Parasý ödenmemiþ TTNetten aldýðým modem arýzalý çýktý.

Merhabalar. Umarým bi gören duyan olur da cevap verir soruma.
10 gün önce yaný 22/09/2012 tarihinde sözleþme yaparak evime yalýn internet (modem dahil) baðlattým. Daha faturasý gelmedi.
Modemin arýzalý olmasýndan dolayý internetten yeterli verimi alamadýðýmý 3 gün içerisinde müþteri hizmetlerini arayarak söyledim. Cevaplarý " Olur mu beyefendi sýfýr modem arýzalý olmaz dediler"
Türk telekom binasýna giderek durumu anlattým. Modemin arýzalý olmasý durumunda siz bizimle muhatap deðilsiniz modem firmasýyla muhatapsýnýz dediler sonra eve eleman gönderelim dediler. Ertesi gün eve eleman geldi baktý. Modemden kaynaklanan bir sorun olduðunu söyledi.
Ben yasal olarak modemin arýzalý yani ayýplý bir mal olduðunu nasýl kanýtlarým. Çünkü bildiðim kadarýyla ayýplý bir mala para ödemek zorunda deðilim veya para iadesi isteyebilirim.
Yardýmcý olursanýz sevinirim. Saygýlarýmla

AYIPLI MAL

Madde 4 - (Deðiþik madde: 06/03/2003 - 4822 S.K./4. md.)

Ambalajýnda, etiketinde, tanýtma ve kullanma kýlavuzunda ya da reklam ve ilanlarýnda yer alan veya satýcý tarafýndan bildirilen veya standardýnda veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliði etkileyen niceliðine aykýrý olan ya da tahsis veya kullaným amacý bakýmýndan deðerini veya tüketicinin ondan beklediði faydalarý azaltan veya ortadan kaldýran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayýplý mal olarak kabul edilir.

Tüketici, malýn teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayýbý satýcýya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleþmeden dönme, malýn ayýpsýz misliyle deðiþtirilmesi veya ayýp oranýnda bedel indirimi ya da ücretsiz onarým isteme haklarýna sahiptir. Satýcý, tüketicinin tercih ettiði bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklarýndan biri ile birlikte ayýplý malýn neden olduðu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanýmdaki diðer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçý-üreticiden tazminat isteme hakkýna da sahiptir.


Eve gelen eleman türk telekom elemaný ise teknik servis kaydý tutmasý gerekirdi, madem arýza olduðunu kendisi de teyit etmiþ bunu servis raporu haline getirip telekoma sunup birebir deðiþim yapmasý gerekirdi. Baþka türlü nasýl ispatlanacak zaten arýza. Baktýnýz telekom burnundan kýl aldýrmýyor, modemi yetkili servisine götürün, garantisi var zaten, telekomun yaptýðý rezilliði anlatýn, markaya karþý güveninizi kaybettiðinizi belirtin ve koþulsuz þartsýz ürün deðiþimi isteyin. Belki alýp kendileri denemek isteyebilirler çünkü anladýðým kadarýyla cihaz nete baðlanýyor fakat randýmanlý deðil. Size öyle gelmiþ bunda sorun yok derlerse, madem sorun yok cihaz deðiþimi yapýn kafalarda biþey kalmasýn dersiniz. Maalesef bu gibi konularda biraz çirkeflik yapýp çamura yatmak gerekiyor.