Cep Telefonu Magduriyeti

Benim biraz ilginc bir sorunum var. Yaklasik 1 ay once sahibinden.com uzerinde ikinci el bir Samsung Galaxy S3 cep telefonu aldim. Cihazi fiziksel kusurlu olarak aldim on caminda (kesinlikle sisteme etki eden bir yerde degil lcd paneli bile degil) ufak bir catlak vardi. Telefonu 900 TLye aldim. Ve en onemlisi cihaz temmuz 2012 tarihinde Turkcell'den 2300TL karsiliginda GENPA garantili olarak alinmis elimde faturasi ve garanti belgesi mevcut. Dun ciaz hic bir sebep olmaksizin resetlendi ve acilmamaya basladi. Tamir edilmesi icin Genpa teknik servisine goturdugumde ise Samsung marka cihazlara artik kendilerinin bakmadigini Basari'nin baktigini soylediler. Bunun uzerine Basariya goturdugumde cihazin darbeli olmasi sebebiyle garanti disi kaldigini ve yapilacak islemlerin ucretli yapilacagini bildirdiler cok direttim ancak bir sonuc elde edemedim. Cihazin bu sebeple tamir edilmedigine dair tutanak tutturup oradan ayrildim. Eve dondugumde bana telefonu satmis olan kisiyle ve sahibinden.com yetkilileriyle gorusup cihazi iade etmek istedigimi soyledigimde kullanici cihazin darbeli oldugunu biliyordunuz diye bir savunma yapti ancak kesinlikle garanti disi kaldigini bana soylememisti hatta ilanda garantili oldugu hususunu defalrca belirtmisti. Sahibinden.com yetkilileri ise hic bir sekilde sorumluluk kabul etmedi. Bir de soyle bir konu var ki bu model cihazlarda donanimsal bir hata sebebiyle bir cok kullanici bu sorunu yasamis http://www.mynet.com/teknoloji/haber...problem-668821

Sonuc olarak sunu sormak istiyorum: Bu durumda kime/kimlere hangi zamana kadar ve hangi taleplerle basvurabilirim ? cihaz ikinci el oldugu ve bireysel kullanicidan aldigim icin cihazin ilk faturasi haric elimde 900TLye iliskin bir fatura yok. Yardimci olursaniz cok sevinirim

2300 TL lik bir ürünü ikinci el olduðu ve darbeli olduðu için(yoksa kimse o telefonu bu fiyata vermez) 900 TL ye almýþsýnýz.Üstelik çamýnýn çatlak ve darbeli olduðu da size söylenmiþ.Hukuken bir þey elde etmeniz pek mümkün deðil.Ýnsanlar bazen buz gibi haklý olduklarý halde 2. el ürün ne çýkacaðý belli olmaz yaklaþýmýyla sonuç alamýyor, bu durumda size bu iþten bir þey çýkar, iþi gücü býrak mahkeme mahkeme gez dersek size kötülük yapmýþ oluruz.Ücreti mukabilinde cihazý yaptýrýp kullanmak dýþýnda bir seçenek gözükmüyor.

- - - Updated - - -

2300 TL lik bir ürünü ikinci el olduðu ve darbeli olduðu için(yoksa kimse o telefonu bu fiyata vermez) 900 TL ye almýþsýnýz.Üstelik çamýnýn çatlak ve darbeli olduðu da size söylenmiþ.Hukuken bir þey elde etmeniz pek mümkün deðil.Ýnsanlar bazen buz gibi haklý olduklarý halde 2. el ürün ne çýkacaðý belli olmaz yaklaþýmýyla sonuç alamýyor, bu durumda size bu iþten bir þey çýkar, iþi gücü býrak mahkeme mahkeme gez dersek size kötülük yapmýþ oluruz.Ücreti mukabilinde cihazý yaptýrýp kullanmak dýþýnda bir seçenek gözükmüyor.