Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

Teknik Servis Zaman A��m� Ve Sorumluluk Kabul Etmemesi

12-03-2013 23:07:18 Erhan F. #

Teknik Servis Zaman A��m� Ve Sorumluluk Kabul Etmemesi

Merhaba arkada�lar, forumda ara�t�rma yapt�m. Benzer konular mevcut, fakat benim sorunum biraz farkl�. Yard�mc� olacak olan arkada�lara �imdiden te�ekk�r ederim.. Problemim �u:

02.02.2013 Tarihinde teknik servise �ikayetimi bildirdim ve gelip evimdem televizyonumu ald�lar. Al�rken sorunu kendilerine g�sterdim ve ''Evet Tv Ar�zal�'' diyerek teslim ald�lar. Ge�en �ar�amba g�n�(27 i� g�n� sonra) kendilerini arad�m ve yasal s�renin doldu�unu ve hakk�m olan �cret iadesini talep etti�imi belirttim. Bana, �st birimlerle g�r��p d�n�� yapacaklar�n� belirttiiler (mail yolu ile yaz��malar�m�z mevcuttur). �ki g�n sonra, Cuma g�n� beni arad�lar ve televizyonumda fabrikasyon bir sorun olmad��n�, bu sebeple yasal tamir s�resinin kendilerini ba�lamad��n� ve Tv yi eve getirecelerini s�ylediler. Nitekim teslim almayaca��m� belirttim kendilerine. �r�n�n ar�zas�n� g�rmezden gelerek, �cret iadesinden kurtulmak istiyorlar san�yorum.

�u a�amada ne yapmal�y�m arkada�lar, haklar�m nedir? Yard�mc� olursan�z sevinirim.. Tv faturas� 4.611 TL ve �irketim ad�na kesilmi�tir.

13-03-2013 09:58:59 frmax #

Cevap: Teknik Servis Zaman A��m� Ve Sorumluluk Kabul Etmemesi

�irket olarak t�ketici mahkemesine dava a�acaks�n�z.

13-03-2013 11:16:02 Erdo�an K�rcal� #

Cevap: Teknik Servis Zaman A��m� Ve Sorumluluk Kabul Etmemesi

Alıntı:

Erhan F. rumuzlu �yeden al�nt�

Alıntı:

frmax rumuzlu �yeden al�nt�

�irket olarak t�ketici mahkemesine dava a�acaks�n�z.

Faturan�n �irket ad�na kesilmi� olmas� nedeniyle, t�keticiyi koruma yasas�ndan faydalanamazs�n�z. Ba�vurabilece�iniz �ikayet makam� t�ketici mahkemesi de�ildir, ticaret mahkemesinde dava a�abilirsiniz ancak.

13-03-2013 14:35:27 Erhan F. #

Cevap: Teknik Servis Zaman A��m� Ve Sorumluluk Kabul Etmemesi

Cevaplar�n�z i�in te�ekk�r ederim arkada�lar. Hakl�s�n�z, �irket oldu�u i�in Ticaret Mahkemesine ba�vurmam gerekecek. Peki haks�z bulunma riskim var m�?

13-03-2013 16:07:38 Erdo�an K�rcal� #

Cevap: Teknik Servis Zaman A��m� Ve Sorumluluk Kabul Etmemesi

Alıntı:

Erhan F. rumuzlu �yeden al�nt�

Cevaplar�n�z i�in te�ekk�r ederim arkada�lar. Hakl�s�n�z, �irket oldu�u i�in Ticaret Mahkemesine ba�vurmam gerekecek. Peki haks�z bulunma riskim var m�?

Sadece s�zl� olarak servisle aran�zda ge�en konu�malar� aktarm��s�n�z, ar�za neydi, kayna�� ne... bunlar� bilebilmemiz imkans�z, servisin verece�i rapor ve bilirki�i de�erlendirmesine ba�l� olarak ,
elbette �cret iade talebinizin yersiz oldu�u karar� ��kma ihtimali de var.

13-03-2013 16:31:29 Erhan F. #

Cevap: Teknik Servis Zaman A��m� Ve Sorumluluk Kabul Etmemesi

Fakat bana �cret iadesi talebimden 1 g�n �nce, televizyonda g�lgelenme oldu�u sebebiyle A Board de�i�imi yap�ld�� da s�ylendi. Ben iade talep ettikten sonra:"Tv'de fabrikasyon sorun yoktur." dediler ve bu sebeple 20 i� g�n� s�resinin kendilerini ba�lamad��n� belirttiler.

Televizyonumu teslim ald�lar ve yasal s�re i�erisinde bana teslim etmediler. Ar�za tespit edilsin veya edilmesin bana 20 i� g�n� i�erisinde d�nmeleri gerekmez miydi? Diyelim ki 28. g�n de�ilde 50. g�n bana d�n�� yapsalard�; televizyonu uzun s�re ellerinde tutup, daha sonra bana:"Bu Tv ar�zal� de�il." deme haklar� var m�?

13-03-2013 16:35:19 Erdo�an K�rcal� #

Cevap: Teknik Servis Zaman A��m� Ve Sorumluluk Kabul Etmemesi

Alıntı:

Erhan F. rumuzlu �yeden al�nt�

20 i�g�n� n� nereden ��kard�n�z?
T�keticiyi koruma kanununda belirtilen bir 30 �� G�N� tan�m� var.

13-03-2013 17:38:48 Erhan F. #

Cevap: Teknik Servis Zaman A��m� Ve Sorumluluk Kabul Etmemesi

25 Nisan 2011 de yasa de�i�tirildi ve 25 May�s 2011'den itibaren bu s�re 20 i� g�n� oldu. �� g�n�n�n, Ulusal, resm� ve dini bayram g�nleri ile y�lba��, 1 May�s ve pazar g�nleri d��ndaki �al��ma g�nlerini kapsad�� belirtildi. Yani Cumartesi g�n� de i� g�n� say�l�yor art�k.

Y�netmelikle daha �nce 30 i� g�n� olarak belirlenmi� olan azami tamir s�resi, tek tek mal baz�nda d�zenlenmi� ve otomobil ve motorsikler hari� t�m mallarda 20 i� g�n� olarak belirlenmi�tir. Ayr�ca "Bu s�re mala ili�kin ar�zan�n servis istasyonuna, servis istasyonunun olmamas� durumunda, mal�n sat�c�s�, bayii, acentesi, temsilcili�i, ithalat��s� veya imalat��s�-�reticisinden birine bildirim tarihinden itibaren ba�lar. T�keticinin ar�za bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahh�tl� mektup veya benzeri bir yolla yapmas� m�mk�nd�r. Ancak, uyu�mazl�k halinde ispat y�k�ml�l�� t�keticiye aittir." h�km� getirilmi�tir.

Haberin ayr�nt�l� yer ald�� kaynak: http://www.memurlar.net/haber/194250/

13-03-2013 18:54:39 frmax #

Cevap: Teknik Servis Zaman A��m� Ve Sorumluluk Kabul Etmemesi

Alıntı:

Erdo�an K�rcal� rumuzlu �yeden al�nt�

20 i�g�n� n� nereden ��kard�n�z?
T�keticiyi koruma kanununda belirtilen bir 30 �� G�N� tan�m� var.

Erdo�an bey GARANT� BELGES� UYGULAMA ESASLARINA DA�R Y�NETMEL�K'de de�i�iklik yap�ld�.

Bilgilendirme:

GARANT� BELGES� UYGULAMA ESASLARINA DA�R Y�NETMEL�K

Garanti Belgesi Uygulama Esaslar�na Dair Y�netmelikte

Sanayi ve Ticaret Bakanl��ndan

Resmi Gazete Tarihi: 14/06/2003

Resmi Gazete Say�s�: 25138

Madde 4 - Bu Y�netmelikte ge�en;

k) (Ek f�kra: 24/04/2011 - 27914 S. R.G. Y�n./1. md.) �� G�n�: Ulusal, resm� ve dini bayram g�nleri ile y�lba��, 1 May�s ve pazar g�nleri d��ndaki �al��ma g�nlerini,

ifade eder.

Garanti ve Tamir S�resi

Madde 6 - Garanti s�resi; mal�n t�keticiye teslim tarihinden itibaren ba�lar ve en az iki y�l ve/veya ili�ik listedeki �l�� birimi ile tespit edilen de�er kadard�r.

Garanti s�resinin ba�ka bir �l�� birimi ile belirlenmi� olmas� halinde, mal�n �zerinde bu �l�� biriminin tespitine y�nelik bir d�zene�in bulunmas� veya yap�s�n�n bu de�erin tespitine uygun olmas� gerekir. Aksi halde garanti s�resinin 2 y�l oldu�u kabul edilir.

Mal�n ar�zalanmas� durumunda, tamirde ge�en s�re garanti s�resine eklenir.

(De�i�ik f�kra: 24/04/2011 - 27914 S. R.G. Y�n./3. md.) Mal�n tamir s�resi, ekli listede ilan edilen azami tamir s�resini ge�emez. Bu s�re mala ili�kin ar�zan�n servis istasyonuna, servis istasyonunun olmamas� durumunda, mal�n sat�c�s�, bayii, acentesi, temsilcili�i, ithalat��s� veya imalat��s�-�reticisinden birine bildirim tarihinden itibaren ba�lar. T�keticinin ar�za bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahh�tl� mektup veya benzeri bir yolla yapmas� m�mk�nd�r. Ancak, uyu�mazl�k halinde ispat y�k�ml�l�� t�keticiye aittir.

(De�i�ik f�kra: 24/04/2011 - 27914 S. R.G. Y�n./3. md.) Mal�n ar�zas�n�n 10 i� g�n� i�erisinde giderilememesi halinde, imalat��-�retici veya ithalat��; mal�n tamiri tamamlan�ncaya kadar, benzer �zelliklere sahip ba�ka bir mal� t�keticinin kullan�m�na tahsis etmek zorundad�r.

http://www.resmigazete.gov.tr/eskile...20110424-6.htm

adresinde de bulabilirsiniz.

- - - Updated - - -

Alıntı:

Erdo�an K�rcal� rumuzlu �yeden al�nt�

Ayr�ca ben �cret limitinden dolay� �yle s�yledim yoksa 4077 say�l� kanun t�zel ki�ileri de kaps�yor.

Bilgilendirme:

TANIMLAR

Madde 3 - (De�i�ik madde: 06/03/2003 - 4822 S.K./3. md.)
e) T�ketici: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan ama�larla edinen, kullanan veya yararlanan ger�ek ya da t�zel ki�iyi,

yoksa ben mi yanl�� yorumluyorum?

13-03-2013 21:16:38 Erdo�an K�rcal� #

Cevap: Teknik Servis Zaman A��m� Ve Sorumluluk Kabul Etmemesi

Hakl�s�n�z, azami servis s�releri ile ilgili d�zenlemeyi unutmu�tum, te�ekk�rler hat�rlatt��n�z i�in.
4077 t�zel ki�ilikleri do�rudan kapsamaz sn.frmax, elbette garanti belgesinde yazd�klar� kadar mesuldur sat�c� firma.
Ancak bir iki nokta var;
�rne�in t�zel ki�ili�i kapsasa da, �r�n�n servis taraf�ndan teslim al�nd�� yer, t�zel ki�ilik de�il, bir ger�ek ki�inin ikamet adresi ; bu durum nas�l a��klanabilir?
di�er yandan, servis taraf�ndan teslim al�nmamas�n�n ; soruyu soran arkada� i�in bir +s� olmayaca��n� d��n�yorum.
Salt servisten ge� gelmi� olmas�, �cret iadesi hakk� kazand�rmayacakt�r t�zel ki�ili�e, ar�zan�n tekrarlan�yor ve ��z�me kavu�turulamam�� olmas� da gerekecektir diye d��n�yorum.

Teknik Servis Zaman A��m� Ve Sorumluluk Kabul Etmemesi