Kliksa.com dan Garanti belgem bir t�rl� gelmedi

30-11-2013 14:36:26 metehan760 #

Kliksa.com dan Garanti belgem bir t�rl� gelmedi

Kliksa.com dan 1650 ₺ de�erinde bir adet cep telefonu ald�m. Telefonda baz� ar�zalar vard� bunun �zerine teslim tarihinden 16 g�n sonra �r�n� bulundu�um ildeki Ba�ar� teknik servise faturas� ve kutusu ile birlikte g�t�rd�m. Tamir yerine iade de�i�im raporu verilmesini talep ettim. Fakat oradaki g�revli garanti belgesinin doldurulmam�� oldu�unu, garanti belgesi dolu olmad�� i�in sadece tamir talep edebilece�imi, e�er iade talep edeceksem garanti belgesinin doldurtturmam gerekti�ini s�yledi. �r�n� teslim etmeden oradan ayr�ld�m ve Kliksa m��teri hizmetlerini aray�p durumu anlatt�m. Garanti belgesini kendilerine kargo ile g�ndermem gerekti�ini s�ylediler. "Peki bu s�re� 15 g�nden fazla s�rerse ve belge elime gelmezse ve ben sonunda 1 ayl�k iade hakk�m� kaybedersem" dedim. G�revli kesinlikle �yle bir�ey olmayaca��n� belgeyi kendilerine g�ndermem halinde hemen onaylay�p geri g�ndereceklerini ve en fazla 3-4 g�n s�rece�ini s�yledi. Ben "telefonu da g�ndereyim o halde siz servis raporu al�n, s�reyi riske atmayal�m" dedim ama kabul etmediler. Hemen o g�n garanti belgesini yan�na not d��erek g�nderdim, kargodan takip ettim ve 2 g�n i�inde kliksaya ula�t�. Aradan 10 g�n ge�ti kliksa dan bana geri gelmeyince arad�m, bize hen�z ula�mad� dediler. Kargo kodunu s�yleyince ald�klar�n kabul ettiler, ama bu s�rede hi�bir i�lem yapmam��lar. Size hemen g�nderelim dediler, yine g�ndermediler. Bug�n 1 ayl�k iade s�rem doldu, tekrar arad�m neden belge gelmedi s�re doldu diye; "gerekli yerlere mail at�p s�reci h�zland�rmaya �al��aca��z" dediler. "Tamam da iade s�rem doldu sizi beklerken, zaten bunu doldurmadan g�ndermek sizin hatan�z de�il mi" dedim. "Bizim yapabilece�imiz bir�ey yok" dediler.

�imdi ben burada birka� soru sormak istiyorum;
Ben b�y�k�ehirde ya�amaktay�m, T�ketici hakem heyetine mi ba�vurmal�y�m yoksa mahkemeye mi?
Mahkemeye ba�vursam 400-500 ₺ �cret mi �deyece�im?
Hangi yolu izlemeliyim?
�r�n� faturas�yla servise verip tamir yoluna gidip, bunu da delil olarak kullanabilir miyim?
Yada ben bu ba�vuruyu y�lba��ndan sonra yapsam ge�en s�re aleyhime mi olur?

30-11-2013 20:39:59 �enol Eker #

Cevap: Kliksa.com dan Garanti belgem bir t�rl� gelmedi.

�ncelikle bunu her mecrada payla��n ki, insanlar bahsetti�iniz �irketten bir �ey sat�n almas�nlar.

Kliksa.com dan Garanti belgem bir t�rl� gelmedi

Kliksa.com dan Garanti belgem bir t�rl� gelmedi

Cevap: Kliksa.com dan Garanti belgem bir t�rl� gelmedi.

Hukuk Sitesi

Davalar

Avukatlar

HUKUK