Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

S�zle�me b�l�nebilir mi?

10-10-2012 14:58:33 temmuz35 #

S�zle�me b�l�nebilir mi?

16.08.2012 tarihinde d-smart +internet kampanyas�na ba�vuruda bulundum.Uydu al�c�m hemen verildi ama internet ge�i�im 60 g�nde yap�lmad� bende s�zle�medeki maddelere dayanarak hi�bir bedel talep etmeden s�zle�menin feshini istedim.�nternet aboneli�imi sonland�rd�lar ama d smart aboneli�im i�in 263 TL cezai bedel talep ettiler.Nas�l bir yol izlemeliyim?T�ketici mahkemesinde �ans�m olur mu?
s�zle�me;http://www.dsmart.com.tr/belgeler/sozlesme.pdf
okuyan ve yorum yazan herkese �ok te�ekk�r ederim.
Not;E�er forum kurallar�n� �i�nediysem �ok �z�r dilerim.2 ayd�r ya�ad��m sinir harbinden kurtulmak i�in tek �ans�m sizin yorumlar�n�z.

10-10-2012 16:15:07 cagjackal #

Cevap: S�zle�me b�l�nebilir mi?

Sahtekarlara bak ya:)S�zle�menin s�re ve fesih k�sm�nda herhangi bir cayma bedeline rastlayamad�m, e�er bu s�zle�meden ba�ka bir s�zle�me veyahut taahh�tname imzalamad�ysan�z hakk�n�z� aray�n derim. E�er bu bedeli sizden dsmart bayisi talep ettiyse bence m��teri hizmetleriyle konu�un hatta bir de ilgili kanun maddesini ekleyerek dilek�e yaz�n ve faks �ekin genel m�d�rl��e. Bir sonu� alamazsan�z hakem heyetine g�t�r�n, sonu�ta cayma bedeli s�zle�mede belirtilmemi�, kazanma ihtimaliniz y�ksek ama durumu genel m�d�rl��e bildirin, yasal yollara ba�vuraca��n�z� belirtin, bence u�ra�mazlar fesih talebinizi kabul ederler. Bu arada dsmart ve internet hizmeti maddeleri ayr� s�zle�me maddeleri de�il, rakamlar birbirini takip ediyor.

10-10-2012 17:37:44 temmuz35 #

Cevap: S�zle�me b�l�nebilir mi?

Alıntı:

cagjackal rumuzlu �yeden al�nt�

-Evet s�zle�mede cayma bedeli yazm�yor.M��teri hizmetlerine sordum ilk cevaplayan 240TL dedi,bug�n arad�m sorum 263TL dediler.
-Kendilerine cayma bedelini neye dayand�rd�klar�n� sordu�umda bunu s�yleyemeyeceklerini ancak bedeli �demeyi kabul etti�imde fatura g�nderilece�ini s�ylediler.
-Dilek�emde bedelsiz olarak s�zle�menin feshini talep ediyorum dersem yinede bana cayma bedeli g�nderirler mi?Ben her arad��mda bu yapt�klar� i�lemin doland�r�c�l�k oldu�unu s�yl�yorum ama m��teri hizmetlerinin umurunda de�ilsiniz adamlar kendilerini hukuk �st� bir kurum zannediyorlar.
-��in tuhaf� ben d-smart +internet abonesi olmak istiyorum.Yapamad�klar�ndan dolay� internet ba�vurumu iptal ediyorlar ve beni d-smart paketinin 2 y�l tahatt�tl� �yesi yap�yorlar.

-Ayn� benim durumumda olan �ok insan var(Bak�n�z;sikayetvar.com) e�er konu hakk�nda bilgisi ve ya tecr�besi olan varsa l�tfen benimle ileti�ime ge�sin.

10-10-2012 19:10:18 cagjackal #

Cevap: S�zle�me b�l�nebilir mi?

�ki y�l taahh�tl� �yesi yapt�lar demi�siniz. Bu s�zle�mede bir s�re� belirtilmemi�. Siz ba�ka bir taahh�tname imzalam�� olmayas�n�z. Ya da sizi telefonla aray�p iki y�l taahh�tl� ��yle bir kampanyam�z var deyip sizden s�zl� onay da alm�� olabilirler. Ger�i bu durumda bile size e�er taahh�t s�resi i�erisinde cayarsan�z �u bedeli �dersiniz bilgisini de vermi� olmalar� gerekirdi. �ayet ba�ka bir taahh�tname imzalam��san�z ve bunun �zerinde cezai �art olarak �u kadar bedel �deyece�iniz yaz�yor ve sizde bunu imzalam��san�z bu bedeli �demeniz gerekebilir. Aksi taktirde kanuni yollara ba�vurman�zda yarar var.

�rne�in, ge�enlerde digiturkteki 5 senelik paket �yeli�imi iptal ettim. Telefonla direk m��teri hizmetlerinden iptal ettirdim, arkas�ndan da digikutuyu kart� kumanday� hdm� kabloyu gidip bayiye teslim ettim olay kapand�. Sadece ge�mi� aya ait faturay� tahsil ettiler o kadar.

S�zle�me b�l�nebilir mi?