Bellonadan Yapmýþ Olduðum Alýþveriþ ( Deðiþim veya Ýade Yapmýyor )

Üstadlar Merhaba;


Bellonadan 09.06.2013 tarihinde 8600 liralýk yeni eþya satýn aldým ve ürünler dün elime ulaþtý. Ürünlerden iki kanepeyi begenmedýk. Çünkü bellonada baktýgýmýz kumaþ ile alakasý yok. Diðer ürünlerde herhangý býr sorun yok. Aradým bunlarýn degýsýmýný ýstýyorum dýye, surayý arayýn burayý arayýn dýye býrbýrlerýne pasþadýlar ve sonunda, bir tanesi deðiþim veya iade gibi bir politikalarý olmadýgýný soyledi. Dedim tamam hanýmefendi ben 9000 lira para ödeyip paramla rezil oluyorum yani öyle mi ? deyince durun size býlmem kýme baglayayým dedi. Neyse servis yolllayalým falan sýkýntý ne ? Hep üzeri tüy toz kapýyor ve ben bu sekýlde bý cekyat ýstemýyorum. Þimdi þikayet vara falanda konu açtým.

Yani benbim anlamadýðým bir ürünü aldýðýmda hiç kullanmamýþým daha bunu benim iade etme þansým yok mudur ?

Deðiþim isteme hakkým yok mudur ? Ýnternet sýtelerýnde cayma hakký vardýr dýyor ancak Bunu belýrttýgýmde sadece ýnternet alýsverýslerýnýzde gecerlý deniyor.

Þimdi benim yapabileceðim bir þey var mýdýr acaba ? Tüketici haklarý vs birþey cýkarabýlýr mýyým ?

Elinize ulaþtýðý anda sizin istediðiniz mal olmadýðýný fark etmediniz mi?
Yani farklý olduðu bir bakýþta anlaþýlabiliyor mu?
Ürünleri "hatasýz ve eksiksiz, tam istediðiniz þekilde" teslim aldýðýnýza dair bir belge imzalamýþ olabilir misiniz?

O anda farkettik ve o an hemen bayiyi aradim. Daha kurulum yapilirken yok dedi burayi arayin verdigi numarayi aradim oda baska numara verdi servis gonderelim dedi. Dedim iyi tamam gonderin pazartesi servis gelecekmis.ama degisim iade olayi yokmus sadece netten alinan urunlerde isliyormus o durum. Yani koskoca bellona bir urun degisimi yapamiyor. Sabahta sikayetvar a konu actim aradilar hemen changi magazamizdan aldini falan bilgi istediler donus yapcaklarmis. Bende dedim degistirmezsenizde degistirmeyin ben her turku hukuki yoldan hakkimi arayacagimi soyledim. He muhim bisey degil belki ama 500 liraya mal ettigini 1000 liraya satiyorlar. Hem de hizmet kalitesi sifir bir cozum sunamiyorlar. Malesef alirken imzaladik teslim aldik diye. Ama ne biliym eger ki suan benim hic bir hukuki hakkim kalmamis ise urunleri teslim aldim diye imzayi attiysam, bende o paranin bi kurusunu bile helal etmiyorum. Hem ordaki satici kiza, hem de cozum sunmayan bellonaya. Satarken pesinde dolasiyolar yok efendim soyledir umasi boyledir kumasi ama geldikten snra hala o satici kizi ariyorum abi vallahi benim yapabilcegim bisey yok diyor xx beyia rayin onlar onaylarsa degisim olur anca diyor. Yapmazlarsada yapmasinlar, hukuki hakkim yoksa da bende tum internet ortamlarinda bellonayi kotuler karalarim. Sonucta benim yasadigim bi soruna cozum bulunamamis ise buda benim en dogal hakkim olur.

Sigorta, banka ve GSM baþta olmak üzere birçok sektörde satýcýlar gerçek olmayan bilgiler vererek müþteriyi kandýrýyor ne yazýk ki. Ancak imzlatýlan sözleþmede bu bilgiler yoktur.
Anlaþmazlýk olduðunda ise, aslolan uçup gitmiþ sözler deðil, kalýcý olan imzalý yazýlardýr.
Ýmza, insanýn bütün malvarlýðýndan daha deðerlidir. Çünkü imza ile tüm malvarlýðýnýzdan daha büyük bir yükümlülük altýna girebilirsiniz. Bu yüzden banka sözleþmesi gibi sayfalarca olan sözleþmeleri dahi tam olarak anlayarak okumadan imza etmemek gerekir. Özellikle atýflara da dikkat etmek gerekir. Mesela "Trafik sigortasý genel þartlarýnda belirtilen" diye bir laf vardýr ama size bu þartlarý içeren bir belge verilmemiþse bunu da istemeniz gerekir.