Vatan Bilgisayar Servisinin ilgilenmemesi hakkýnda.

Öncelikle merhabalar ,
konuyu araþtýrmama raðmen bir sonuç elde edemedim ve sizlerden yardým bekliyorum.
Vatan Bilgisayar internet þubesi aracýlýðý ile bilgisayar parçalarý aldým. Sipariþ elime geçtiðinde kasa yanlýþ gönderilmiþti. Deðiþtirdim kasanýn kurulumunu yaptýktan sonra bu sefer HDD bozuk çýktý. Bunu da deðiþtirdim ve bilgisayarýn kurulumunu yaptým. Bilgisayar içinde hâla bi parça bozuk , bunun için kasayý Vatan Bilgisayar servisine teslim ettim ve bana "Kurulumunu yanlýþ yapmýþsýnýz" diyip kurulumunu yapýp geri gönderildi.

Geri aldýktan sonra tabi ki doðal olarak o bozuk parça hata vermeye devam etti. Tekrar servise götürdüðümde bu seferde iþlemcinin ýsý ile ilgili bir problemi olduðu belirtildi. Isý ile ilgili bir problem yoktu , çünkü ýsý testlerini yaptým ve 45 derecenin üstüne çýkmamasýna raðmen bu hata vermeye devam ediyor. Bu sefer bir soðutucu aldým 100 lira verip ýsýnýn iyice düþmesine raðmen ayný hatayý almaya devam ediyorum. 3.kez servislerine götürdüm ve götürdüðümde 4.kez getirirsem iade hakkým olduðundan bahsettim ve bana teknik servis olmadýklarýný bu nedenle dava açamayacaðýmý söyledim. Fakat müþteri hizmetlerini aradýðýmda bana geri iade edebilme hakkýmýz olduðundan bahsediyor.Ama servislerine götürdüðüme dair elimde 3 adet belge bulunuyor. Bunlar benim iþime yaramaz mý ? 3000 TL'ye yakýn masraf yaptým bilgisayara ve stabil bir þekilde çalýþmayan bilgisayarým var. Bunun için yapmam gereken biþey var mý ?

Þimdiden ilgilendiðiniz ve yardýmlarýnýz için teþekkür ederim.

Bi parça dediðiniz parça hangi parça? Aldýðýnýz hata ne? Vatan kurulumunu kendi yaptýðý halde ayný hata var ise tek tek parçalarý test etmesi gerekir. Kendi sattýðý üründen kaynaklý ise garanti kapsamýnda deðiþtirecek. Ýþlemciyi de vatandan aldýysanýz ýsý sorununu kendisinin çözmesi gerekir. Ona göre anakart yada iþlemci deðiþtirmesi gerekir. Hukuki boyutuna gelirsek, elinizdeki teknik servis fiþleri ve faturalar ile birlikte tüketici hakem heyetine bir dilekçe yazýn. Dilekçede vatandan alýnan malzemelerin kendileri tarafýndan da kurulumu yapýldýðý halde sistem stabilizasyonu saðlanamadýðýndan ve 3 kere servise gidip geldiði halde hala sorunun devam ettiðine dem vurarak ayýplý hizmet ve ayýplý mal kapsamýnda parçalarýn iadesi ve ücretin geri alýnmasý þeklinde yazýn.

Vatan Bilgisayar OEM toplama iþi yapýyor, bu sebeple hem satýcý hem de teknik servis iþlevi var. Ayrýca teknik servis olmasa ne olur, sanki iþlemci ya da anakart tamir eden servis mi var, garantisi varsa deðiþtiriyolar yenisini veriyolar.