ziraat sigorta - haksýz kazanç / usulsüzlük hk.

Merhabalar,
03.06.2016 tarihinde satýn almýþ olduðum araç için ziraat sigorta (teknopark/ist) þubesinden kasko poliçesi yaptýrdým.
2,539.39 TL karþýlýðýnda yaptýrdýðým bu poliçe için banka personeli bana belirtmeden kendi insiyatifinde kendi hakký olan %50 mensup indirimini uygulamýþ.
Daha sonrasýnda 17.11.2016 tarihinde trafikte arkadan gelen bir araç aracýma maddi hasar oluþturmuþtur ve %100 kusur karþý taraf bulunmuþtur.
Bu hasar üzerine aracýmý servise götürüp tamir ettirdim. Ýlgili tamirhane bana 483.80 TL tutarýnda bir fatura çýkardý bunu onlara ödememi ve 10 gün içinde bana kasko firmamýn geri ödeyeceðini iletti. Daha öncedende bu iþlemi yaptýðým için bir sýkýntý görmedim ve ilgili tutarý ben servise ödedim. Yaklaþýk 10 gün sonra banka hesabýma ilgili hasar dosyasý için Ziraat Sigorta tarafýndan 205 TL ödeme geldiðini gördüm ve 278.80 TL kesinti yapýldýðýný farkettim.

Bu kesintinin sebebini öðrenmek ve hatanýn düzeltilip, kesilen bu tutarýnda tarafýma ödenmesi için Ziraat Sigorta Müþteri Hizmetleri'ni aradým.

Asýl olay bundan sonra gerçekleþmeye baþladý..

Poliçemi incelediklerinde tarafýma mensup indirimi uygulandýðýný fakat ziraat bankasý personeli olmadýðým için bu indirimden yararlanamayacaðýmý ve kesintinin bu yüzden olduðunu ilettiler.

Uzun telefon görüþmeleri ve mailleþmeler üzerine acentede bana poliçeyi yapan bayan kendisinin sýkýntý yaþayacaðýný tutarýn fazla yüksek olmadýðýný ve konuyu uzatmamamý rica etti bende ticari sicili sýkýntý görmesin diye uzatmadým konuyu.

Ýlgili olaydan 2 ay sonra telefonuma Ziraat SGRT tarafýndan sms ler gelmeye baþladý "1124,51 TL prim borcunuz bulunmaktadýr, ödeme için þubeniz ile irtibata geçiniz." þeklinde.

Bu sms üzerine önce acentemi aradým bu ücretin ne olduðunu anlamak için, kendisi bana bu uygulanan indirimin bozulduðunu ve kalan süre için farkýn kesildiðini iletti. Bende benim hiç suçumun olmadýðýný tamamen kendi içinizdeki usulsüzlükten kaynaklanan bu tutarý ödemeyeceðimi ilettim.

Tekrar eden uzun telefon konuþmalarý sonrasýnda atmýþ olduðum bir mail üzerinden bugün (23.01.2017) Ziraat sigorta tarafýndan arandým be bu paranýn benim ödemem gerektiðini söyledi ve sorunununuzu ilgili personel ile çözmeniz gerekiyor dedi telefondaki aysel haným.

Sizlerden yardým ve fikir almak istediðim konulara gelmek gerekirse ;

1- 0 kusurum bulunan ve karþý taraftan %100 ruju edilecek hasar dosyasýndan nasýl oluyor da benden kesinti yapabiliyorlar ? Bu kesintinin iadesini alabilmem için ne önerirsiniz ?

2- Gene hiç kusurum ve bilgim olmadan yapýlan bu kasko poliçesindeki mensup indiriminin kendi içlerindeki usulsüzlükden kaynaklandýðýný ve bana yansýtýlmak istenen bu tutarýn iptalini saðlamam için ne önerirsiniz ?

* Bu arada poliçemin iptalini istemiyorum çünkü bana göre 1 yýllýk tutarýnýn tamamýný ödediðim ve hiç hasarým olmadýðý için 6 ay sonra hasarsýzlýk indirimi kazanacaðým bir poliçe.


Cevaplarýnýz için þimdiden teþekkür ederim. - Lüzum görülmesi durumunda özelden telefon numaramý iletebilirim.

Kusur yüzde yüz karþý tarafta ise neden karþý tarafýn trafik sigortasýndan yaptýrmadiniz ki aracýnýzý?

Trafik sigortasýndan yaptýrýnca muadil parça kullanma olasýlýðýndan dolayý kasko üzerinden yaptýrdým.
Sonuçta 0 kusurlu olduðum için bana fark eden bir durum olmayacaktý kasko þirketim ilgili tutarý karþý tarafýn trafik sigortasýndan ruju edecek.
Söz konusu olayda zaten asýl konu kasko þirketimin kendi içinde yapmýþ olduðu usulsüzlük ve bana yansýyan zararlarý.

deðerli kardeþimin eulu nun da dediði gibi araçla alakalý olarak %100 kusur o tarafda ise neden sigorta þirketinden yaptýrmadýnýz ?
ayrýca ziraat bankasýnýn deðilde o kuruma hizmet veren sigorta þirketi ile durumu farklý olarak görüþmeniz ve ilk baþta sicili bozulur diye insaf ettiðiniz kiþi size acýmayarak poliçenizi bozmuþ ve borç tutarýnýzý tarafýnýza bildirmiþtir.
ayrýca unutmayýn atasözüdür ''yemeyenin malýný yerler '' ilk baþýnda acýmasaydýnýz bu duruma düþmeyecektiniz ve bu sorumsuzlukla karþý karþýya kalan banka personelinin savunma yazmasý ile o tutar maaþýndan kesilecekti ama siz acýdýnýz konuyu uzatmayarak kapattýnýz. þimdi iþiniz çok zor banka yada sigorta þirketi ile uðraþmak zaman ve maddiyat kaybý yaþatacaktýr.

Ama illaki ben uðraþacam diyorsanýz savcýlýða suç duyurusunda bulunarak saðlam bir avukatla beraber iyi ayrýntýlý bir dilekçeyle savcýlýða baþvurabilirsiniz.

Fatih bey merhaba,
eulu'nun da sorusuna cevap verdiðim gibi hasarý kasko veya sigorta þirketinden yaptýrmamýn bir deðiþken faktörü yok.
O gün kaskodan yaptýrmayýp bugün baþka bir hasarý (benim kusurlu bulundugum) kaskodan dosya açtýrýnca gene ayný problemler ortaya çýkacaktý sadece erken farketmiþ olmayacaktým. Asýl konu burda ki usulsüzlük.

Uðraþmak gerekiyor, uðraþacaðým tabikide. Bugün bana yapýlan yarýn siz veya baþkasýna yapýlabilir.
Hukuk bu yüzden var adalet sistemi bu yüzden var zaten.
"yemeyenin malýný yerler" diyorsunuz da.. ben kimsenin rýskýna haksýz bir þekilde el atmýyorum, fakat benim rýskýma el atýlýyor..

Sigorta þirketine karþý yapýlacak biþey yok bu arada..
Siz sadece poliçeyi usulsuz düzenleyenle hesaplasabilirsiniz...

DEÐERLÝ DOSTUM haklýsýn tabikide ama sen beni yanlýþ anladýn galiba þunu demek istedim o sözle ,
siz ilk aradýðýnýzda memurun sicili bozulcaðý için size konuýyu kapattýrmýþ ya hani bunu diyorum size konuyu kapattýrmýþ ama kendiside konuyu kapatmamýþ olup maliyetlerin hepsini üzerinize yýkmýþ poliçenizi bozmuþ diyorum. umarým anlatabilmiþimdir. :alala:alala:alala

Deðerli cevaplarýnýz için gerçekten teþekkür ederim öncelikle fakat nasýl bir hesaplaþmadan bahsediyorsunuz acaba ?
Ben hakkýmý hukuki yoldan çözmek istiyorum. Söz konusu poliçeyi düzenleyen sonuçta sigorta þirketini temsil ediyor.
Böylesine kurumsal bir firmada þahýsla hesaplaþmak nasýl olur anlayamadým açýkcasý.

Fatih bey'in imzasýndan anladýðým kadarýyla avukat deðil, sizin mesleðiniz nedir acaba?
Konu hakkýnda gerçekten profesyonel yardým almak istiyorum. "Sigorta þirketine karþý yapýlacak biþey yok bu arada.." derken dayanaðýnýz nedir ?

teþekkürler,

yalnýz durum deðiþiyor profesyonel yardým için avukat tutmalýsýnýz.
forum ile alakalý olaraktan bilgisi olsun yada olmasýn bilgisi olan herkes cevap yazabilir.

Ayrýca ben avukat deðilim evet ama ben arkadaþýmýn size söylediðini aydýnlatayým.
siz tüm belgeleriniz ve kanýtlarýnýz ile (önerim kesinlikle avukata gitmeniz gerekiyor) avukat tutmayacaksanýz adliye yakýnlarýnda dilekçeçiler olur onlarýn yanýna giderek durumu anlatýp ilk görüþme yapan bayanýn adý soyadý ve sicil numarasýný dilekçeye yazarak þikayette bulunmanýz gerekiyor savcýlýða...

- - - Updated - - -

Son olarakta savcýlýk ifadeye çaðýrdýðýndada yada dilekçede telefon görüþmeleri kayýt altýnda olduðundan onlarýda belirttin lütfen.

Nasýl bir hesaplaþma?
kiþi ile görüþüp sigorta þirketine yapýlmasý istenen ödemeyi yapmasýný istemek. Kendi muvazaalý iþlemi nedeniyle.. þayet yanaþmaz ise þikayet müessesesini isleteceginizi bildirmek. Ve gerekirse iþletmek.

Evet sigorta þirketini temsil ediyor. Ancak yetkisini kötüye kullanýyor ve sizi maðdur ediyor.. olay ortaya çýkmasa sigorta þirketini de zarara uðratmis olacaktý..

Acentelerin muvazaalý iþlemlerine karþý sigorta þirketlerinin sorumluluðuna gidilemiyor. Yasa maddesi þuan aklýmda deðil..

Bu arada av. deðilim. Sigorta kolunda edindiðim deneyimler ýþýðýnda yazarak, sizi bilgilendirmeye çalýþýyorum.