Kumandanın garanti kapsamı dışına bırakılması
Merhabalar,
Adını vermek istemediğim bir firmadan uydu cihazı aldım.Kısa bir süre önce kumandası bozuldu.Servise gönderdim fakat kumandanın garanti kapsamın dışında olması nedeniyle "yenisini almam gerektiği" önemle vurgulanıp ürünüm tarafıma gönderildi.
Garanti belgesinin 2. maddesinde "Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı firmamızın garanti kapsamındadır." yazısı yer almaktadır.Bu ve diğer maddelerde kumandanın aksesuar olması nedeniye garanti kapsamı dışında bırakılacağı yer almamakta.Ayrıca ürün kutusunda bile kumandanın aksesuar olduğu belirtilmemekte.İlgili firma kanımca çoğu firma gibi klişe haline gelmiş garanti esaslarını olabilecek ihtimalleri ve ürünlere göre değişebilecek koşulları hesaba katmadan garanti belgesine eklemiş.Yukarıdaki 2.madde kumandayı servis kapsamı dışına çıkarmak için yeterli bir sebep midir?Çünkü ben ürünü, kumandası ayrı, cihazı ayrı bir şekilde almadım.Yada cihazı alana kumandası bedava gibi bir kampanyalarıda yoktu.Sonuç itibariyle bu şartlar altında satıcı firma garanti hizmeti yükümlüklerin yerine getirmemesinden dolayı tarafıma karşı sorumlumudur?
Saygılarımla.
Adını vermek istemediğim bir firmadan uydu cihazı aldım.Kısa bir süre önce kumandası bozuldu.Servise gönderdim fakat kumandanın garanti kapsamın dışında olması nedeniyle "yenisini almam gerektiği" önemle vurgulanıp ürünüm tarafıma gönderildi.
Garanti belgesinin 2. maddesinde "Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı firmamızın garanti kapsamındadır." yazısı yer almaktadır.Bu ve diğer maddelerde kumandanın aksesuar olması nedeniye garanti kapsamı dışında bırakılacağı yer almamakta.Ayrıca ürün kutusunda bile kumandanın aksesuar olduğu belirtilmemekte.İlgili firma kanımca çoğu firma gibi klişe haline gelmiş garanti esaslarını olabilecek ihtimalleri ve ürünlere göre değişebilecek koşulları hesaba katmadan garanti belgesine eklemiş.Yukarıdaki 2.madde kumandayı servis kapsamı dışına çıkarmak için yeterli bir sebep midir?Çünkü ben ürünü, kumandası ayrı, cihazı ayrı bir şekilde almadım.Yada cihazı alana kumandası bedava gibi bir kampanyalarıda yoktu.Sonuç itibariyle bu şartlar altında satıcı firma garanti hizmeti yükümlüklerin yerine getirmemesinden dolayı tarafıma karşı sorumlumudur?
Saygılarımla.