Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

Garantili tamir s�recinde ge�ici cihaz temini...

04-12-2012 15:38:54 ucandosbik #

Garantili tamir s�recinde ge�ici cihaz temini...

Merhaba. Ben telefonumu 20 i� g�n� �nce de�i�im talebiyle KVK'ya teslim ettim. Telefonu servise verdi�imde alal� 13 g�n olmu�tu. Sonu�ta de�i�im onayland� ve h�l� yeni cihaz�n gelmesini bekliyorum. Yanl�� anlamad�ysam tamir s�resi 10 i� g�n�nden �nce tamamlanamazsa �retici firma ge�ici olarak kullanmam i�in benzer �zelliklere sahip bir cihaz temin etmek zorunda. Bu iste�imi telefonumun �reticisi olan Htc'ye bildirdim. Ancak bu hizmeti kapad�klar�n�, herhangi bir cihaz vermeyeceklerini s�ylediler. Kanunen bunu s�yleme haklar� var m� acaba? Bir de 20 i� g�n�nde teslim edilmedi�inden cihaz� iade etmek istersem hakem heyetine mi gidece�im ve karar�n al�nmas� ne kadar s�rer? Te�ekk�r ederim...

04-12-2012 17:38:20 cagjackal #

Cevap: Garantili tamir s�recinde ge�ici cihaz temini...

Bildi�im kadar�yla t�keticinin korunmas� hakk�nda kanunda ge�ici olarak ba�ka bir �r�n verilmesine y�nelik bir madde yok. Bu genelde firmalar veyahut baz� hallerde Sanayi Bakanl��n�n talebi veya emriyle garanti belgelerine konur. Bu y�zden ald��n�z �r�n�n garanti belgesinde bahsetti�iniz husus mevcutsa firma buna g�re i�lem yapmak zorundad�r. Aksi taktirde s�zle�me maddelerine uyulmad�� gerek�esi ile Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanl�� il M�d�rl��ne s�z konusu firmay� �ikayet ediniz. Kanuni s�re ge�ti�i halde cihaz bir tak�m bahanelerle teslim edilmedi�i takdirde iade hakk�n�z mevcut. �ade al�nmaz ise hakem heyetine ba�vurunuz Kanunen 3 ay i�erisinde karar al�n�r.

04-12-2012 18:55:36 Freelander2 #

Cevap: Garantili tamir s�recinde ge�ici cihaz temini...

15 i� g�n�n� a�an onar�mlarda muadil cihaz vermek zorundad�r, sat�c� de�il teknik servisin zorunlulu�udur.

04-12-2012 18:58:31 �enol Eker #

Cevap: Garantili tamir s�recinde ge�ici cihaz temini...

Alıntı:

cagjackal rumuzlu �yeden al�nt�

Bildi�im kadar�yla t�keticinin korunmas� hakk�nda kanunda ge�ici olarak ba�ka bir �r�n verilmesine y�nelik bir madde yok.

Garanti ile ilgili bilgiler zaten t�ketici kanununda de�il. Kanunda garanti s�resinin 2 y�l oldu�u ya da 20 g�nde tamir edilece�i bile yazm�yor.
Bakaca��m�z yer, GARANT� BELGES� UYGULAMA ESASLARINA DA�R Y�NETMEL�K tir.
Y�netmelik, "Mal�n ar�zas�n�n 10 i� g�n� i�erisinde giderilememesi halinde, imalat��-�retici veya ithalat��; mal�n tamiri tamamlan�ncaya kadar, benzer �zelliklere sahip ba�ka bir mal� t�keticinin kullan�m�na tahsis etmek zorundad�r." der. Ama yapt�r�m� nedir bilmiyorum. ��nk� buna uyan yok. San�r�m vermek zorunda ama vermezse vermez.

05-12-2012 03:23:34 frmax #

Cevap: Garantili tamir s�recinde ge�ici cihaz temini...

bu durumda akl�ma ��yle bir y�ntem geliyor, sat�c� dan bunu isteyin vermez ise cihaz kiralay�n cihaz kiralama faturan�z� hakem heyeti vas�tas� ile sat�c�dan isteyin.

Daha �nce denemedim deneyeni de g�rmedim ama mant�kl� geliyor sadece, sonu� ne olur bilmem. ��nk� firma t�keticiye y�nelik edimini yerine gerekmiyor ve bu anla�mazl�ktan t�ketici hakem heyeti sorumlu.

ayr�ca cihaz� 20 i� g�n�nde alamazsan�z cihaz kiralama faturas� + telefon �creti �eklinde hakem heyetine gidersiniz.

05-12-2012 08:14:40 Freelander2 #

Cevap: Garantili tamir s�recinde ge�ici cihaz temini...

teknik servisler , talep halinde gecici cihaz veriyorlar.
kira faturas� falan biraz hayal �r�n�

31-07-2019 22:22:18 frmax #

Cevap: Garantili tamir s�recinde ge�ici cihaz temini...

Bunu denedim ve ba�ar�l� oldum. Teknik servis ge�ici cihaz vermeyince yerine �r�n kiralad�m, ve bu masraf� hakem heyeti karar� ile ald�m.

Garantili tamir s�recinde ge�ici cihaz temini...