadan bana g�nderildi. Akabinde T�ketici Sorunlar� Hakem Heyetine ba�vuruda bulundum.
Cihaz� ma�azaya teslim etti�imde ilgili servisin dava dilek�esinde belirtti�i kasan�n komple a��k oldu�u tespiti ger�ek de�ildir. Cihaz�n teslim esnas�nda �ekilmi� foto�raflar� dilek�e ekimde bulunmaktad�r.
T�ketici Sorunlar� Hakem Heyeti Ba�kanl��n�n karar� bana ula�t��nda ilgili firma ile irtibata ge�tim. Karara itiraz etmeyi d��nd�klerini belirttiler. Bunun �zerine cihaz� sat�n ald��m ma�azaya 26.01.2013 tarihinde web sitesi �zerinden yaz�l�, 27.01.2013 tarihinde telefonla hakem heyeti kararlar� ile ilgilenen Mehtap han�m�a bu s�recin yakla��k 6-7 ay s�rd��n� daha fazla vakit ay�ramayaca��m� ve Hakem Heyeti karar�n�n lehime sonu�lanmas�na ra�men konu ile ilgili herhangi bir talepte bulunmayaca��m�, belirttim.
Olaylar�n bu �ekilde vuku bulmas�n� takiben cihaz�n a��k olan kenarlar�n� yap��t�rmak sureti ile kendim onard�m.Otomatik d�nme �zelli�i ise �al��mamaktad�r.
�r�n�n T�ketici Sorunlar� Hakem Heyeti Ba�kanl��n�n lehime vermi� oldu�u karar�nda bilir ki�i incelemesinin yap�ld��, ar�zalar�n taraf�mdan olu�turulmad�� a��k�a belirtilmi�tir.
Davan�n reddini ve yarg�lama masraflar�n�n davac�ya y�klenmesini sayg�lar�mla arz ederim.04.02.2014

08-02-2014 15:13:13 �enol Eker #

Cevap: muhatab�m ma�aza m�? �retici firma m�?

Unutmay�n. En iyi dilek�e meram�n�z� tamamen anlatan en k�sa dilek�edir. Kanun maddelerini copy paste yapmak sadece yaz�y� uzat�yor. Ar�zan�n detaylar� mahkemeyi hi� ilgilendirmiyor. Bu �ekilde uzam�� bir dlek�e k�t� bir dilek�e. Hakimin zaten bildi�i �eyleri ve hakimin bilmesi gerekmeyen �eyleri ��kart�p olabildi�ince k�sa bir dilek�e yazman�z� �neririm.

08-02-2014 16:54:33 msad�k #

Cevap: muhatab�m ma�aza m�? �retici firma m�?

Alıntı:

senoleker rumuzlu �yeden al�nt�

te�ekk�rler.

Muhatab�m ma�aza m�? �retici firma m�?