Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

Bilgisayar de�i�im hakk�

14-11-2009 20:03:24 kukuba #

Bilgisayar de�i�im hakk�

�yi g�nler 18 ay kadar �nce x marka bir bilgisayar ald�m. Bir y�lda 2 sefer ve de toplamda 3 sefer as�r� �s�nma ve fandan as�r� ses c�karmas� nedeniyle servise yollad�m. Son yollad�g�mda tamir yerine para iadesi istedim. 10 g�n kadar sonra arad�g�mda genel merkezden iade i�in onay beklediklerini s�ylediler. Ve 2 g�n �nce bana de�i�im belgesi yollad�lar. Ald�g�m yerden para iadesi veya de�i�im talep edebilecegimi s�ylemelerine ragman ald�g�m yeri arad�g�mda elimdeki belgenin de�i�im belgesi oldugunu ve sadece de�i�im yap�labilecegini belirttiler. Ayn� laptoptan ellerinde varsa yollayacaklar�n� bildirdiler. Ben �srarla para iadesi istedigimde ellerinde ayn� �r�n olmazsa genel dag�t�c�n�n kabul etmesi durumunda bunun olabilecegini ama fatura �zerindeki bedelden bir k�z�m kullan�m paras� kesilecegini s�ylediler.

Ben sadece para iadesi istemekteyim. Bu belge ile para iadesi alabilir miyim?
Alamazsam, almam i�in ne yapmam gereklidir?
Dedikleri gibi bir kullan�m bedeli gibi bi�ey kesmeleri m�mk�nm�d�r, ya da aksine ben yasal faiz isteyebilirmiyim ?

Sayg�larla...

14-11-2009 20:23:28 Hakkarili Arzuhalci #

Cevap: Bilgisayar de�i�im hakk�

De�i�im i�in gerekli �artlar�n olu�mas� para iadesi i�in de gereken �artlar�n olu�tu�u anlam�na gelmektedir. T�ketici bu se�imlik haklar�n hangisini kullanaca�� kendisi serbest�e belirler. T�ketici Hakem Heyeti Ba�kanl��na ba�vurun.

Para iadesinde kullan�m bedeli gibi bir bedelin kesilmesi uygulamas� t�ketici mevzuat�nda yoktur. Size kas�tl� olarak yanl�� bilgi vermi�ler.

14-11-2009 21:28:17 Mehtap Deniz #

Cevap: Bilgisayar de�i�im hakk�

Garanti Belgesi Uygulama Esaslar�na Dair Y�netmelik

Madde 14- T�keticinin onar�m hakk�n� kullanmas�na ra�men mal�n;
a) T�keticiye teslim edildi�i tarihten itibaren, belirlenen garanti s�resi i�inde kalmak kayd�yla, bir y�l i�erisinde; ayn� ar�zan�n ikiden fazla tekrarlanmas� veya farkl� ar�zalar�n d�rtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti s�resi i�erisinde farkl� ar�zalar�n toplam�n�n alt�dan fazla olmas� unsurlar�n�n yan� s�ra, bu ar�zalar�n maldan yararlanamamay� s�rekli k�lmas�,
b) Tamiri i�in gereken azami s�renin a��lmas�,
c) Firman�n servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmamas� halinde s�ras�yla sat�c�s�, bayii, acentesi, temsilcili�i, ithalat��s� veya imalat��-�reticisinden birisinin d�zenleyece�i raporla ar�zan�n tamirinin m�mk�n bulunmad��n�n belirlenmesi,durumlar�nda, t�ketici mal�n �cretsiz de�i�tirilmesini, bedel iadesi veya ay�p oran�nda bedel indirimi talep edebilir.

14-11-2009 22:26:26 kukuba #

Cevap: Bilgisayar de�i�im hakk�

�ok te�ekk�rler yard�mlar�n�z i�in burdan anlad�g�m kadar�yla elimdeki de�i�im belgesiile fatura �zerindeki bedeli talep edebilirim de�ilmi.zorluk c�kard�klar� takdirdede t�ketici haklar� mahkemesine basvurmam gerekiyor san�r�m

14-11-2009 22:38:24 Hakkarili Arzuhalci #

Cevap: Bilgisayar de�i�im hakk�

�r�n�n fatura bedeli ne kadar?

14-11-2009 22:48:15 kukuba #

Cevap: Bilgisayar de�i�im hakk�

1207 tl yaklas�k 18 ay �nce alm�st�m

14-11-2009 22:56:45 Hakkarili Arzuhalci #

Cevap: Bilgisayar de�i�im hakk�

Bu tutar do�rudan t�ketici mahkemesine ba�vurman�z� gerektirmektedir. T�ketici hakem heyeti ba�kanl�klar�n�n karar verme yetkisini a�maktad�r bu tutar.

�ncelikle mahkemeye ba�vuraca��n�z� firmaya iadeli taahh�tl� mektupla a��k ve net bir �ekilde ihtar edin. �o�u kez sonu� al�nabilmektedir.

14-11-2009 23:06:26 kukuba #

Cevap: Bilgisayar de�i�im hakk�

yanl�z elimdeki de�i�im belgesinde 15 g�n gecerlilik s�resi vard�r denmekte firma ankarada ben tuncelide oldugumdan dolay� orda bulunan abim vas�tas�yla direk g�r��me yapt�racag�m.telefon g�r��memde biz karar veremeyiz diyerek bayi topu dist�rib�t�re at�yor.belgeleri biz orya yollar�z onlar karar verir demekteler.bu durumda belgeleri teslim edeyimmi.

14-11-2009 23:08:43 Hakkarili Arzuhalci #

Cevap: Bilgisayar de�i�im hakk�

Servis iade raporunun asl�n� teslim etmeyin paray� almadan. Ne olur ne olmaz.

09-01-2010 02:52:52 pektus #

Cevap: Bilgisayar de�i�im hakk�

mrhba.04/11/2007 tarihinde toshiba diz�st� bilgisayar ald�m: 1. ar�za 27/06/2008(18 g�n kald�) de oldu 1 par�a de�i�ti; 2.ar�za 20/08/2008(12 g�n kald�)de 2par�a de�i�ti; 3.ar�za24/10/2009(33g�n)da 5 par�a de�i�ti; 4. ar�za 17/12/2009(20g�n) de 2 par�a de�i�ti. 4. veri�imde i�letim sistemi ar�zal� ��kt�, ama garanti kapsam� d�� dediler,�cret istediler bende vermedim.bilgisayardaki sorunlar halen devam ediyor ve hi� memnun de�ilim.iade etmek istiyorum,b�yle bir hakk�m var m�?Veya 5. kez verdi�imde �cretsiz yapt�rma hakk�m varm�?�imdiden t�k...

Bilgisayar de�i�im hakk�