Cep Telefonu Servis Problemi ?
Merhaba arkadaşlar öncelikle yardımcı,tavsiyede bulunacak arkadaşlara şimdiden teşekkür ederim.
13.07.2013 Tarihinde Sony Xperia z modelinde bir telefon aldım.Telefonun sol alt çerçevesine dokunduğumda renk dağılması vardı.18.07.2013 Tarihinde Vatan computer müşteri hizmetlerine teslim ettim ve aradan geçen 20 iş günü sonrasında servise giden telefonun teknik servis raporunda telefonun yazılımı güncellenmiştir diye not geçilmiş.Yani kısacası telefonun donanımsal bir hatadan olduğu anlaşıldığı halde adamlar dalga geçer gibi bana geri gönderdiler.Bugün telefonu müşteri hizmetlerinden almaya gittiğimde sorun yine aynı şekilde devam ettiğini gördüm ve tekrardan geri gönderdim. Yasal olarak telefonun 30 gün içinde ayıplı olduğu tespit edilip servise verdiliği zaman Bedel iadesi veya ürün değişmi olduğunu biliyorum.
Ama ne ne yazıkki adamların umrunda değil ortada bir sorun varken görmemezlikten gelmeleri beni çıldırttı.
Kıssadan hisse artık sabrımı iyicene taşırdılar.Tüketici Mahkemesine mi başvurucam yoksa hakem heyetine mi bilemiyorum.Eğer mahkemeye başvuracaksam nereye veya nerelere başvurmam gerekiyor.
Teşekkür ederim.
13.07.2013 Tarihinde Sony Xperia z modelinde bir telefon aldım.Telefonun sol alt çerçevesine dokunduğumda renk dağılması vardı.18.07.2013 Tarihinde Vatan computer müşteri hizmetlerine teslim ettim ve aradan geçen 20 iş günü sonrasında servise giden telefonun teknik servis raporunda telefonun yazılımı güncellenmiştir diye not geçilmiş.Yani kısacası telefonun donanımsal bir hatadan olduğu anlaşıldığı halde adamlar dalga geçer gibi bana geri gönderdiler.Bugün telefonu müşteri hizmetlerinden almaya gittiğimde sorun yine aynı şekilde devam ettiğini gördüm ve tekrardan geri gönderdim. Yasal olarak telefonun 30 gün içinde ayıplı olduğu tespit edilip servise verdiliği zaman Bedel iadesi veya ürün değişmi olduğunu biliyorum.
Ama ne ne yazıkki adamların umrunda değil ortada bir sorun varken görmemezlikten gelmeleri beni çıldırttı.
Kıssadan hisse artık sabrımı iyicene taşırdılar.Tüketici Mahkemesine mi başvurucam yoksa hakem heyetine mi bilemiyorum.Eğer mahkemeye başvuracaksam nereye veya nerelere başvurmam gerekiyor.
Teşekkür ederim.