Sivil Kuruluşarın Tüketicinin Sesini Hangi Kanuna göre kayıt altına alıyorlar

[serdalozturk23]

Sivil kuruluşlar (Digiturk. TTnet veya Bankalar) hangi kanuna göre telefonla yapılan görüşmeleri kayıt altına alıyorlar. Bu kanunda varmı?

[Şenol Eker]

Yapılabilecek şeyler kanunla belirlenmez ki. Mesela sizin ya da benim buraya yazabileceğimiz, benim nefes alabileceğim, yemek yiyebileceğim hiçbir kanunda yok. Ama bunları yapabilirim.
Bahsettiğiniz kurumların da kayıt yapamayacağına dair bir kanun olmadığına göre tabii ki yapabilirler.
Kastettiğiniz özel hayatın gizliliği v.b. gibi kanunlara muhalefet ettiği düşünce ise açıklayayım:
Telefonla sizin sesinizi kaydetmeye başlamadan önce size sesinizin kaydedileceğini söylerler. Siz kaydedilmesini istemiyorsanız, telefonu kapatabilirsiniz. Söz konusu kanunlarda yasaklanan sesi kaydetmek değil, gizlice kaydetmektir.

[serdalozturk23]

Peki soruyu şöyle sorayım. Alınan ses kayıtlarını mahkemede bana karşı kullanabilirler mi ?

[Erdoğan Kırcalı]

Bahsettiğiniz mahkemede , ses kayıtlarındakine ters düşen bir iddianız olursa ve ses kayıtları kendilerinin bu konuda bir kusuru olmadığını ortaya koyabilecekse , KESİN KULLANIRLAR, zatem amaç o sizin de bildiğiniz üzere.

[Bursalı75]

Peki tüketici olarak ses kaydıma mahkeme açmadan ulaşabilir miyim? Şu anda bankam ile 8 ay önce yaşadığım bir telefon konuşması yüzünden tartışmalıyım. Banka "git mahkemeye ver, ses kaydın ben de var" diyor. Ses kaydımı paylaşın, eğer haklıysanız ben özür dileyeceğim diyorum, bunu da kabul etmiyorlar. Bu işin tek yolu mahkeme mi?

[Av.Erduğrul Özbay]

Merhaba,

5464 ve 4077 sayılı Kanunlarda bankaların ses kaydı yapmasına zemin teşkil edebilecek hükümler var. Diğer katılımcıların yanıtları da son derece tatminkar. Bir bankacılık işleminin yapılması sırasında ses kaydı yapılmışsa, bunu önceden talep edebileceğinizi, bu talebinize bankaların müşteri talebi halinde kendileriyle ilgili olmak kaydıyla gereken bilgi ve belge suretlerini verme zorunluluğuna dair kanun hükmüne dayanabileceğinizi, bu başvuruda ses kaydının bir kopyasının size verilmemesi halinde aleyhinize delil teşkil etme vasfını kaybedeceğini belirtmenizde yarar bulunduğunu ifade etmek isterim. Saygılarımla,