Ayýplý Ürün- Köþe Koltuk Takýmý

"SIKAYET BILGILERI
Sikayet No : 394433
Sikayet Tarihi : 21/02/2013
Markasý : Kocamanlar Mobilya
Fatura No : 0
Fatura Tarihi :
Uyusmazlýk Bedeli : 2200.00 TL
Sonuç SMS Atýlsýn : Hayýr
Tüketici Talebi : BEDEL IADESINI IÇEREN SÖZLESMEDEN DÖNME
Sikayet Konusu : 11/11/2012 tarihinde siparisini vermis oldugumuz
koltuk köse takimi aralýk ayýnýn ortasýnda ve belirttigimiz ölçülerden
büyük gelmistir. Koltuklardan bir tanesini götürerek kýsaltip geri
getirmislerdir. Gelen koltuk diger parçalardan oturma yeri alçak yapilmis
olup, tekrar geri gonderilmistir. Bu sefer geldiginde sirt yaslama kismi
diger parcalardan alcak olarak geri gelmistir. Birkac kere satici bayiye
telefon ederek ve bizzat giderek durumu belirttigim halde sorunumla uzunca
bir zaman ilgilenilmemistir.koltuklarin acilir iki parcasinda da makas
cikintisi bulunmaktadir. Bir sefer bu makas cikintilarina ben dizimi
carptim, üç kerede oglum dizini carparak yaralanmistir. Bu problemi birkac
kere telefonla ve yuzyuze olmak kosulu ile yetkili kisilere belirtmeme
ragmen buna cozum bulunamayacagini belirttiler. Ayrica 20/02/2013 tarihinde
koltugun butun parcalarini(yastiklar ve puf haric) tamir icin 4. Sefer
goturmuslerdir. Makaslarda da israrla yapilmasini ve sagligimiz icin
tehlikeli oldugunu belirttigim halde makaslara herhangi bir islem
yapilamayacagini belirterek parcalari alarak gitmislerdir. Sifir olarak
aldigimiz koltuk takimi deney tahtasi gibi kullanilmistir. Ayrica
sagligimiz icin tehlike olusturmaktadir. 450 TL ucretini odeyip diger
taksitler icin sorunum cozulmeden odeme yapmayacagimi belirtmeme ragmen,
esimi telefonda tehdit ederek icraya verilecegi belirtilmis, ben
yetkilileri arayarak ucretin elimde hazir oldugunu urunum ne zaman saglam
teslim edilirse derhal ucretini odemeye hazir oldugumu belirttim.
Koltuklarim her tamire gittiginde en az 1 hafta gelmemistir. Geldigi
zamanlarda da tekrar tamire gidecegi icin zarar gelmesin diye dogru duzgun
kullanamadik. Urunu yenisiyle degistirilmesini talep ettigimde kesinlikle
boyle birsey yapamayacaklarini belirttiler. Bu sekilde bir urunu
kullanamayacagimiz icin urunumuzun satici firmaya ve odedigimiz ucretin
geri iadesi hakkinda yardimlarinizi rica ederim.
Saygilarimla
Mümin TONGUR"
E-Devlet üzerinden 21/02/2013 tarihinde tüketici heyetine bu dilekçeyi gönderdim. herhangi bir dönüþ olmadý. 3 gün önce koltuklarý iade aldýlar fakat;
ödediðimiz 450 TL!nin 150 TL sini tamir için getir götür ücreti olarak kesip bize kalan 300 TL ile baþka alýþveriþ yapmamýzý söylüyorlar. Tabiki kabul etmedik. Onlarýn hatasý yüzünden sürekli gidip tamir edilmeden gelen koltuklarýn nakliye ücretini biz ödemek zorundamýyýz? kalan senetleri dün almaya gittiðimizde senetlerin imza kýsýmlarýný yaýrtarak bize teslim ettiler kalan kýsýmlarýný da parçaladýlar ama ilk ödediðimiz senet elimizde tam þekilde mevcut.
yani iade alýnan ürünün ödediðimiz ücretini geri alma hakkýmýz var mý? yoksa bizden haraç olarak alýnmaya çalýþýlan 150 TL yi býrakýp 300 TL ile alýþveriþ yapmaya mecbur muyuz?
Paramýzýn tamamýný iade alma hakkýmýz var mý?
Nasýl bir yol izlememiz gerekir?

Yardýmlarýnýz için Hepinize teþekkür ederim.

Hemde birde tazminat davasý açsanýz. Hazýr mallarý da geri almýþlar. Verin bir avukata o hiç olmazsa ekmeðini çýkarýr. :)
Yalnýz Avukatýnýzla mutlaka Sözleþme yapýn. Uyanýktýrlar. Davayý kazanýrlar sizden aldýklarý Avukatlýk ücretini ve dava sonrasý kazanýlan avukatlýk ücretinide yasal olarak kendileri alýr. Bana etik gelmiyor. Bu yüzden baþtan sözleþmenizde açýk açýk konuþun.
Saygýlar.

peki mahkemeyemi gitmek daha doðru, hakem heyetine mi?
noterden ücretin ödenmesine dair ihtar falan çekmem gerekir mi?

Sanýrým direk tüketici mahkemesine baþvurmalýsýnýz. Çünki ürün geri alýnmýþ. Bu iþlem zaten hatatýn kabulü anlamýndadýr. Hem eksiði hemde manevi tazminatý dile getirebilirsiniz. Ýhtara 450 TL + 2000 Lira manevi tazminat gibi bir rakam koyun.

Ancak dediðim gibi bir avukat yardýmý alýn derim. Ben hukukçu veya avukat deðilim.

Saygýlar...

yardýmlarýnýz için çok minnettarým. bahsettiðiniz gibi mahkemeye baþvurup, bir avukattan yardým alacaðým.

tüketici heyetinden dilekçeyi gönderince sýkýntýsýz ücreti iade ettiler. yardýmcý olan herkese sonsuz teþekkürler.

Atilda09;

Avukatlar dolandýrýcý imiþ gibi konuþuyorsunuz ama baþýnýz sýkýþýnca avukat avukat diye dolanýp yalvarýyorsunuz, yaptýðýnýz çok ayýp...