Hukuki NET sitesinde paylaşımda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak için üye olun. Üyelik ücretsizdir.

Ayıplı ürünün iadesi için servisten rapor istenmesi haklı mıdır?
04-11-2013 19:34:35 teknisyen-42 #

Ayıplı ürünün iadesi için servisten rapor istenmesi haklı mıdır?

Internet uzerinden satis yapan bir firmadan ..... marka hava temizleme makinesi aldim.Gelen urunun calismadigini farkedip saticiya urunun yenisi ile degistirilmesi talebinde bulundum.Satici, ayipli olan urun icin servisten alacagim rapor ile urunu kendilerine yollamam sartiyla gerekli degisim islemini yapabilecekleri bilgisini verdi.
Urunu teknik servise goturdugumde servis calismayan urune rapor vermek gibi bir uygulamalarinin olmadigini soyledi. ...... markası Genel Mudurlugunu aradim onlarda boyle bir uygulama olmadigini problemi satici ile cozmemi istediler.Satici ise ariza raporu olmadan urun degisimi yapamayacaklarini soyluyor.Saticiya, servisin rapor verme gibi bir uygulamasi olmadigini soyluyorum, servis rapor vermek zorunda deniyor.Sonuc olarak urunu yenisi ile degistiremiyorum.
Bu konuda nasil bir yol izlemeliyim. saygilar.
04-11-2013 22:18:35 Av.Başak Şahin #

Cevap: Ayıplı ürünün iadesi için servisten rapor istenmesi haklı mıdır?

4077 sayılı kanunun 4.maddesine göre, satılan maldaki ayıbın 30 gün içinde satıcıya bildirilmesi gerekiyor. Bu halde malın yenisiyle değiştirilmesi, sözleşmenin feshi ve bedel iadesi, ayıp oranında bedel indirilmesi ve ücretsiz onarım talep etme hakkınız vardır ve mutlaka yerine getirilmelidir.

Satıcı kendisine geri gönderilen maldaki ayıbı kendisi de tespit ettirebilir ancak sanırım süreci biraz uzatmak derdindedir. Bu halde, malı yetkili servise verip, onarım istemediğiniz, malın ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep edebilirsiniz. Satıcıya da servise teslim formundan bir örnek göndererek, kendisinin belirttiği gibi malın yetkili servise verildiğini, raporun beklendiğini, onlardan yenisi ile değişim talebinde bulunulduğu, eğer yerine getirilmezse kendisinden de yenisi ile değişim (eğer talebiniz buysa) talebinizin bulunduğunu belirten bir yazı (noter kanalıyla ihtarname şeklinde olması daha sağlıklı olacaktır.) gönderebilir, ayıp ihbarınızı belgeleyebilir ve böylece haklarınızı saklı tutabilirsiniz diye düşünüyorum. Öte yandan, satıcının davranışı yasal mevzuata da uygun olmadığından, satıcının talebinizi reddetmesi konusunu Ticaret Bakanlığı'na ileteceğinizi de belirtebilirsiniz.

Ayrıca http://www.tuketici.gov.tr/index.sne...ulur_tr&open=1 linkinden de bilgi edinebilirsiniz.
04-11-2013 22:55:00 teknisyen-42 #

Cevap: Ayıplı ürünün iadesi için servisten rapor istenmesi haklı mıdır?

Yetkili servis urunun degisimi ile alakali ne urunu kabul ediyor,ne de rapor veriyor.Hicbirini kabul etmiyor.Sorunu satici ile gidermemi oneriyor.Yetkili servis zaten urunun ayipli oldugu ile ilgili rapor tutsa sorun ortadan kalkacak.




™ Marka tescili, Patent ve Fikri mülkiyet hakları nasıl korunuyor?
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2022 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.

♾️ Makine donanım yapı ve yazılım özellikleri nedir?
Hukuki.Net olarak dedicated hosting serveri bilfiil yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN, vmware esx server, hyperv, virtual server (sanal sunucu), Sql express ve cloud hosting teknolojisi kullanmaktadır. Web yazılımı yönünden ise content management (içerik yönetimi) büyük kısmı itibari ile vb olup, wordress ve benzeri çeşitli kodlarla oluşturulan bölümleri de vardır.

Hangi Diller kullanılıyor?
Anadil: 🇹🇷 Türkçe. 🌐 Yabancı dil tercüme: Masaüstü sürümünde geçerli olmak üzere; İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Hintçe, Rusça ve Arapça. (Bu yabancı dil çeviri seçenekleri ileride artırılacak olup, bazı internet çeviri yazılımları ile otomatik olarak temin edilmektedir.

Sitenin Webmaster, Hostmaster, Güvenlik Uzmanı, PHP devoloper ve SEO uzmanı kimdir?
👨‍💻 Feyz Pazarbaşı & Istemihan Mehmet Pazarbasi vd.

® Reklam Alanları ve reklam kodu yerleşimi nasıl yapılıyor?
Yayınlanan lansman ve reklamlar genel olarak Google Adsense gibi internet reklamcılığı konusunda en iyi, en güvenilir kaynaklar ve ajanslar tarafından otomatik olarak (Re'sen) yerleştirilmektedir. Bunların kaynağı Türkiye, Amerika, Ingiltere, Almanya ve çeşitli Avrupa Birliği kökenli kaynak kod ürünleridir. Bunlar içerik olarak günlük döviz ve borsa, forex para kazanma, exim kredileri, internet bankacılığı, banka ve kredi kartı tanıtımları gibi yatırım araçları ve internetten para kazanma teknikleri, hazır ofis kiralama, Sigorta, yabancı dil okulları gibi eğitim tanıtımları, satılık veya kiralık taşınmaz eşyalar ve araç kiralama, ikinci el taşınır mallar, ücretli veya ücretsiz eleman ilanları ile ilgili bilimum bedelli veya bedava reklamlar, rejim, diyet ve özel sağlık sigortası gibi insan sağlığı, tatil ve otel reklamları gibi öğeler içerebilir.

‼️ İtirazi kayıt (çekince) hususları nelerdir?
Bahse konu reklamlar üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu sebep ile özellikle avukat reklamları gibi Avukatlık kanunu vs. mesleki mevzuat tarafından kısıtlanmış, belirli kurallara tabi tutulmuş veya yasaklanmış tanıtımlardan yasal olarak sorumlu değiliz.

📧 İletişim ve reklam başvuru sayfası nerede?
☏ Sitenin 2022 yılı yatırım danışmanı ile irtibat ve reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.