Kredi kartý sanal alýþveri 3d Secure ve dolandýrýcýlýk

Merhabalar
Kredi kartý numaramý ve 3d secure þifremi karþýmda bir ithalat firmasý yetkilisi olduðunu düþünerek sözde firma yetkilileriyle paylaþtým. Bigileri paylaþtýðým kiþilerin dolandýrýcý olduðunu kýsa bir süre içerisinde öðrenip bankaya itirazda bulundum. Bilgileri paylaþtýðým kiþiler benden bilgileri alýrken kendileri baþka bir alýþveriþ sitesinden benim kart bilgilerimde altýn sipariþi vermiþ ve firma sipariþi onaylayýp ivedi bir þekilde altýný hiç bir ilgim olmayan kiþilere teslim etmiþtir.Bankadan 3d secure ile iþlem gerçekleþtirdiðim için olumsuz yanýt aldým. Fakat kredi kartýmdan çekilen tutarla ilgili hiç bir ürün veya hizmet almadým.Bu durumda tüketici mahkemesine dava açmayý düþünüyorum sizce davayý kazanma ihtimalim var mýdýr? veya davayý bankaya karþý mý yoksa paramý çeken þirkete karþý mý açmalýyým.

Benim tespit ettiðim kusurlar :

Bankanýn kusurlarý :
1-Banka 3d þifresini gönderdiðinde hiç bir þirket veya site bilgisi içermeyen sadece sms þifreniz þeklinde göndermiþtir.
2-Banka alýþveriþ sonrasýnda gönderdiði mesajda paranýn çekildiði firma bilgilerini sms paylaþmamýþtýr
3-Bankayla yaptýðým görüþmede kredi kartýmdan çekim yapan firmanýn iletiþim bilgilerini paylaþmamýþtýr.

Þirketin Kusurlarý :
1-Þirket kredi kartý bilgileri ve teslimat bilgilerinin farklý olmasýna raðmen hiç bir araþtýrma yapmadan ürünü hemen göndermiþtir.
2-Altýn gibi dolandýrýcýlýða konu olabilecek ürünlerin sipariþinde hiç bir sorgulama yapmamýþtýr.

Benim Kusurlarým :
1-Kredi kartý bilgimi ve 3d secure þifremi 3.kiþilerle paylaþtým.

Vereceðiniz bilgiler benim için çok önem arzetmektedir. Ýlgi ve alakanýz için teþekkürler.

3D secure þifreleri tek kullanýmlýk deðilmi bu iþ nasýl olabilir ki??

Banka ve þirkete kendinizce bir takým kusurlar sýralamýþsýnýz lakin bu olayýn gerçekleþmesinin ana sebebi sizin kusurunuz.Bir þey çýkmayacaðýný düþünmekle beraber zaman ve bir miktarda para harcamayý göze alýyorsanýz adliyeye gidip dilekçeler hazýrlayarak þikayetinizi dile getirebilirsiniz.Özellikle altýn aldýðýnýz yerin kusurlarý arasýnda saydýðýnýz;

Þirket kredi kartý bilgileri ve teslimat bilgilerinin farklý olmasýna raðmen hiç bir araþtýrma yapmadan ürünü hemen göndermiþtir - ne araþtýrmasý yapmasýný bekliyordunuz? bir insan eþine akrabasýna altýn hediye alýyor olamaz mý? hangi alýþveriþ yaptýðýmýz yer bizi araþtýrýyor? gibi sorular akla geliyor.

Altýn gibi dolandýrýcýlýða konu olabilecek ürünlerin sipariþinde hiç bir sorgulama yapmamýþtýr. (???) - adam zaten altýn satýyor her altýn alana ne soracak kart bilgileri tamamsa hangi adrese dersen oraya ürünü veya malýný gönderir.

Yazdýklarým çok hoþunuza gitmeyebilir lakin dost acý söyler mantýðýyla bunlarý dile getirmek durumundayýz.Genede siz araþtýrmanýzý yapýn, sizi zarara sokabilecek bir tazminat davasýna giriþmedikten sonra en fazla yol parasýyla biraz zaman kaybedersiniz.Kolay gelsin.

Dostça cevabýnýz için teþekkürler. Fakat ben konunun hukuki boyutunu merak ettiðim için böyle bir baþlýk açtým bir avukata ait internet sitesinde þöyle bir bilgiye ulaþtým

Chargeback Durumunda Hangi Belgeler Geçerlidir?

Ýtirazýn sebebine göre farklý belgeler talep edilebilir. Genel olarak en sýk rastlanan itiraz sebebi söz konusu iþlemin kart sahibinin rýzasý dýþýnda yapýldýðýdýr. Bu durumda mal ve/veya hizmetin kart sahibi tarafýndan teslim alýndýðýný yasal olarak ispatlayan bir belge gerekmektedir. En iyi örnek lojistik yani nakliye veya kargo gibi iþlemleri yapan firmalar tarafýndan imzalatýlan teslimat belgesidir. Söz konusu belge, kart sahibinin "ýslak imzasýný" taþýdýðýndan bankalar tarafýndan yeterli görülür. Burada dikkat edilmesi gereken en önemli ayrýntý, bu imzanýn gerçek kart sahibine ait olmasýdýr: Kart sahibinden baþka birisinin imzaladýðý bir kargo teslimat belgesi hukuken kesin bir delil olarak kabul edilemeyecektir.
Mal satýþlarýnda durum böyleyken hizmet satýþlarýnda durum biraz daha farklý olabilmektedir. Zira hizmet satýþlarýnda kargo veya nakliye firmasý devrede olmaz. Bu nedenle hizmet satýþlarýnda kart sahibinin söz konusu hizmeti aldýðýný beyan eden imzalý bir belge yardýmcý olabilir. Bu belgede kart sahibinin adý, soyadý, alýþveriþi yaptýðý kredi kartýnýn ilk 4 ve son 4 hanesi, iþlemin tutarý, tarihi, iþyerinin adý, alýnan hizmetin tanýmý gibi bilgilerin yer almasý gerekmektedir.
Esasen kredi kartý bilgilerinin 16 haneli olarak tutulmasý ispat hukuku de açýsýndan gerekli görülse de bilgi güvenliði nedeniyle kredi kartý numaralarýnýn tamamýnýn bir yerde kayýtlý tutulmamasýnda fayda vardýr. Belgeler bankaya iletildikten sonra itiraz prosedürünün sonucu iþyeri ve kart sahibi bankalar tarafýndan belirlenecektir.
Ýptal/Ýade iþlemleri mutlaka sistem aracýlýðý ile iþlem yapýlan karta yapýlmalý, müþterinin talebi nedeniyle farklý bir karta, isme ya da bir banka hesabýna havale-eft olarak yapýlmamalýdýr.Özellikle dolandýrýcýlýk eylemlerinde bu þekilde paranýn hakimiyet altýndaki baþka bir karta transferi saðlanmýþ olur ki bu hususa da dikkat etmek gerekmektedir.

Hocam biraz zaman geçti ama benimde buna yakýn bir þey geldi. Ne oldu senin sonucun ?