Uçak Biletinde Yanlış İsim
Merhaba,
THY'den online olarak babama uçak bileti alırken, sitenin isimleri otomatik tamamlaması, babam ile ilk isimlerimizin aynı olması ve benim de dalgınlığım sonucunda Babamın TC Kimlik numarasını girmeme rağmen, kendi adımı girdim. Satın aldıktan sonra bileti yazdırdığımda sorunu fark edip hemen THY'yi aradım ancak hiç bir şekilde ismi düzeltmeye yanaşmıyorlar. Bilet kampanya bileti olduğundan (yorum yapmak istemiyorum gerçi ama 510 liralık bilete kampanya bileti demek de saçma geliyor bana) bilet bedelinin %25'ini iade edebileceklerini söylüyorlar. Uçuş 21 Mart tarihinde. THY ile 5 defa telefonda görüştüm, 1 defa da Atatürk Havalimanında THY yetkilileriyle görüştüm, 2 tane mail attım. Sorunun çözümü konusunda yardımcı olmuyorlar. Sorunu çözmedikleri gibi geçerli bir neden de sunmuyorlar, tek söyledikleri, bileti satın alırken uyarı olarak ismin değiştirilemeyeceğini bildiriyoruz diyorlar.
Bu konuda neler yapabilirim?
- Bankamı arayıp hizmeti almadığımı söyleyip işlemin iptalini isteyebilir miyim?
- Hakem Heyetine başvurursam sonuç alabilir miyim?
- 21 Mart'a kadar sorunun çözülmemesi halinde Babamın kendisi için önemli bir olayı kaçıracak olması nedeniyle manevi tazminat davası açabilir miyim?
Şimdiden yardımlarınız için teşekkür ederim.
THY'den online olarak babama uçak bileti alırken, sitenin isimleri otomatik tamamlaması, babam ile ilk isimlerimizin aynı olması ve benim de dalgınlığım sonucunda Babamın TC Kimlik numarasını girmeme rağmen, kendi adımı girdim. Satın aldıktan sonra bileti yazdırdığımda sorunu fark edip hemen THY'yi aradım ancak hiç bir şekilde ismi düzeltmeye yanaşmıyorlar. Bilet kampanya bileti olduğundan (yorum yapmak istemiyorum gerçi ama 510 liralık bilete kampanya bileti demek de saçma geliyor bana) bilet bedelinin %25'ini iade edebileceklerini söylüyorlar. Uçuş 21 Mart tarihinde. THY ile 5 defa telefonda görüştüm, 1 defa da Atatürk Havalimanında THY yetkilileriyle görüştüm, 2 tane mail attım. Sorunun çözümü konusunda yardımcı olmuyorlar. Sorunu çözmedikleri gibi geçerli bir neden de sunmuyorlar, tek söyledikleri, bileti satın alırken uyarı olarak ismin değiştirilemeyeceğini bildiriyoruz diyorlar.
Bu konuda neler yapabilirim?
- Bankamı arayıp hizmeti almadığımı söyleyip işlemin iptalini isteyebilir miyim?
- Hakem Heyetine başvurursam sonuç alabilir miyim?
- 21 Mart'a kadar sorunun çözülmemesi halinde Babamın kendisi için önemli bir olayı kaçıracak olması nedeniyle manevi tazminat davası açabilir miyim?
Şimdiden yardımlarınız için teşekkür ederim.