Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

Garanti s�resi dolmu� �r�nlerin tamiri.

14-03-2013 04:42:52 yusufdemir55 #

Garanti s�resi dolmu� �r�nlerin tamiri.

De�erli Hukukcular,

Apartman�m�z�n, garanti s�resi dolmu� (3 - 4 y�ll�k cihaz) g�r�nt�l� diafon cihaz� ar�zaland��ndan; 15.11.2012 tarihinde yetkili servisine, 45 tl servis �creti �deyerek tamir ettirdik ve makbuzu taraf�m�zdad�r. 4 ay sonra cihaz ayn� ar�zay� tekrarlay�nca servisi yeniden arad�m. Servis �cretini sordu�umda 75 tl dediler. 4 ay �nce ayn� ar�zadan kendilerine tamir ettirdi�imi ve 45 tl �dedi�imi s�yledi�imde;
siz en iyisi cihaz�n�z� ba�ka yere yapt�r�n diyerek telefonu kapatt�lar. Paras�ndan ziyade, davran��lar� �ok rahats�z edici oldu�undan, cihaz firmas�n�n izmir b�lge m�d�rl��n� aray�p, durumu b�lge m�d�rlerine aktard�m. derhal bayilerini arayp arad��m telefondan bana d�neceklerini s�ylemelerine ra�men d�nmediler.

Sizlere iki sorum olacak. Tamir edilen bir �r�n�n, ayn� ar�zay� tekrarlamas� halinde, tamiri yapan yetkili servisin sorumlulu�u varm�d�r? 4 ay �nce 45 tl olan servis �cretinin 75 tl'ye y�kselmi� olmas� normalmidir?

Bilgilendirirseniz sevinirim.

Sayg�lar�mla,

14-03-2013 13:51:39 Hakkaniyetli #

Cevap: Garanti s�resi dolmu� �r�nlerin tamiri.

Degisen parcalar icin yeni garanti kapsami baslamasi gerekir.

Sikayet var.com a sikayet edin.

14-03-2013 22:10:43 frmax #

Cevap: Garanti s�resi dolmu� �r�nlerin tamiri.

Sanayi ve Ticaret Bakanl��na �ikayet edin y�netmelik �ok a��k.

Bilgilendirme:

Servis �stasyonlar�n�n Sorumluluklar�
Madde 10 � T�keticinin bulundu�u yerde servis istasyonunun olmamas� halinde sat�� sonras� hizmetlerin verilmesinden, t�keticiye en yak�n yerdeki servis istasyonu sorumludur.
T�keticiye en yak�n yerdeki servis istasyonunda sat�� sonras� hizmet verilmesinin m�mk�n olmamas� durumunda; mal�n firma merkezine ya da di�er bir servis istasyonuna ula�t�r�lmas� ve geri g�nderilmesi ile ilgili olarak nakliye, posta, kargo veya benzeri herhangi bir ula��m gideri talep edilemez.
Servis istasyonlar�, Madde 11 de belirtilen hususlar� i�eren servis fi�ini d�zenlemek ve bir n�shas�n� t�keticilere vermek zorundad�r.

(De�i�ik f�kra:RG-24/4/2011-27914) Kullan�m �mr� s�resince, mal�n bak�m ve/veya onar�m s�resi; garanti s�resi i�erisinde mala ili�kin ar�zan�n servis istasyonuna bildirimi, garanti s�resi d��nda ise mal�n teslim tarihinden itibaren, 14/6/2003 tarihli ve 25138 say�l� Resm� Gazete�de yay�mlanan Garanti Belgesi Uygulama Esaslar�na Dair Y�netmelik eki listede ilan edilen azami tamir s�resini ge�emez. T�keticinin ar�za bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahh�tl� mektup vb. bir yolla yapmas� m�mk�nd�r. Ancak uyu�mazl�k halinde ispat y�k�ml�l�� t�keticiye aittir.
Servis istasyonlar� taraf�ndan verilen montaj, bak�m ve onar�m hizmetiyle ilgili olarak, bir y�l i�erisinde ayn� ar�zan�n tekrar� halinde herhangi bir servis �creti al�nmaz. T�keticinin mal� kullan�m k�lavuzunda yer alan hususlara ayk�r� kullanmas�ndan kaynaklanan ar�zalar bu madde kapsam� d��ndad�r.
Mal�n garanti s�resi d��nda, garanti belgesi ile sat�lmas� zorunlu olmayan bir par�as�n�n servis istasyonu taraf�ndan de�i�tirilmesi ve/veya sat�lmas� durumunda, de�i�en par�a i�in alt� aydan a�a�� olmamak �zere bir garanti s�resi verilir.

Garanti s�resi dolmu� �r�nlerin tamiri.