Ebay üzerinden internet dolandırıcılığı
Merhaba,
Biz ebay üzerinden 2 adet otomotiv yedek parçası sattık. Müşteri ABD'de. Müşterinin adresi bir lojistik deposu. Müşteri p....al ile ödedi (156 USD, kargo dahil). Müşteri göya yedek parça yerine "kitap" aldığını iddia ediyor... Paypal da parayı tutmuş. Şaka gibi... Biz bir Ltd. şirketiz, böyle birşey mümkün değil. Sonra araştırdım ki, bu müşteriyle ilgili böyle birçok durum yaşanmış:(http://community.ebay.co.uk/t5/Inter...SS/td-p/355360). Teslimat adresi "ACI Express" ve müşteri adı da kglpass7 (buna benzer çeşitli isimler kullanıyor). Bir de müşteriye olumlu feed-back bırakmış oldum mu...
Şimdi alıcı malı geriye f..d.x ile göndermiş. Gönderdiğimiz mal 1,93kg. Gelen mal 1kg. Gümrükte takılmışlar. çekmek en azından 250TL. Tabii ki çekmeyeceğiz, zaten gelen mal bizim yedek parça değil. E-bay'le görüştüm, hoş çeksek bile malı, bizim mal olmadığını gümrükte resim çekip ispatlasak dahi, müşteriye parasını iade etmek zorundaymışız. Yani satıcıyı korumak gibi hiçbir politikaları yok, hepsi lafta.
Giden malın maliyeti + kargo + geri ödeyeceğimiz 156 USD=nereden baksan 500TL'yi buluyor. Ne yapmamız lazım ? Paypal'ı aradım, bu parayı tutmayın diye, biz karışmayız, ebay'e sorun diyorlar. Ebay müşteri hizmetleri de "illa bu parayı alıcıya geri ödemeniz lazım, biz müşteri böyle dediği zaman güvenmek zorundayız" diyor. Dedim "bu müşteri hakkında sayfalarca şikayet var sayfanızda"... "Hiç önemli değil, müşterinin profilinde hep olumlu yorumlar var", diyorlar. Ben de ne yazık ki olumlu yorum bıraktıktan sonra bu şikayet geldi. Bu kadarı da haksızlık, çıldırmamak işten değil... Öneriniz var mıdır ?
Teşekkürler
Biz ebay üzerinden 2 adet otomotiv yedek parçası sattık. Müşteri ABD'de. Müşterinin adresi bir lojistik deposu. Müşteri p....al ile ödedi (156 USD, kargo dahil). Müşteri göya yedek parça yerine "kitap" aldığını iddia ediyor... Paypal da parayı tutmuş. Şaka gibi... Biz bir Ltd. şirketiz, böyle birşey mümkün değil. Sonra araştırdım ki, bu müşteriyle ilgili böyle birçok durum yaşanmış:(http://community.ebay.co.uk/t5/Inter...SS/td-p/355360). Teslimat adresi "ACI Express" ve müşteri adı da kglpass7 (buna benzer çeşitli isimler kullanıyor). Bir de müşteriye olumlu feed-back bırakmış oldum mu...
Şimdi alıcı malı geriye f..d.x ile göndermiş. Gönderdiğimiz mal 1,93kg. Gelen mal 1kg. Gümrükte takılmışlar. çekmek en azından 250TL. Tabii ki çekmeyeceğiz, zaten gelen mal bizim yedek parça değil. E-bay'le görüştüm, hoş çeksek bile malı, bizim mal olmadığını gümrükte resim çekip ispatlasak dahi, müşteriye parasını iade etmek zorundaymışız. Yani satıcıyı korumak gibi hiçbir politikaları yok, hepsi lafta.
Giden malın maliyeti + kargo + geri ödeyeceğimiz 156 USD=nereden baksan 500TL'yi buluyor. Ne yapmamız lazım ? Paypal'ı aradım, bu parayı tutmayın diye, biz karışmayız, ebay'e sorun diyorlar. Ebay müşteri hizmetleri de "illa bu parayı alıcıya geri ödemeniz lazım, biz müşteri böyle dediği zaman güvenmek zorundayız" diyor. Dedim "bu müşteri hakkında sayfalarca şikayet var sayfanızda"... "Hiç önemli değil, müşterinin profilinde hep olumlu yorumlar var", diyorlar. Ben de ne yazık ki olumlu yorum bıraktıktan sonra bu şikayet geldi. Bu kadarı da haksızlık, çıldırmamak işten değil... Öneriniz var mıdır ?
Teşekkürler