Lenovo ve Vatan arasýnda Ýade problemi

Merhabalar,
Vatan bilgisayardan bir laptop satýn aldým ve 28 ocak 2013 tarihinde arýzalarýndan dolayý aldýðým yere býraktým. Belli aralýklarla firmayý aradým her seferinde bekliyoruz mesajý verildi.En sonunda 22. iþ gününde bana (darbe çizik vs. olamamasýna raðmen) kullanýcý hatasý olduðunu 130tl+kdv ücret istendiðinden bahsettiler, iyi niyetlerine binaen ücret almayacaklarmýþ, tepem attý. Bende 20 iþ gününü geçirdikleri için ücret iadesi istediðimi söyledim. Bursa vatandaki sorumlu kiþi yazýþmalarý sonucu bunun mümkün olmayacaðýný belirtti.
Fatura arkadaþýmýn þirketi üstüne kesildi. Ýade faturasý kestirdim.
Ürün faturasý 2300 tl yani 5000 tl den az
Tüketici hakem heyetine mi yoksa ticari mahkemeye mi baþvurulmalý.
Prosedürde nelere dikkat etmeliyim? Ýlgi ve alakanýz için þimdiden teþekkürler

Vatanbilgisayarýn verdiði cevap

"Bilindiði üzere garanti verme iþlevi ithalatçý- imalatçý/üretici sorumluluðundadýr.
Ve garanti veren firma bilgisi de Garanti Belgesinde yer almaktadýr.

Þu hususu önemle ve bilhassa belirtmek isteriz ki; VATAN BÝLGÝSAYAR Sanayi ve Ticaret A.Þ. satýcý olup, YETKÝLÝ TEKNÝK SERVÝS deðildir.

Tüketicilerin seçimlik haklarýný kullanmalarý için oluþmasý gereken koþullar vardýr, öncelikle ürünlerin belirtilen sürelerde AYIPLI olduðunun ortaya çýkmasý lazým gelmektedir. Dolayýsýyla öncelikle ürünün ayýplý olduðunun yetkili servis raporu ile tespit edilmesi gerekmektedir.

VATAN BÝLGÝSAYAR Sanayi ve Ticaret A.Þ. satýcý olduðunu ve YETKÝLÝ TEKNÝK SERVÝS olmadýðýný tekrar hatýrlatmak isteriz.

Tüketicilerin ürünle ilgili þikâyetleri var ise, ürünün yetkili servisi tarafýndan muayene edilmesi ve durumun rapor ile tespit edilmesi gerekmektedir.

Saygýlarýmýzla"

Þirkete fatura kesildiðine göre tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi ile iþiniz yok. Tüketici kanunu siz baðlamýyor.
Sanayi bakanlýðý ile ilgili kurallar baðlýyor sadece.
Davayý da þirketin avukatý açacak.

Güzel bir noktaya temas etmiþsiniz sayýn senoleker. Fatura þirket adýna kesildiyse artýk Tüketiciyi Koruma Kanununa deðil Türk Ticaret kanunundaki AYIP ile ilgili hükümler iþler. Bugün çoðumuz bari þirketimize KDV iadesi ve gelirden düþme amacýyla kestirdiðimiz faturalarýn maalesef bir dezavantajý bu.

Merhabalar
Cevaplarýnýz beni aydýnlattý. Teþekkür ederim sayýn senoleker ve litigation.
Bu durumda ticaret mahkemelerine baþvurmam gerekiyor. Peki 20 iþ günü "AYIP" kapsamýna girer mi, yada neye binaen dava açmalýyým. Avukat tutmadan önce bu konuda bilgi sahibi olmak istiyorum ki araþtýrabileyim

Fatura arkadaþýnýzýn þirketi adýna iken, siz kendi adýnýza , resmen konuya taraf olan isim olmaksýzýn nasýl dava açacaksýnýz?
Davayý, satýcýnýn müþteri olarak tanýdýðý FÝRMA açabilir, siz deðil.

Pardon kendimi yanlýþ ifade ettim,
Davayý açtýrmadan önce arkadaþýma, izahat konusunda bilginize baþvurmak istedim.
Neye binaen ve nasýl konularýnda.
Teþekkürler.
Bir yanlýþ yaptýysam affola...

Bilgisayarý ne zaman satýn aldýnýz?

Mart baþý 2011
servise gönderdiðimde garantiliydi
gerçi hala birkaç gün daha garantili

En baþta belirttiðinize göre yetkili servise götürmemiþsiniz, satýn aldýðýnýz yere götürmüþsünüz.

Ýiade için yetkili servis raporuyla baþvurmanýz gerekiyordu, sanýrým hala böyle bir rapor ve beraberinde iade baþvurunuz yok.

Lehinize bir sonuç çýkacaðýný sanmýyorum.

Merhabalar
Teknik hatalarla ilgili dediðinize katýlýyorum. Ancak süre ile ilgili tüketici hakem heyeti sadece firmadan savunma istiyor. Bu konu da da ayný olacaðý kanýsýndayým zira servisler hatalarý ný kabul etmez