Teslim Alınan Ürünün İlk 30 Gün Kapsamı.
22.09.2012 tarihinde internet üzerinden motebook siparişi verdim.Ürün elime 25.09.2012 tarihinde geçti fatura tarihi 24.09.2012. Ürünün elime geçtiği gün teknik destek hattını arayarak ürünü sisteme kaydettirip garantisini sorgulattırdım garanti noktasında bir sorunun olmadığını, ürünün garanti kapsamı dahilinde gümrüklü ürün olduğunu bildirdiler.Bir kaç gün sonra teknik destek servisini tekrardan arayarak ürünle alakalı problemleri dile getirdim, teknik destek hattındaki yetkili ürünü teknik servise götümem gerektiğini bildirdi. 03.10.2012 tarihinde ürünü teknik servise götürdüm, şikayetlerimi dile getirdim, teknik servis yetkilisi arkadaş şikayetlerimin tarafınca arıza olarak tespit edildiğine dair teknik servis fişi ni tarafıma ibraz etti ve cihazı ürün değişimi için İstanbuldaki genel yetkili teknik servise göndereceğini iade onayının 1-2 gün içerisinde geleceğini tarafıma bildirdi. İşlemler uzadı teknik servisler ürünün ayıplı olmadığını üründe ayıp olarak nitelendirilen arızanın ürünün özelliklerinde mevcut olmadığından bahisle ürünü tarafıma iade etmesi için bulunduğum ildeki teknik servise göndereceğini bildirdi. Asıl sormak istediğimşu ki, ilk 30 gün lük sürenin salı günü dolacağını ve cihazın hala tarafıma teslim edilmediğini göz önünde bulundurursak cihaz tarafıma teslim edilinceye kadar geçen süre ilk 30 günlük süreye eklenirmi?
2. olarak :
Ayıplı Mal
Madde 4- Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.
Bu madede ifade edilen " tahsis ve kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran.. " ibaresi ürünün satın alınırken teknik özelliklerinin biliniyor olması fakat kullanım aşamasında tüketiciyi tatmin etmemesi, beklentilerini( ürünün marka olarak tüketiciye verdiği güven vs.) tam olarak karşılayamaması ürünün ayıplı mal hükmünde olmasına sebep teşkil edermi?
Biliyorum uzun oldu hakkınızı helal edin ama yorumlayacak hukukçu veyahut da deneyimli arkadaşların tam manası ile konuya vakıf olmaları adına bu kadar uzun yazdım. Teşekkür ederim. Selamlar.
2. olarak :
Ayıplı Mal
Madde 4- Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.
Bu madede ifade edilen " tahsis ve kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran.. " ibaresi ürünün satın alınırken teknik özelliklerinin biliniyor olması fakat kullanım aşamasında tüketiciyi tatmin etmemesi, beklentilerini( ürünün marka olarak tüketiciye verdiği güven vs.) tam olarak karşılayamaması ürünün ayıplı mal hükmünde olmasına sebep teşkil edermi?
Biliyorum uzun oldu hakkınızı helal edin ama yorumlayacak hukukçu veyahut da deneyimli arkadaşların tam manası ile konuya vakıf olmaları adına bu kadar uzun yazdım. Teşekkür ederim. Selamlar.