Call center kurarak haksýz rekabet yapan avukatlýk bürosu

7x24 hukuk desteði (!)

Boþanma davasýndan, iþ hukukuna, saðlýk hukukundan, trafik kazasýna kadar her konuda, 7 gün 24 saat hukuk desteði vermek için bir danýþma hattý kuruldu.

Branþýnda uzman 10 avukatýn yer aldýðý sisteme gelen çaðrýlar 20 saniye içinde yanýtlanýyor. 2.500 kiþiye hizmet veren sistemin, yýl sonuna kadar 20 bin kiþiye ulaþmasý hedefleniyor.

Gecenin bir yarýsý trafik kazasý yaptýnýz. Eþinizle kavga ettiniz ve boþanma kararý aldýnýz. Çantanýzý ve kredi kartlarýnýzý çaldýrdýnýz. Ya da iþ hayatýnda sahip olduðunuz hukuki haklarý öðrenmek istiyorsunuz. 7 gün 24 saat hizmet veren Mert V. Bireysel Hukuk Danýþma Hattý, insanlarýn anlýk hukuki ihtiyaçlarýný en kýsa zamanda karþýlamak hedefiyle kuruldu. Sistemde, konusunda uzman 10 branþ avukatý çalýþýyor. Danýþma hattýna gelen aramalar, 20 saniye içinde çaðrý merkezi çalýþanlarý tarafýndan cevaplanýyor. Kiþi, ihtiyaç duyduðu ve bilgi almak istediði konuya göre ilgili avukata yönlendiriliyor. Hizmet Türkiye genelinde veriliyor. En çok, boþanmak isteyen ve ev sahibiyle/kiracýsýyla problem yaþayanlar arýyor. Haklarýnda saðlýk davasý açýlan doktorlar da, destek alanlar arasýnda.

Faydalanmak için sisteme kayýtlý olmak þart

Konu ve sayý sýnýrlandýrmasý yok. Boþanma davasýndan, iþ hukukuna, saðlýk hukukundan, trafik kazasýna kadar her soruya cevap bulmak mümkün. Ayrýntýlý çalýþma gerektiren sorular için de, avukatlar tarafýndan konuyla ilgili bir rapor hazýrlanýyor. 48 saat içinde geri dönüþ yapýlýyor.

Bir yýlda 2.500 kiþiye hizmet veren sistemden, bu yýl sonuna kadar 20 bin kiþinin faydalanmasý hedefleniyor.

Faydalanmak için, sisteme kayýtlý olma þartý aranýyor. Önce kiþiye bir kart veriliyor. Kartýn üzerinde kiþisel bilgiler ve müþteri numarasý var. Verilen hizmet için sadece sabit kart bedeli alýnýyor. Olay yerinde verilen hukuk desteði de saat bazýnda ücretlendiriliyor.

Sistem, 20 bin kiþiye hizmet verecek

Tarkan Karabel (Danýþma Hattý Hukuk Ekibi Koordinatörü): Toplumun artan hukuk ihtiyacýný dikkate alarak, Mert V. Avukatlýk ve Danýþmanlýk Bürosu, Ekodat Eðitim Þirketi ve Connect Call Center firmalarý bir araya geldi. Projeye sosyal sorumluluk bilinciyle yaklaþýlýyor. Bireyler, ihtiyaç duyduklarý hukuksal hizmete hýzla ve kolayca ulaþacaklar. Danýþma hattýnda, avukat ve müvekkil arasýndaki iletiþimi, hukuk eðitimi almýþ çaðrý merkezi çalýþanlarý yürütüyor. Sistemde,

7 çaðrý merkezi elemaný ve 10 branþ avukatý görevli. Gelen aramalar,

20 saniye içinde çaðrý merkezi tarafýndan yanýtlanýyor. Kiþi, ilgili avukata yönlendiriliyor. Sistemin hizmet verme ve kullanýcýlarýn kartý satýn alma süreci toplam 1 yýl sürdü. Uygulamanýn hayata geçmesiyle farklý branþlardan doktorlar ve Sivil Toplum Kuruluþlarý (STK) bizimle temasa geçti. Biz de hedeflerimizi yüksek tutarak, bu yýl içinde sistemden 18 bin kiþinin daha faydalanmasýný saðlayacaðýz.

Hayatýn her alanýnda hukuki bir sorun ile karþýlaþmak mümkün. Kurduðumuz sistem sayesinde farklý konularda hizmet vereceðiz. Gecenin bir yarýsý eþiyle kavga edip, boþanmak isteyen de, alýþveriþ yaparken tüketici haklarýyla ilgili bilgiye ihtiyaç duyan da arayabilecek. Kapkaç, taciz gibi üzücü olaylar her an baþýmýza gelebilir. Kiracýsýyla uyuþmazlýk yaþayan, iþinden ayrýlmak isteyenlere de destek vereceðiz.

Þeyda Baykal - Hürriyet ÝK
Yayýn Tarihi : 17 Ocak 2010 Pazar 20:52:16

Cýlkýný çýkartmadýklarý bir avukatlýk kalmýþtý onu da yaptýlar. Bu hukuk bürosu digitürkün dosyalarýna da bakýyor. Her gün bilmem ne centerlardan pazarlamacýlar arar ücretsiz ambulans check up hizmeti verelim, alalým ne kadar senelik 150-200 Tl. Þimdi bunlar arar ücretsiz avukat istermisiniz, her nerede kuyruðunuzu kýstýrýrsanýz avukatýmýz 20 dakika içinde kapýnýzda emrinize amade. Ne kadar onur kýrýcý bir þey deðilmi? ver bir kaç kuruþ sonra elinde çantasýyla yeni ruhsat almýþ, ayda bin liradan fazla maaþ almaz bir avukat gelsin ne iþiniz varsa görsün.
Ben avukat diye kendi adýna çalýþan, serbest, bireysel ya da ortaklýk þeklinde ofisi olan hukukçulara derim. Yoksulluk sýnýrý altýnda ücret alýp ayýn sonunu nasýl getireceðini kara kara düþünenler ayrý bir kategoride deðerlendirilebilir. Bu mesleðe sahip çýkmazsanýz çýkanlar ya da yoldan çýkartanlar çýkar bunlar gibi.

Bu kadar basit bir sistemi, diðer meslektaþlarýnýn akýl edemeyeceðini düþünen ve fýrsat bu fýrsat diyerek cingözlük eden, Avukatlýk Mevzuatýný ve Etik kurallarý hiçe sayan avukat arkadaþýmýza ne desek acaba?

Kabahati bunlarda görmüyorum ben, adýna baro denilen avukatlýðýn ve avukatlarýn sorunlarýyla ilgilenmesi gereken kurum ne iþ yapar acaba? bizi hiçe sayan yargýnýn sorunlarýyla uðraþýyor. adýný cuntacýya çýkarmýþ bu sayede. Bi de aidatlarla, baronun gelilrleriyle, borcunu ödemeyen avukatlarla vakit harcýyor. Avukatlýk mesleði can çekiþiyor umrundamý? Belki bir seçim daha kazanýr ondan sonra millet nasýl 2002 de kocaman bir rest çekti denenmiþlere bu camia da bu denenmiþ bir þey getirememiþlere resti çekecektir.
EY BARO GÖR BAK AVUKATLIK NEREYE GÝDÝYOR, BÝ EL ATIVER ÞU ÝÞE...

Adminin dediði gibi, sanki biz akýl edemiyoruz bu teknolojiyi de uyanýk avukat arkadaþ call center kurarak hukuki danýþmanlýk iþi yapýyor. Aç kalmýþ diyeceðim ayýp olacak.
Umarým Ýstanbul barosu hýzlý bir þekilde müdahale eder. Eðer etmezse ben de call center kurup, internet, hatta TV. ve gazetelere reklam vermezsem ne olayým.
Heryerde makaleler, TV.larda vs. programlar yapan bu avukat arkadaþýn asýl amacýnýn reklam olduðu ortaya çýkmýþ oldu. Ýstanbul barosuna ve TBB'ne suç duyurusunda bulunalým arkadaþlar.

Siz avukatlar kendi acinizdan baktiginizda bu durumu olumsuz degerlendirebilirsiniz fakat ben bir vatandas olarak bu duruma olumlu bakiyorum. Malesef bazi avukatlar dava alirken bu davayi kazanirmiyim, ne kadar kananirima bakiyor once...bazilarinin avukatlik hizmetini alma konusunda dogal olarak randevu alip burolarina gidiyorsunuz, saatlik ucretim su, onu ode oyle gel diyorlar. Bunu yapan avukata ne demeli?
Umarim bu sistem uygun fiatlidir ve calisir.

Avukatlýðý diðer mesleklerden farklý kýlan unsurlardan haberiniz olmamasýný anlayýþla karþýlýyorum.

Tüm dünyada avukatlýk onur mesleði olarak nitelendirilir. Bu konu Roma hukukundan gelen, avukatýn aldýðý ücretin þeref hakký olarak isimlendirilmesine kadar uzanýr.

Ayrýca birçok insanýn bilmediði bir avukatlýk kanunu ve baðlý yönetmelikler ve ayrýca mesleki etik kurallarýmýz vardýr.

Yazdýklarýnýzý ve bu yasadýþý iþi yapan avukatýn (3) durumu hakkýnda mevzuata göre kýsaca yanýt vereyim.

1- Avukat her meslek gibi bilgisinin karþýlýðýný almalýdýr. Bu açýdan sizden danýþma ücreti istenmesi doðal bir haktýr. Siz kendi mesleðinizi bedava yapacaksanýz, mesleðiniz ile ilgili bilgileri tüm ayrýntýlarýyla bedelsiz olarak halka sunacaksanýz biz avukatlar da yaparýz. Ama bakýn anlaþalým, ne iþ yapýyorsanýz, bu sitedeki herkes iþini size bedava yaptýracak... Ayrýca x Hukuk bürosunun call centeri ücretsiz mi sizce?

2-Avukat reklam yapamaz, reklam ve diðer meslektaþlarýna haksýz rekabet yapacak fiillere giremez. Yani bir diðer deyimle iþe talip olamaz. Callcenter da budur. Gazeteye verdiði reklam da suçtur. Diðer avukatlar ilan vermekten, call center açmaktan aciz mi?

3- Avukat mesleðini kanunlar ve nizamlar çerçevesinde yapar. Kendi avukatlýk kanununa aykýrý iþ yapan avukatýn yasadan habersiz olmasýna ne dersiniz? Avukatlýk kanunundan bile haberi olmayan bir zavallý, acaba sizin konunuzla ilgili kanunu bilebilecek mi, yoksa sizin de dediðiniz gibi þu vatandaþý nasýl söðüþlerim diye mi düþünüyor? Kendi haysiyetine, kendi mesleðine bile saygýsý olmayanýn acaba siz müvekkil adaylarýnýn namus ve þerefine, iþlerine saygý göstermesini nasýl beklersiniz?

Ben bir avukatýn böyle bir þey yapmasýný gayrýyasallýk bir yana, açýkçasý diðer meslektaþlarýna karþý iþlenmiþ bir suç olarak nitelendiriyorum. Yaptýðý hem haksýz rekabet, hem de reklam. Baro buna derhal müdahale etmezse, en iyi reklamý ve en büyük hukuki call centeri kurmazsam ben de insan deðilim !

Not: Konuyu okuyan avukatlarýn herhangi bir yorumda bulunmamalarýndan, call center uygulamasýný onayladýklarýný mý anlamam gerekiyor? Eðer öyleyse bu antik kafamý bir yere býrakýp, ben de açacaðým bir avukat call-centeri. Hatta VIP minibüsüm hazýr, müvekkillerin ayaðýna da avukat gönderebilirim. Ne güzel deðil mi, ben Türkiye'nin en büyük mobil avukatlýk þirketinin sahibi olacaðým!

Av.Mert benim arkadaþým. Pek sýk görüþemesek de hukuk fakültesinden bu yana kendisini tanýr ve severim.
Ancak bu yaptýðý iþi tasvip etmem söz konusu dahi olamaz. Yukarýda avukat arkadaþlar nedenlerini gayet güzel özetlemiþler. Kendi meslek saygýnlýðýmýza ve mesleðimize ihanet edemeyiz.
Ne zaman kanunlar buna izin verir, o zaman hep beraber ne yapýlabiliniyorsa yaparýz. Ancak þu aþamada ve hepimizin tabi olduðu kanun ve mevzuat çerçevesinde bunu yapamayýz.
Mert arkadaþýmdan da bu yanlýþ uygulamayý geri çekmesini rica ediyorum.

Tek bir yasal düzenleme veya yasak kapsamýnda deðerlendirilmesi dahi mümkün olamayan, her açýdan, Avukatlýk mesleðine ve bu mesleði düzenleyen tüm kurallara aykýrý bir uygulama ile karþý karþýyayýz.

Türkiye Barolar Birliði Reklam Yasaðý Yönetmeliði, avukatlarýn, "iþ elde etmek için reklam sayýlabilecek her türlü giriþim ve eylemde bulunmalarýnýn önlenmesini, avukatlarýn mesleklerini özen, doðruluk ve onur içinde yerine getirmelerini, avukatlýk sýfatýnýn gerektirdiði saygý ve güvene yakýþýr þekilde hareket etmelerini, yargýlama faaliyetindeki yerlerini ve iþlevlerini olumsuzlaþtýracak ve yargýnýn görünümünü bozacak davranýþlardan kaçýnýlmasýný saðlamak" amacýný taþýmaktadýr.

Meslektaþýmýzýn kurduðu bu sistemin, bu yönetmelik ile getirilen düzenlemeye tamamen aykýrý olduðu açýk.

Yine bu sistem, anýlan yönetmeliðin "medya iliþkileri" baþlýklý 8. maddesini alt üst edecek bir nitelik taþýyor.

Maddenin "Avukat unvaný kullanarak yazýlý, iþitsel, görsel iletiþim araçlarýnda ve internet'te yönetmen, düzenleyici, danýþman ve sair sýfatlar ile dizi, sürekli yayýn, süreli ya da süresiz programlar hazýrlayamaz, sunamaz, yönetemez, hazýrlanmasýna, sunulmasýna ve yönetilmesine katýlamazlar, ve "Gerek mahkemede temsil görevini yerine getirirken, gerek yazýlý, iþitsel ve görsel iletiþim araçlarý ve internet ile iliþkisinde kendisini veya üzerinde çalýþmakta olduðu hukuki iþi reklam olabilecek nitelikte ön plana çýkaramazlar. "
þeklindeki düzenlemesi ise, bu uygulama ile hiçe sayýlmýþ oluyor.

"Haksýz rekabet" yönünden aykýrýlýklarý dile getirilecek olursa, bu uygulamanýn, her yönü ile "haksýz rekabet"in bizzat kendisi olduðu rahatlýkla söylenebilir.

Yasa ve yönetmelikler bir yana, meslek etiðini de bilinçli þekilde yok sayan bu uygulamadan dolayý üzüntü duyduðumu ifade etmek isterim.