Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

Canon �r�n� ald�ktan sonra ya�ad�klar�m

30-09-2012 16:28:31 therry #

Canon �r�n� ald�ktan sonra ya�ad�klar�m

Sevgili hukuki.net �yeleri, sevgili arkada�lar,

�ok b�y�k zorluklardan sonra Amerika'dan bir y�l garantili ald��m Canon 5D mark II al�� tarihinden tam bir y�l sonra �al��maz hale geldi. Garanti s�resi dolduktan tam bir y�l sonra! D��rmeden, sudan uzak, kullanmad��mda baloncuklu po�etinde saklad��m, bir ��renci i�in servet de�erinde kameram �al��m�yor art�k.

En ac�s� da Canon'un hi� bir �ekilde konuyla ilgilenmemesi, beni y�z�st� b�rakmas� oldu. Canon T�rkiye'yi arad�m, yurtd��ndan al�nd��n�, bu y�zden garantisinin T�rkiye'de ge�medi�ini, kameraya bakmak istediklerini ancak garanti d�� oldu�u i�in �cretli tamir edilece�ini s�ylediler. Erkayalara y�nlendirildim. Erkayalar Canon yetkili servisi olmu� ve bana 1000 lira (B�N) tamir �creti ��kard�lar k�f�r eder gibi. Canon Turkiye, Canon Eurasia ve Canon Global da dahil nereyi arasam, nereyle ba�lant� kursam yard�mc� olmad�lar. Bir y�ld�r �zerinde �al��t��m film projemin tam ortas�nda, Canon taraf�ndan y�z�st� b�rak�ld�m.

��in en �arp�c� yan� birka� foto�raf�� arkada��m� aray�p fikir almak istedim. Neredeyse hepsinin ya kendisi ya da bir tan�d�klar� benzer bir sorunla kar��la�t�klar�n� ve Canon'un muhatap olmad�klar�n�, o kadar paray� verip �ylece kald�klar�n� anlatt�.

CANON beni kaybetmi�tir. Pazartesi g�n� konu ile ilgili T�ketici mahkemesine ba�vuraca��m. Ancak okuduklar�ma g�re THH'ye de�il, T�ketici Mahkemesine ba�vurmam gerekiyor, zira �r�n bedeli 3.500 TL civar�nda. Garanti s�resi dolar dolmaz sanki ayarlanm�� gibi bozulmas� beni �ok �zd�. Dava i�in izlemem gereken yok nedir, ne de�ildir. Sizin de d��ncelerinizi bekliyorum.

Sayg� ve sevgilerimle...

30-09-2012 19:29:23 cagjackal #

Cevap: Canon �r�n� ald�ktan sonra ya�ad�klar�m

Merhabalar, bu biraz anlay�� meselesiyle alakal�. Mesela ge�en sene bir tan�d��m�n bana amerikadan yolcu beraberi getirdi�i gigabyte marka bilgisayar par�as�n� daha sonra bozuldu�u i�in gigabyte t�rkiye �ubesiyle irtibata ge�tim. �r�n�n ne faturas� ne de garanti belgesi vard� bende. Normalde yurtd�� r�n� oldu�u i�in burada de�i�tirilmesinin m�mk�n olmad��n� fakat ma�dur etmek istemedikleri i�in birebir yenisiyle de�i�tirmeyi kabul ettiler,garantisini de kutu �st�ndeki seri numaras�ndan hallettiler, dolay�s�yla eski �r�n� g�nderdim onlarda 15 g�n sonra yenisini g�nderdiler ve hala kullanmaktay�m.

Ger�i Canon da hatr� say�l�r ve �ok eski bir marka. Burada sorun sizin de bildi�iniz gibi yurtd��ndan al�nm�� olmas� ve tabiki garanti s�resinin dolmas�. �ncelikle yurtd��ndan getirtilmi� bir �r�n ile ilgili ihtilaf�n T�rk mahkemelerinde ��z�l�p ��z�lemeyece�i konusunda bilgi edinmeniz gerekir, zira mahkeme, cihaz�n hem yurt d�� fatural� hem de garanti s�resinin sona erdi�i gerek�esiyle davay� reddedebilir.

30-09-2012 22:03:07 Engin �nalm�� #

Cevap: Canon �r�n� ald�ktan sonra ya�ad�klar�m

Mal�n garanti s�resi dolmu�sa firma sizden �cret talep edecektir.Garantinin bitmesinin �zerinden 3 g�n ge�mesiyle 3 ay ge�mesinin bir fark� elbette yok.Yazd�klar�n�z canon gibi efsane g�z�yle bakt��m bir marka i�in �a��rt�c� bir bilgi olmakla beraber yurt d�� men�eli ve garantisi bitmi� bir �r�n sebebiyle mahkemeye ba�vurursan�z zaman ve para(yol, git gel,varsa mahkeme harc� vs.) kayb�ndan ba�ka bir �eye yaramaz.�ikayet sitelerinde �ikayetinizi yazar ve firman�n daha yetkili ki�ileriyle g�r��me imkan� bulursan�z ihtimal insiyatif kullanarak size kar��l�ks�z hizmet sunabilirler.Bu her nekadar d��k bir ihtimlade olsa denenebilir.Kolay gelsin.

Canon �r�n� ald�ktan sonra ya�ad�klar�m