Akýllý Telefon kendi kendine 19 000 boþ SMS gönderdi 5700 TL lik fatura geldi nasýl itiraz edilir?

Selamlar Android telefonum garantisi ve ödeme taahhütü devam ediyor, 19000 sms atmýþ hiç bir uyarý vs. yok giden kutusunda giden mesajlarda hiç bir belirti yok atýlan 19000 sms hepsi boþ ve tek numaraya atýlmýþ numara dedemin numarasý oraya 16-17 Mart tarihlerinde atýlmýþ. þebeke ile konuþuyorum þebeke bana cihazýn teknik servisi ile konuþmamý söylüyor teknik servis ise bana cihazýn yazýlýmýnda bir sorun yok diyor iþin garibi cihazý bile istemeden cevap verdiler. sorunun yüklenen uygulamalar veya þebekeden kaynaklandýðý söylendi bende yüklü uygulamalarýn listesini verin dediðimde google player dan alabilirsiniz denildi. hangisinin attýðýný nasýl anlýyacaðýz dediðimde öyle bir sistem olmadýðý söylendi cihazýn veya þebekenin atmadýðý ne malum ben þimdi ne yapmalýyým þebeke ile konuþtum hiç kabullenmiyor ben ise farklý birþey yüklemedim bu sorunu nasýl çözerim.

firma adlarýný basýna versem etkisi olurmu veya suçmu iþlemiþ olurum?
Çýkan faturaya bu uzun dava aþamasý boyunca faiz iþlememesi için ne yapmalýyým bir yýl vs. sürerse baya faizi olur?
Operatör yukarýdaki olayda beni 4000 TL borcunuz oldu diye aradý neden 1000 TL iken aramadý bu bir hata deðilmi ?
Bana operatör faturalý olduðu için böyle oldu konturlu olsaydý böyle olmazdý dedi benim suçum faturalý olmammý?
Sistemde böyle bir sýkýntý vardý ben neden uyarýlmadým tüm mesajlar boþ gitti okadar mesajý ben çekemem çektim diyelim hepsini neden ayný numaraya boþ çekeyim?
Telefonda virüs olsa rehberden bi numara seçip hepsini o namý çeker yoksa paralý yerleremi (baðýþ,oyun, vs) ?

Daha fazla uzatmak istemiyorum yardýmcý olursanýz sevinirim herkesin baþýna gelebilir dikkat edelim.

Benzer bir durum bende yasamistim, rehberdeki ilk no ya msj atardi virusum, 1dk icinde gonderilmis 2000 kusur msj gorunce, rehbere a,aa,aaa, 1,11,111, a1, a11, ab isminde bos kayitlar acarak cozebilmistim sorunu. Ha fatura? Odemek zorunda kaldim

Ýþin ilginç tarafý ayný marka ayný operatör ayný adet mesaj ve ayný tutar baþka birinin baþýna gelmiþ þikayet forumlarýndan birine yazmýþ fakat sonucu yazmamýþ en son dava açtýðýný yazmýþ o kiþiye ulaþamadým 2012 eylül ayýnda böyle bir sorun yaþamýþ telefon firmasýna sorduðumda bize böyle bir þikayet gelmedi denildi oysa adam benim çektiðim sýkýntýyý anlatýyor telefon firmasý ve operatör arasýnda kaldýðýný filan yazmýþ.

Hem makinanýn üreticisi hemde þebeke bu tür durumlar için önlem almalýydý bence.

En kýsa yoldan tüketici derneðine gidin böyle bir sorun ve bununla ilgili bir mahkeme kararý varmý öðrenin.

Þebeke ile pazarlýkta yapabilirsiniz. Tüketici memnuniyeti kapsamýnda deðerlendirebilirler durumu. sonuçta makinayýda onlar sattýlar

Cihaz kaynaklý diyerek iþin içinden sýyrýlýyorlar ben teklif ettim kabul etmediler normal 500 sms paketim vardý kaç katý yapýyorsa söyleyin ödeyeyim dedim kabul etmediler ama þimdi dikkatimi çekti diðer þikayeti veren kiþininde hesap keim tarihinden 2 gün sonra bu olay olmuþ benimde 2 gün sonrasý oldu bu iþte bir iþ var ama çözeceðim