Uçak Biletinde Yanlýþ Ýsim

Merhaba,

THY'den online olarak babama uçak bileti alýrken, sitenin isimleri otomatik tamamlamasý, babam ile ilk isimlerimizin ayný olmasý ve benim de dalgýnlýðým sonucunda Babamýn TC Kimlik numarasýný girmeme raðmen, kendi adýmý girdim. Satýn aldýktan sonra bileti yazdýrdýðýmda sorunu fark edip hemen THY'yi aradým ancak hiç bir þekilde ismi düzeltmeye yanaþmýyorlar. Bilet kampanya bileti olduðundan (yorum yapmak istemiyorum gerçi ama 510 liralýk bilete kampanya bileti demek de saçma geliyor bana) bilet bedelinin %25'ini iade edebileceklerini söylüyorlar. Uçuþ 21 Mart tarihinde. THY ile 5 defa telefonda görüþtüm, 1 defa da Atatürk Havalimanýnda THY yetkilileriyle görüþtüm, 2 tane mail attým. Sorunun çözümü konusunda yardýmcý olmuyorlar. Sorunu çözmedikleri gibi geçerli bir neden de sunmuyorlar, tek söyledikleri, bileti satýn alýrken uyarý olarak ismin deðiþtirilemeyeceðini bildiriyoruz diyorlar.

Bu konuda neler yapabilirim?
- Bankamý arayýp hizmeti almadýðýmý söyleyip iþlemin iptalini isteyebilir miyim?
- Hakem Heyetine baþvurursam sonuç alabilir miyim?
- 21 Mart'a kadar sorunun çözülmemesi halinde Babamýn kendisi için önemli bir olayý kaçýracak olmasý nedeniyle manevi tazminat davasý açabilir miyim?


Þimdiden yardýmlarýnýz için teþekkür ederim.

-Bankayla görüþmeniz lehinizedir.Mutlaka bu gibi durumlarla daha önce karþýlaþmýþlardýr ve ihtimal size yardýmcý olabilirler.
-Hakem hayetleri aðýrlýklý olarak ayýplý mal ve deðiþim iþlemleriyle ilgilenirler.Ancak genede size yardýmcý olabilecek veya fikir verebilecek birilerinin çýkmasý ihtimal dahilinde.
-Sonuçta kendi tabirinizle olayýn 'sizin dalgýnlýðýnýzdan' kaynaklanýyor olmasý sebebeiyle elbette bir tazminat söz konusu olmaz.

Ayrýca Türkiyede tazminat hukuku belli þart ve çerçevelerde iþlemektedir.Son zamanlarda forumumuzda ve çevremde gördüðüm kadarý ile insanlar tazminat davalarýna takmýþ durumdalar.Kulaktan dolma bilgi ve þehir efsanelerininde etkisiyle(Amerikda bir adam kaymýþ düþmüþ þu kadar milyon tazminat almýþ, yok biri elini yakmýþ þirketi ona baðýþlamýþlar vs.) hemen her þeyden bir tazminat çýkar mý demekte hatta daha sonra maddi kayýp yaþadýklarý davalar açmaktadýrlar(Dün gene kafasýna göre 10.000TL lik bir maddi tazminat davasý açýp sýkýntýya giren bir arkadaþý okuduk).Bu düþüncede olan ve forumumuzu takip eden tüm arkadaþlarýma Türkiye'deki tazminat hukukunu araþtýrmalarýný tavsiye ederim.Sizinde sorununuzu çözmenizi diliyorum.Ýyi forumlar.

Öncelikle ilginiz için teþekkür ederim. Banka ile görüþtüm ve bu konuda bir dilekçe fakslamamý istediler. Umarým sorunu banka tarafýnda düzeltebiliriz.
Banka düzeltemiyorsa Hakem heyetine gideceðim.
Bu arada, ben sorunumun çözümlenmesini istiyorum, tazminat davasý açmayý ve uðraþmayý inanýn ben de istemiyorum, ancak paramýn resmen gasp edilmesine, haksýz kazanç saðlamalarýna da göz yummak istemiyorum.

Kolay gelsin.

Haklýsýnýz , bir maðduriyetiniz sözkonusu.
Fakat açýk olan bir þey var ki, maðduriyete sebep olan kendi dikkatsizliðinizden kaynaklanan bir durum.
Kendi dikkatsizliðiniz nedeniyle zarara uðradýðýnýzý öne sürerek, bu zararýnýzýn ortadan kaldýrýlmasýný talep etmek, çok ta akla yatkýn gelmiyor ne yazýk ki.
Biletleme þartlarýnda, ki özellikle promosyon-kampanya durumlarýnda, bilet deðiþim yada iptal þartlarý oldukça açýk belirtiliyor.Keza bileti satýnalma aþamasýnda gene biletleme iptal deðiþiklik þartlarýnýn kontrol edilmesi hatýrlatýlýp, kabul ediyorum seçeneðini özellikle seçmeden ödeme tamamlama sayfasýna da geçemiyorsunuz.
Muhtemelen THY þartlarýný kabul ediyorum seçeneðini de okumadan iþaretleyip bir sonraki ödeme aþamasýna geçtiniz hýzlýca.

Paranýzýn resmen gaspedilmesi veya haksýz kazanç saðlanmasý durumu, dýþardan bakýldýðýnda pek görülemiyor.
Bana göre bir sonuç alma ihtimaliniz olmadýðýný düþünüyorum yapacaðýnýz baþvurudan , ama baþvurmaktan da vazgeçmeyin.

Ben anlamadým bu iþi...
Bilet alan kiþi hasta oldu ,yerime sen git dedi...yada isimde harf yanlýþlýðý oldu ...
o zaman ne olacak...bilet deðiþtirme yapýlamýyor mu acaba?
üstelik tc kimlik numarasý doðru yazýlmýþ.

Uçak biletinde, taþýyýcýnýn biletleme ile ilgili kurallarý, uluslararasý kurumlarýn kontrol ve þartlarýna göre düzenleniyor bildiðim kadarýyla.
Ýade seçenekleri de ayný þekilde bu kurallar çerçevesinde , taþýyýcý firmanýn belirlediði ve ''yayýnladýðý'' kurallar dahilinde yapýlabiliyor elbette.
Ancak rezervasyon olarak yapýlan bu biletlemede vazgeçilmesi durumunda , o uçakta uçuþ hakkýnýn kendi seçeceði kiþiye devri deðil, sýrada bekleyen ( yedek yolcu listesi) ilk kiþiye hak tanýnmasý þeklinde olmakta, ki bu açýdan bakýldýðýnda gayet mantýklý bu uygulama.
Ýptal/iade koþullarý bilet ücretinin ödenmesi aþamasýnda ''Genel Kurallar ve Koþullar '' adýyla tanýmlanmýp, KABUL EDÝYORUM yazýsý yanýndaki bir kutucuða týklama yaparak kabul edilmesi þeklinde ( standart internet alýþveriþ onay metodu)
Genel olarak ta bu tür internet satýnalmalarýnda yaptýðýmýz gibi, o kurallarý okudum kabul ediyorum seçeneðini OKUMADAN kutucuðu týklayýp bir sonraki adýma geçiyoruz.
O ana kadar , her yeni sayfada tekrarlanan adýna bilet düzenlenecek kiþi adý ve parkur bilgilerini bile tekrar kontrol etmeye gerek görmeden ( genel olarak yazýyorum sn.msy , siz öyle yaptýnýz demiyorum) kart bilgilerini girip iþlemi tamamlýyoruz.
Þimdi bu noktaya kadar o genel kurallarý okumadan gelip iþlemi tanýmlanmýþ birinin, kendi hatasýndan kaynaklanan bir kaybý taþýyýcý firmanýn tazmin etmesini beklemesi yada gasp olarak deðerlendirmesi ne derece doðru olabilir yada mümkünmüdür diye kendime sorduðumda,
bence mümkün olamamalý.
ekteki resimlerde ilgili uyarýlarýn yapýldýðý sayfalarý görebilirsiniz sn.meraklýüye

aslýnda tc kimlik numarasýnýda da doðru girmiþsiniz ve ilk isimleriniz de ayný uçaða binerken bu bilet için sorun olmaz diye düþünüyorum ben.

benim çok kere firmanýn bana aldýðý biletlerde ilk adým yazýlmýyor yada soyadým yanlýþ yazýlýyor fakat þimdiye kadar bir problem ile karþýlaþmadým.

Yurt dýþý uçak bileti ve promosyon ise sorun olur..

THY neden gerekli düzenlemeyi yapmýyor...
gökten emir falan mý indi yoksa....
kesin vardýr bu iþte de bir cinlik....:ok

TC kimlik no isteniyor mevzuat gereði, ancak tc kimlik no ile isim doðrulamasý biletleme sýrasýnda yapýlmýyor ne yazýk ki.( en azýndan þu an için yapýlmadýðýný biliyorum)
Bugün bir seyahat acentesinden telefonla da kredi kartý bilgilerinizi vererek bilet alabilirsiniz.
Genellikle de TC kimlik no olarak 11111111111 þeklinde girerler.
TC kimlik no istenen bir bilgidir, istenen bilgiyi doðru vermek ise iþlemi yapanýn sorumluluðu dikkatindedir bence(de)

Kaldý ki bu olayda , 2 hata var, sn üye tarafýndan yapýlan.
1- yanlýþ bilgi vermek ve verdiði bilgilerin doðruluðunu kontrol etmeden iþlemi tamamlamak.
2- Promosyon kapsamýndaki biletlere iade iptal deðiþiklik yapýlmayacaðý açýkça belirtilmesine raðmen, o bilgileri dikkate almadan, iade iptal deðiþiklik yapýlmasý beklentisine girmek.