Hukuki NET sitesinde paylaşımda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak için üye olun. Üyelik ücretsizdir.

Klonlanmış ve aksi idda edilmiş HTC
08-03-2013 04:00:42 coldbullet #

Klonlanmış ve aksi idda edilmiş HTC

Merhabalar;
Yaklaşık 1 yıl önce almış olduğum telefonumu arızasından dolayı servise gönderdim. Serviste anakartı ve akabinde imei numarası değiştirilmiş bir şekilde ve telefonun uç noktalarında hasarlı olarak bana yolladılar. Telefonu 1 hafta kullandıktan sonra, imei numaramın klonlanmış olduğu ve 29.07.2012 tarihinde görüşmeye kapatılacağını içeren bir mesaj aldım. Belirtilen tarihte telefonum görüşmeye kapatıldı. 02.08.2012 tarihinde tekrar telefonu servise götürdüm ve burada ki çalışan, anakart değişimlerinde bu tür sıkıntıların olduğunu belirtti. Ve 24.08.2012 tarihinde telefonumun sorunlarının giderildiğini ve teslim alabileceğimi belirttiler.

Daha sonra araştırmalarıma göre telefonumun ayıplı mal konumunda olduğunu öğrendim ve telefonumu servisten almadım. 03.09.2012 tarihinde Hakem heyetine BTK' dan gelen mesajın ekran görüntüsünü, servise gitmeden önce hasarı olmadığını gösterir fotoğraflarını ve ayıplı mal olduğunu ve serviste hasar olduğunu belirten dilekçeyi telsim ettim.

29.01.2013 tarihinde ithalatçı firma böyle bir şeyin söz konusu olmadığına ve telefonumun aldığı hasarı göz önünde bulundurmadan Hakem heyetine bir cevap yollamışlar.

" Bende BTK' ya söz konusu olan imei numarasının, ne zaman kullanıma açıldığını öğrenmek için bir dilekçe yazdım. Dilekçemin cevabında söz konusu imei numarasının KVK servis tarafından 05.07.2012 tarihinde (yani ilk servise gönderdiğim tarihte) anakart olarak değişim amaçlı ithal edilmiş olduğunu, teknik servis tarafından 24.08.2012 tarihinde eski imei numarası ile değişim yapıldığına dair bilgiler yer almaktadır. "

Bu durumda telefonum ayıplı mal konumunda mı?
Hangi yolu izlemem ve ne yapmam gerektiği konusunda yardımcı olursanız çok sevinirim.
Not: Telefon hala serviste.
09-03-2013 20:53:58 coldbullet #

Cevap: Klonlanmış ve aksi idda edilmiş HTC

Konuya hakim olan vatandaş yok mu ? Gerçekten acilen yardıma ihtiyacım var.
13-03-2013 19:03:09 frmax #

Cevap: Klonlanmış ve aksi idda edilmiş HTC

Alıntı:
coldbullet rumuzlu üyeden alıntı
Merhabalar;
Yaklaşık 1 yıl önce almış olduğum telefonumu arızasından dolayı servise gönderdim. Serviste anakartı ve akabinde imei numarası değiştirilmiş bir şekilde ve telefonun uç noktalarında hasarlı olarak bana yolladılar. Telefonu 1 hafta kullandıktan sonra, imei numaramın klonlanmış olduğu ve 29.07.2012 tarihinde görüşmeye kapatılacağını içeren bir mesaj aldım. Belirtilen tarihte telefonum görüşmeye kapatıldı. 02.08.2012 tarihinde tekrar telefonu servise götürdüm ve burada ki çalışan, anakart değişimlerinde bu tür sıkıntıların olduğunu belirtti. Ve 24.08.2012 tarihinde telefonumun sorunlarının giderildiğini ve teslim alabileceğimi belirttiler.

Daha sonra araştırmalarıma göre telefonumun ayıplı mal konumunda olduğunu öğrendim ve telefonumu servisten almadım. 03.09.2012 tarihinde Hakem heyetine BTK' dan gelen mesajın ekran görüntüsünü, servise gitmeden önce hasarı olmadığını gösterir fotoğraflarını ve ayıplı mal olduğunu ve serviste hasar olduğunu belirten dilekçeyi telsim ettim.

29.01.2013 tarihinde ithalatçı firma böyle bir şeyin söz konusu olmadığına ve telefonumun aldığı hasarı göz önünde bulundurmadan Hakem heyetine bir cevap yollamışlar.

" Bende BTK' ya söz konusu olan imei numarasının, ne zaman kullanıma açıldığını öğrenmek için bir dilekçe yazdım. Dilekçemin cevabında söz konusu imei numarasının KVK servis tarafından 05.07.2012 tarihinde (yani ilk servise gönderdiğim tarihte) anakart olarak değişim amaçlı ithal edilmiş olduğunu, teknik servis tarafından 24.08.2012 tarihinde eski imei numarası ile değişim yapıldığına dair bilgiler yer almaktadır. "

Bu durumda telefonum ayıplı mal konumunda mı?
Hangi yolu izlemem ve ne yapmam gerektiği konusunda yardımcı olursanız çok sevinirim.
Not: Telefon hala serviste.
Ayıplı malı 30 gün içinde bildirmelisiniz. Yarıca mal ayıplı değil, yapılan servis hizmetinin kusurundan bahsetmek söz konusu. Ayrıca servisin kusurunu gidermek için telefonu götürdüğünüzde onarım hakkınızı mı kullanmak istediniz yoksa telefon değişimi yada ücret iadesi talep mi ettiniz?

Şahsi görüşüm telefonun iadesine gerek olmadığı servisin arızayı gidermesi gerektiği.

Ama Tüketicihakem heyetleri genelde tüketici lehine karar veriyor, ama karşı taraf dosyayı tüketici mahkemesine görütebilir.
14-03-2013 02:01:24 coldbullet #

Cevap: Klonlanmış ve aksi idda edilmiş HTC

Alıntı:
frmax rumuzlu üyeden alıntı
Ayıplı malı 30 gün içinde bildirmelisiniz. Yarıca mal ayıplı değil, yapılan servis hizmetinin kusurundan bahsetmek söz konusu. Ayrıca servisin kusurunu gidermek için telefonu götürdüğünüzde onarım hakkınızı mı kullanmak istediniz yoksa telefon değişimi yada ücret iadesi talep mi ettiniz?

Şahsi görüşüm telefonun iadesine gerek olmadığı servisin arızayı gidermesi gerektiği.

Ama Tüketicihakem heyetleri genelde tüketici lehine karar veriyor, ama karşı taraf dosyayı tüketici mahkemesine görütebilir.
Öncelikle dikkate alıp cevap verdiğiniz için teşekkür ederim. İlk olarak "ayıplı malı 30 gün içinde bildirmelisiniz" demişsiniz. Bu 30 günlük süreç telefonun kapatıldığı günden itibaren mi yoksa servise verildiği günden itibaren mi bildirmesi lazım ?

Diğer bir husus dün servisten aldığım bilgiye göre telefonumun yeni bir imei numarası ile değiştirilmiş olduğudur. Bu şekilde gelişen bir süreçte eski imei numarasının kullanım dışı olduğu açık bi şekilde ortada değil midir ? Bu durumda telefon ayıplı mal konumunda yer almamakta mıdır ?
14-03-2013 22:18:50 frmax #

Cevap: Klonlanmış ve aksi idda edilmiş HTC

Telefonu satın aldığınız tarihten itibaren 30 gün.

Anakart telefonun imei numarasının oldupu birimdir ve değiştirildiğinde değişmesi normaldir.

Yani IMEI için bir nevi anakart seri numarası da diyebilirsiniz.

Ayrıca IMEI numaranızın klonlanmış olması da servisin suçu değildir. Klonlayan kişi ayrıca suçlu servis ile ilgisi yok bunun için savcılığa suç duyurusunda bulunacaksınız.
http://www.mcks.gov.tr/tr/KonuDetay.php?BKey=38 adresine göz atabilirsiniz.
15-03-2013 00:08:34 Şenol Eker #

Cevap: Klonlanmış ve aksi idda edilmiş HTC

30 günlük süre, telefonu SATIN ALDIĞINIZ tarihte başlar. Aldıktan 1 yıl sonra arızalanan telefon için "ayıp" söz konusu olmaz.
IMEI klonlu ise, servisin gerekeni yapıp size geçerli bir IMEI vermesi gerekir. Bunu yapmadığı takdirde, "gizli ayıp" öne sürmelisiniz.

IMEI kopyalanmasında ceza, mağdura verilir. Suçluya ceza verlmez.
Yani servisle ve sizle ilgisi olmayan bir kişi o IMEI'yi bir telefona kopyalamıştır. Bu kişinin kim olduğu elle konmuş gbi bulunabileceği halde bu yapılmaz. Sizin telefonunuz kapatılır. Evet, saçma ama uygulama bu şekilde.
Size şimdi bir telefon numarasını be IMEI ile eşlemeniz istenecek. Yani o telefon sadece verdiğiniz hat ile çalışacak. Böyle bir telefonun ayıplı olması gerektiğini öne sürerek THH ne gitmenizi öneririm.




™ Marka tescili, Patent ve Fikri mülkiyet hakları nasıl korunuyor?
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2022 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.

♾️ Makine donanım yapı ve yazılım özellikleri nedir?
Hukuki.Net olarak dedicated hosting serveri bilfiil yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN, vmware esx server, hyperv, virtual server (sanal sunucu), Sql express ve cloud hosting teknolojisi kullanmaktadır. Web yazılımı yönünden ise content management (içerik yönetimi) büyük kısmı itibari ile vb olup, wordress ve benzeri çeşitli kodlarla oluşturulan bölümleri de vardır.

Hangi Diller kullanılıyor?
Anadil: 🇹🇷 Türkçe. 🌐 Yabancı dil tercüme: Masaüstü sürümünde geçerli olmak üzere; İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Hintçe, Rusça ve Arapça. (Bu yabancı dil çeviri seçenekleri ileride artırılacak olup, bazı internet çeviri yazılımları ile otomatik olarak temin edilmektedir.

Sitenin Webmaster, Hostmaster, Güvenlik Uzmanı, PHP devoloper ve SEO uzmanı kimdir?
👨‍💻 Feyz Pazarbaşı & Istemihan Mehmet Pazarbasi vd.

® Reklam Alanları ve reklam kodu yerleşimi nasıl yapılıyor?
Yayınlanan lansman ve reklamlar genel olarak Google Adsense gibi internet reklamcılığı konusunda en iyi, en güvenilir kaynaklar ve ajanslar tarafından otomatik olarak (Re'sen) yerleştirilmektedir. Bunların kaynağı Türkiye, Amerika, Ingiltere, Almanya ve çeşitli Avrupa Birliği kökenli kaynak kod ürünleridir. Bunlar içerik olarak günlük döviz ve borsa, forex para kazanma, exim kredileri, internet bankacılığı, banka ve kredi kartı tanıtımları gibi yatırım araçları ve internetten para kazanma teknikleri, hazır ofis kiralama, Sigorta, yabancı dil okulları gibi eğitim tanıtımları, satılık veya kiralık taşınmaz eşyalar ve araç kiralama, ikinci el taşınır mallar, ücretli veya ücretsiz eleman ilanları ile ilgili bilimum bedelli veya bedava reklamlar, rejim, diyet ve özel sağlık sigortası gibi insan sağlığı, tatil ve otel reklamları gibi öğeler içerebilir.

‼️ İtirazi kayıt (çekince) hususları nelerdir?
Bahse konu reklamlar üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu sebep ile özellikle avukat reklamları gibi Avukatlık kanunu vs. mesleki mevzuat tarafından kısıtlanmış, belirli kurallara tabi tutulmuş veya yasaklanmış tanıtımlardan yasal olarak sorumlu değiliz.

📧 İletişim ve reklam başvuru sayfası nerede?
☏ Sitenin 2022 yılı yatırım danışmanı ile irtibat ve reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.