Ürünüm servisten yapýlmamýþ ve verdiðimden daha kötü halde geldi.

Merhaba 1,5 yýl önce aldýðým ürünüm arýza yaptý ve garanti belgesiyle birlikte ürünü kipaya teslim ettim ve teslim tutanaðýný aldým, 1 hafta sonra ürünümün geldiði söylediler almaya gittim. Ürün verdiðimden daha kötü haldeydi üzerinde çok büyük derin çizikler vardý, ayrýca yapýlmamýþtýda, hiç beklemeden ürünü geri götürdüm neden yapýlmadýðýný sorduðumda kipada ilk baþ bana yanýt veremedi teknik servisi aradýlar, servis kendilerine ürünün faturasýný yollamadýðý için yapmadýklarýný söyledi ve tekrar ürünü servise gönderdiler. Ürün dün geldi ancak yine yapýlmamýþ neden diye sorduðumda bu sefer ürünün içinin açýldýðýndan dolayý garanti kapsamý dýþýnda olduðunu söylediler bende ürünün içinin açýlmýþ olmasýnýn normal olduðunu çünkü bu servise ikinci defa gidiþi olduðunu söyledim. Ve ürünü teslim almadým. ayrýca ürünün çiziksiz, tam olarak teslim ettiðime dair tutanaðým elimde. bugünde tüketici hakem heyetine dilekçe ve teslim tutanaðý ile birlikte þikayetçi oldum.Kipadan ürünü teslim almam gerektiði söylendi almalýmýyým ? Almazsam sorun olur mu?

Elinizde saðlam ve çiziksiz alýnmýþtýr þeklinde bir belge olduktan sonra ürünü alýp almamanýz çok da önemli deðil diye düþünüyorum. Sonuçta ortada size ait arýzalý bir ürün olduðu belli. Faturanýzýn ve teslim fiþinin bir kopyasýný da heyete vermiþsinizdir zaten, bundan sonrasýný heyet halleder diye düþünüyorum.

Kaç tl lýk bir ürün ?
Garanti kapsamýna deðilde normal bir servise verseniz kaç tl sýna arýzayý gideriyorlar ?

200 tl deðerinde taþýnabilir harddisk ayrýca neden para ile yaptýrmam gerektiði görüþünüzü anlayamadým.

Hayýr ben size para ile yaptýrýn demedim zaten.Sadece ürünü , fiyatýný ve dýþarýda yaptýrýlýrsa ne kadar tutar merak ettim.

Bu harici hdd ler veya kasa içi dahili hdd ler hep böyle. 1-2 sene geçince bozuluyorlar.

Vurma , kýrma , düþürme vb esnasýnda içindeki okuyucu iðne , disklere sert þekilde deyince bad sectörler oluþuyor. Çok fazla oluþmuþ ise zaten tamir etmeleri yüzde 50 bir ihtimal dahilinde .yenisi ile deðiþtirmeleri daha iyi olur.

Size gene iyi kullanýcý hatasýndan dolayý dememiþler ona þaþýrdým biraz.
Birde onuda serviste ehil olmayan birisi açmýþ ise o zaten bir daha iflah olmaz maalesef.

Onlarda anlamýþ demekki yapamayacaklarýný.

Baktýnýz sorununuz hukuki açýdan hallolmuyor içinde önemli verileriniz varsa veri kurtarma programlarý ile kurtarmaya bakýn derim daha sonrada yeni hdd alýn derim.

Bende artýk 2 senede bir yeni hdd almayý çözüm olarak görmeye baþladým çünki.

Ama siz genede hukuki olarak haklarýnýzý her türlü arayýn derim. Çünki bir ürüne 2 sene garanti veriyorlarsa 2 sene gitsin tabiki. O ürün 1,5 sene gidecek ürün ise 1,5 sene yazsýnlar o zaman milletde ona göre alsýn.

Ama dediðim gibi içini açýpta , düzeltemediler ise ve size geri göndermiþlerse o hdd nin iþi ciddi ciddi bitmiþtir , yapacak bir þeyleri kalmamýþ demekki oyalayýp duruyorlardýr. Açýk açýk servisle konuþun tamir edilmeyecek ve fabrikadan kaynaklý hatalýdýr yazsýnlar ve onunla yenisini fabrikadan talep etsinler size onunla ayný rpm hýzýna sahip , ayný gb larda olan bir harici hdd yenisini versinler daha iyi olur bence. ithalatçý firmada , yurt dýþýndaki üretici firmaya bildirecek ve üreticiden isteyecekler bunu o da biraz zaman alýr.

Kesinlikle öyle oyalamaya çalýþýyorlar ama ben tüketici hakem heyetinin lehime karar vereceðini düþünüyorum. sadece ürünü teslim alýp almama sorusu kafama takýldý, eðer ki alýrsam kanunen ayýplý ürünü kabul etmiþim gibi bir görüntü ortaya çýkarmý, sonra bana ürünü siz çizmiþsiniz kullanýcý hatasý diyebilirler mi ?

Ayrýca üründe dediðiniz gibi aþýrý bir bad sector oluþumu var ve çok deðerli arþivimde yok oldu buda cabasý.

üründe servis tarafýndan "kullanýcý hatasý" tespiti yoksa, hakem heyetine baþvurarak ürünün deðiþimini veya bedel iadesini talep edebilirsiniz.

30 iþgünü içinde ürünün onarýmý-deðiþimi yapýlamazsa yukarýdaki haklara sahipsiniz.