Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

T�ketici Hakem Heyeti Karar� Lehime ��kt� Kvk �deme Yapmad�.

09-10-2012 14:28:27 xL_mupteLa #

T�ketici Hakem Heyeti Karar� Lehime ��kt� Kvk �deme Yapmad�.

�yi g�nler arkada�lar 21.09.2011 tarihinde vatanbilgisayardan C6-00 modelinde 619 tl tutar�nda cep telefonu ald�m.
03/03/2012 tarihinde cihaz�n �arj almad��n� farketttim kvk ya g�t�rd�m kvk cihazda yetkisiz m�dahale oldu�u ve garanti d�� b�rakt�lar�n� s�ylediler itiraz etmeme ra�men ba�ka birine a�t�rm��n�z diyerek bu teli iade ettiler bende hakem heyetine ba�vurdum.

Karar a�a��dada yazd��m �zere �cret iadesi y�n�nde ��kt� kvk ya 01/10/2012 tarihinde g�t�rd�m karar� ve 08/10/2012 kvk mesaj att� telefonunuz iade beklemektedir.Bugun gittim telefonu iade ettiler nokian�n karara itiraz etti�ini s�ylediler ve eve gelip nokia y� arad�m �deme neden yap�lmad��n� sordum yetkisiz m�dahaleden dolay� �cret iadesi yap�lmad��n� s�yledi bende bilirki�i raporu heyet karar� var dedim bana inanmad�n�z onlardam� yalan s�yl�yor falan cevap veremedi tabiki.
�imdi yapmam gereken nedir arkada�lar karar 24/09/2012 tarihinde elime ula�t� bu tarihden 15 g�n sonra ilaml� icra takibi mi ba�latmal�y�m.

Hakem heyetinin karar�:

Karar tarihi:26.07.2012

�ikayet edilen Vatan B�lgisayar

Olay�n �zeti:T�ketici 21/09/2011 tarihinde vatanbilgisayardan nokia marka cep telefonu ald��n� 03/03/2012 tarihinde telefonun usb ba�lant�s�nda sorun oldugunu ve cihazin �arj almad��n� fark edip firmay� arad��n� kvk teknik servise y�nlendirildi�ini 20/03/2012 tarihinde cihazda yetkisiz m�dahale oldu�u iade edildi�ini belirmi� olup �denen bedeli talep etmektedir.

�ikayet Edilenin Savunmas�n�n �zeti:Sat�� sonras� hizmetlerin verilmemesi yada imalat��-�retici ve/veya/ithalat��n�n bulunmamas� halinde t�keticilere bu hizmetlerin verilmesinden sat�c�lar sorumludur.Denilmektedir.

�nceleme Gerek�e:
H�k�m:4822 Say�l� Kanun ile de�i�ik 4077 Say�l� Kanunun 22 ve ilgili y�netmeli�in 11.Maddesi gere�i cep telefonu ile ilgili hakem heyeti ba�kanl��na sunulan dilek�enin belgenin savunman�n bilirki�i raporunun hakem heyetimizce incelenmesi neticesinde �r�n�n �retim hatas� oldu�u anla��lm�� olup fatura bedeli olan 619 tl nin iadesine 26.07.2012 tarihinde oy birli�iyle karar verildi.(�st�n hakl� oldu�unu idda eden taraf 15 g�n i�erisinde T�ketici Mahkemesine m�racaat edebilece�ine

- - - Updated - - -

Cevaplayacak arkada�lar�m�z varm� sinir stresten ��ld�racam art�k birde s�rec uzad�k�a uzad�.

09-10-2012 14:28:53 xL_mupteLa #

Cevap: T�ketici Hakem Heyeti Karar� Lehime ��kt� Kvk �deme Yapmad�.

Cevaplayacak arkada�lar�m�z varm� sinir stresten ��ld�racam art�k birde s�rec uzad�k�a uzad�.

09-10-2012 14:38:12 �enol Eker #

Cevap: T�ketici Hakem Heyeti Karar� Lehime ��kt� Kvk �deme Yapmad�.

Kimi firmalar�n bu �zg�venine hayran oluyorum. Adamlar, kanunlar� "iplememe" hakk�na sahip olduklar�n� d��nebiliyor.
�ncelikle t�ketici mahkemesine itiraz edilmedi�ine emin olun. Bunun i�in e-devletten faydalanabilirsiniz.
Ben olsam t�ketici mahkemesine itiraz edilmediyse icra dairesine gidip takip ba�lat�rd�m. T�ketici hakem heyetindeki i�leri halletti�inize g�re bunu da halledebilirsiniz diye d��n�yorum. Umar�m "icra dairesinin �deme emrini patronumuz kabul etmiyor" demezler :)

09-10-2012 14:57:52 xL_mupteLa #

Cevap: T�ketici Hakem Heyeti Karar� Lehime ��kt� Kvk �deme Yapmad�.

Cevab�n�z i�in te�ekk�r ederim b�yleler i�te bezdirdiler ama sonunda alacam o param� karar 24/09/2012 tarihinde elime ula�t� bu y�zden biraz daha beklemeliyim san�r�m birde nokia m��teri temsilcisine sordum telefonda mahkemeye verdiniz mi diye yok dedi �uan g�z�km�yor dedi iyi o zaman icra takibinde bbulunaca��m bende dedim kapatt�m.

- - - Updated - - -

Hakem heyeti kararlar� icra yolu vard�r diye biliyorum peki icraya verdi�im zaman param� kesin olarak alabilirmiyim bu firmalar�n rahatl�klar� bunu bile d��nmeme sebep oluyo art�k birde icra ba�vuru hak�nnda ve bilmem gerekenler hakk�nda bilgilendirirseniz sevinirim arkada�lar

19-10-2012 14:12:07 Freelander2 #

Cevap: T�ketici Hakem Heyeti Karar� Lehime ��kt� Kvk �deme Yapmad�.

15 g�n mahkeme s�reci 15 g�n posta s�reci , 1 ay bekledikten sonra size gelen giden belge yoksa, vatan bilgisayardan paran�z� icra yoluyla alabilirsiniz.

29-11-2012 17:13:56 xL_mupteLa #

Cevap: T�ketici Hakem Heyeti Karar� Lehime ��kt� Kvk �deme Yapmad�. Konu T�k. Mahkemesine Ta��nd�

Evet arkada�lar vatancomputer konuyu t�ketici mahkemesine ta��d� elime bugun T�k.Mahk. Tesnip Tutana�� geldi.

Gere�i d��n�ld� Daval� taraf i�in:
1-Dava dilek�esinin ve tesnip tutana��n�n masraf davac� avans�ndan kar��lanarak ,daval� tarafa tebli�ine,
A�a��daki hususlar�n ihtaren bildirilmesine;
-cevap dilek�esi s�reniz mhk 317.maddeye g�re 2 hafta 'd�r ve hmk 319. maddeye g�re, cevap dilek�esinin verilmesi ile birlikte savunmas�n�n de�i�tirilmesi ve geni�letilmesi yasa��n�z ba�lat�lmaktad�r.

-HMK 318.maddeye g�re, cevap dilek�esinin ile birlikte,t�m delillerinizi a��kca ve hangi vak�an�n delili oldu�unuda belirterek bildirmek ; elinizde bulunan delilerinizi dilek�enize eklemek ve ba�ka yerlerden getirilecek dosya ve belgeler i�in de bunlar�n bulunabilmesini sa�layan bilgilere dilek�enizde yer vermeniz gerekmektedir. Deniliyo ve devam etmekte nokia kar�� savunmas�n� vermi� T�ketici hakem heyeti incelemeden t�ketici lehine karar vermi�tir diye.

Ne yapmam gerekiyor nas�l bir yol izlemeliyim.

14-12-2012 19:29:27 Freelander2 #

Cevap: T�ketici Hakem Heyeti Karar� Lehime ��kt� Kvk �deme Yapmad�. Konu T�k. Mahkemesine Ta��nd�

mahkeme ka��d�nda yazanlar� yapacaks�n�z, telefonla ilgili servis formu vs ne varsa , bir dilek�e e�li�inde mahkemeye sunacaks�n�z, �r�n�n�n para iadesini talep etti�inizi belirteceksiniz...

- - - Updated - - -

mahkeme ka��d�nda yazanlar� yapacaks�n�z, telefonla ilgili servis formu vs ne varsa , bir dilek�e e�li�inde mahkemeye sunacaks�n�z, �r�n�n�n para iadesini talep etti�inizi belirteceksiniz...

T�ketici Hakem Heyeti Karar� Lehime ��kt� Kvk �deme Yapmad�.