+ Konuyu Yanıtla
1 den 7´e kadar toplam 7 ileti bulundu.

Konu: Tüketici haklarında bedel iadesi nasıl olur?

Tüketici haklarında bedel iadesi nasıl olur? Hızlandırılmış Mobil Sayfa Sürümü (AMP)
  1. #1
    Kayıt Tarihi
    Apr 2010
    Nerede
    ankara
    İletiler
    3
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Exclamation Tüketici haklarında bedel iadesi nasıl olur?

    Selam ben küçük çaplı bir aykkabı mağazası çalıştırmakdayım. Bazı durumlarda müşterilerimiz aykkabıyı beğenerek, deneyerek ve isteyerek aldıkdan 2-3 gün sonra tekrar getirerek vaya aynı gün içinde getirerek bedel iadesi istiyor.
    Bu durumda müşterilerimize nasıl davranmamız gerkekiyor? Tüketici hakları kanununda bu durumla ilgili hiç bir açıklamada bulunulmamış. sadece üründe ayıplı durum söz konusu olduğunda yapılması gerekenleri açıklamışlar. Üründe hiç bir ayıplı durum olmadığında ürünün bedel iadesini yapmayıp değiştirebileceğimizi söylüyoruz. Yada ürünün bedeli tutarında alış-veriş çeki verabileceğimizi bunuda 60 gün içerisinde kullanabileceğini söylüyoruz.Hatta bazı ürünlerde yani ürünün serisonu olması veya sezonunun bitmesi durumunda değiştirmede yapamayacağımızı söylüyoruz. Bu durum tüketici haklarına aykırı mı? yasal yönden bi sakıncası var mı? Müsterilerimizinde bilinçlenmesi açısından nasıl bir yol izlememiz gerekiyor. ''Satılan ürün iadae alınmaz değiştirilir'' gibi ifadeler doğrumudur? Bu konu hakkında yardımcı olursanız sevinirim. Bu konuyla ilgili yazılı bi kaynağı nereden ulaşabilirim?
    Şimdiden Teşekkürler...



    Hukuki NET Güncel Haber

    Tüketici haklarında bedel iadesi nasıl olur? konulu yargıtay kararı ara
    Tüketici haklarında bedel iadesi nasıl olur? konulu hukuk haber
    Konu akif_x tarafından (15-04-2010 Saat 23:50:02 ) de değiştirilmiştir.

  2. # Nedir?
    Tavsiye Soru Cevap
    Kayıt Tarihi
    Bugün
    Nerede
    Avukat Dünyası
    İletiler
    Ne kadar?
     
  3. #2
    Kayıt Tarihi
    Nov 2008
    Nerede
    İzmir
    İletiler
    600
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Tüketici haklarında bedel iadesi nasıl olur?

    Sattığınız üründe herhangi bir kusur yani ayıp yok ise, numaranın uymaması,alınan hediye gibi durumlar hariç yasal olarak iade almanız gibi bir zorunluluk yoktur.
    Ürünü değiştirebileceklerini söylemeniz müşteri memnuniyeti ile ilgili bir durumdur. Yasal olarak doğru yaptığınızı söyleyebilirim.
    Bir hafta içinde iade gibi koşullar kapıdan satışlar için geçerli bir durumdur. Ayakkabı gibi bir üründe mağazada deneyip, üç gün sonra içime sinmedi evde hoşuma gitmedi gibi bahaneler ile geri iade hakkı yasal olarak yoktur.

  4. #3
    Kayıt Tarihi
    Apr 2010
    Nerede
    ankara
    İletiler
    3
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Tüketici haklarında bedel iadesi nasıl olur?

    Öncelikle İlginizden dolayı çok teşkkür ederim.
    ''numarasının uymaması,alınan hediye gibi durumlar hariç'' demişsiniz bu durumlarda yasal zorunluluk varmı yoksa müşterinin madur olmaması için mi iade yasılması gerekir. Yani zaten öyle bi durumlarda olan numarası ile değiştiriyoruz yada istediği ayakkabı ile değiştiriyoruz.
    Birde bu konu ile ilgili olarak yazılı bi kaynak bulabilirmiyiz. En azından müsterilerimiz zorluk çıkardığı takdirde kanıt olarak gösterebilmemiz açısından.

  5. #4
    Kayıt Tarihi
    May 2009
    Nerede
    Hakkari
    İletiler
    3.333
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Tüketici haklarında bedel iadesi nasıl olur?

    Alıntı akif_x rumuzlu üyeden alıntı İletiyi Göster
    Öncelikle İlginizden dolayı çok teşkkür ederim.
    ''numarasının uymaması,alınan hediye gibi durumlar hariç'' demişsiniz bu durumlarda yasal zorunluluk varmı yoksa müşterinin madur olmaması için mi iade yasılması gerekir. Yani zaten öyle bi durumlarda olan numarası ile değiştiriyoruz yada istediği ayakkabı ile değiştiriyoruz.
    Birde bu konu ile ilgili olarak yazılı bi kaynak bulabilirmiyiz. En azından müsterilerimiz zorluk çıkardığı takdirde kanıt olarak gösterebilmemiz açısından.
    Numaranın uymaması, hediye alınması gibi durumlarda da ürün ayıpsız olduğu müddetçe yasal olarak geri alma ve değiştirme zorunluluğunuz yoktur. Müşterinin ayakkabıyı deneyerek aldığı, hediye olarak aldı ise hediye vereceği kişinin ayakkabı numarasını bildiği kabul edilmelidir. Ancak müşteri memnuniyeti ilkesi çerçevesinde kendi insiyatifinizle değiştirebilirsiniz.

    4822 sayılı yasa ile değişik 4077 sayılı kanunu bilgisayarınıza indirin. İlgili maddeyi zorluk çıkaran müşteriye gösterirsiniz. Zaten oldukça kısa bir kanun metnidir.

  6. #5
    Kayıt Tarihi
    Nov 2008
    Nerede
    İzmir
    İletiler
    600
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Tüketici haklarında bedel iadesi nasıl olur?

    Yasal olarak deneyip beğenerek alınan bir ürünü eve gidince "içime sinmedi beğenmedim" gibi mazeretler ile geri getirmenin yasal bir dayanağı yoktur. Ancak yukarıda belirttiğim numaranın uymaması, hediye gibi durumlar hariç dememin açık yazılımı şudur. Diyelim ayak numaranız 44. Ben genelde pek deneyerek almam. Çünkü ayakkabı standart bir ayakkabı ise benim numaran kesinlikle 44 dür. Ne 45 olur nede 43. Eve geldiniz 44 numara ayakkabı ayağınıza olmaz ise geri gittiniz dükkanda 44 numara dışında alabileceğiniz beğendiğiniz bir ayakkabı yok. BU olay bire bir yaşanmıştır. Alınabilecek bir ayakkabı olmamasına rağmen firma hediye çeki gibi bir ısrar içinde olmuştur. Firma nın adı Colezione dir. Başvuru yapılan TSHH malın iadesi kararı vermiştir.
    Aynı şekilde diyelim hediye aldınız ve dediğime benzer bir sorun yaşandı. Kahverengi bir ayakkabı arzu ediyorsunuz ve içinize sinen bir kahverengi ayakkabı bulamadınız değiştirmek neyiçözecek? Gömlek olmadı pantalon verelim hesabı siyah alın ne yapalım demek pek doğru yaklaşım olmaz.
    Evet yasal olarak geri alma zorunluluğu yok ama böyle bir olayda tüketicinin talebinin haksız olduğunu söyleyebilir misiniz? Ayrıca örneğin numaralar uluslar arası bir standart ın numaralarıdır.Şimdi moda olan Çin malı ithalatlarda 44 numara bilinen 44 ile uymuyor nedense. Bu malın standardına uymadığını iddia eden tüketici yasal olarak da haklı olur.
    Esas olan karşılıklı iyi niyettir. BU konuda yazılı bir döküm bulmanız mümkün değildir.

  7. #6
    Kayıt Tarihi
    Apr 2010
    Nerede
    ankara
    İletiler
    3
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Tüketici haklarında bedel iadesi nasıl olur?

    ilginizden dolayı çok çok Teşekkür ederim.
    Ellerinizi ve emeğinize sağlık...

  8. #7
    Kayıt Tarihi
    Apr 2008
    İletiler
    1.468
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Tüketici haklarında bedel iadesi nasıl olur?

    Alıntı Phantom of law rumuzlu üyeden alıntı İletiyi Göster
    Yasal olarak deneyip beğenerek alınan bir ürünü eve gidince "içime sinmedi beğenmedim" gibi mazeretler ile geri getirmenin yasal bir dayanağı yoktur. Ancak yukarıda belirttiğim numaranın uymaması, hediye gibi durumlar hariç dememin açık yazılımı şudur. Diyelim ayak numaranız 44. Ben genelde pek deneyerek almam. Çünkü ayakkabı standart bir ayakkabı ise benim numaran kesinlikle 44 dür. Ne 45 olur nede 43. Eve geldiniz 44 numara ayakkabı ayağınıza olmaz ise geri gittiniz dükkanda 44 numara dışında alabileceğiniz beğendiğiniz bir ayakkabı yok. BU olay bire bir yaşanmıştır. Alınabilecek bir ayakkabı olmamasına rağmen firma hediye çeki gibi bir ısrar içinde olmuştur. Firma nın adı Colezione dir. Başvuru yapılan TSHH malın iadesi kararı vermiştir.
    Aynı şekilde diyelim hediye aldınız ve dediğime benzer bir sorun yaşandı. Kahverengi bir ayakkabı arzu ediyorsunuz ve içinize sinen bir kahverengi ayakkabı bulamadınız değiştirmek neyiçözecek? Gömlek olmadı pantalon verelim hesabı siyah alın ne yapalım demek pek doğru yaklaşım olmaz.
    Evet yasal olarak geri alma zorunluluğu yok ama böyle bir olayda tüketicinin talebinin haksız olduğunu söyleyebilir misiniz? Ayrıca örneğin numaralar uluslar arası bir standart ın numaralarıdır.Şimdi moda olan Çin malı ithalatlarda 44 numara bilinen 44 ile uymuyor nedense. Bu malın standardına uymadığını iddia eden tüketici yasal olarak da haklı olur.
    Esas olan karşılıklı iyi niyettir. BU konuda yazılı bir döküm bulmanız mümkün değildir.
    Kesinlike katılıyorum,

    Aynı markanın bile, değişik ürün gamlarında kalıp farkı oluyor,

    En basiti, gidip bir mağazaya spor ayakabı bakıyorsunuz,misal normalde 44 oluyor bana, ama o firma öyle bir yapmışki 42.5 ayağıma tam oturuyor, sonra gidip bir bot tarzı spor bir model alıyorsunuz, bir bakıyorsunuz 44 bile küçük, 45 tam oturuyor,Bu firmalar neye göre, nasıl ölçüyor da etiketliyor bu numaraları anlamak mümkün değil!

+ Konuyu Yanıtla

Benzer Konular :

  1. Tüketici Mahkemesi Kararının Uygulaması Nasıl Olur ?
    Değerli meslektaşlar, Elimizde bir tüketici mahkemesi kararı var. Ayıplı malın iadesi talebiyle açtığımız davada mahkeme mobilya malzemelerinin...
    Yazan: bertanoztunc Forum: Tüketici Hakları
    Yanıt: 2
    Son İleti: 30-05-2019, 23:48:27
  2. Tüketici haklarına göre ürün bedel iadesi yabancı para mı Türk Lirası olarak mı ödenir?
    1.5 yıl önce aldığım notebook çeşitli sorunlar nedeniyle servis tarafından ürün değişimi gerçekleşecek.Servis tarafından ürün değişimi raporunu...
    Yazan: silmaryon Forum: Tüketici Hakları
    Yanıt: 1
    Son İleti: 03-12-2014, 15:14:34
  3. Tüketici haklarında Manevi Tazminat
    Merhaba sayın meslektaşlarım Güneydoğu gazisi olan ve bir müvekkilim x bir özel bankadan tüketici kredisi kulanmış ve taksitlerini de düzenli olarak...
    Yazan: Av.İlhan Ezerbolat Forum: Özel Hukuk
    Yanıt: 2
    Son İleti: 13-09-2010, 17:14:47
  4. LCD TV bedel iadesi talebi
    İyi Günler, 11.1.2008 tarihinde LCD Tv almıştım. 16.9.2008 tarihinde servise verdim. 30 işgünü (cumartesiler dahil) içinde bana ürün değişimi...
    Yazan: cagyil Forum: Tüketici Hakları
    Yanıt: 7
    Son İleti: 21-11-2008, 13:12:39
  5. Hiç açılmamış bilgisayarın iadesi nasıl olur?
    Yaklaşık 4 saat önce bir bilgisayar aldım ancak bilgisayarı aldığım mağazadaki yoğunluk nedeniyle kontrol birimi hizmet vermiyordu. Bu bilgisayarı...
    Yazan: rehname Forum: Tüketici Hakları
    Yanıt: 1
    Son İleti: 08-03-2008, 15:43:40

Bu sayfada bulunan kavramlar:

ayakkabı iadesi tüketici hakları

Tüketici hakları iade

ayakkabı iade şartları

ürün iadesi nasıl yapılır

tüketici hakları ayakkabı iade şartları

ayakkabı iade koşulları

http:www.hukuki.netshowthread.php71099-Tuketici-haklarinda-bedel-iadesi-nasil-olur

ayakkabı geri iade koşulları

tuketici haklari iade

müşteri hakları iade

ayakkabı tüketici hakları nelerdir

bedel iadesi nedir

ürün bedeli iadesitüketici hakları para iadesi şartlarıtüketici kanunu iade şartlarıÜrün iadesi nasıl olurtüketici hakları ayakkabı iadebedel iadesiürün iadesi nasil yapilirtüketici hakları kanunu iadeurun iadesi tuketicimal iadesi nasıl yapılırayakkabı tüketici haklarıürün iade nasıl yapılırayakkabi iade sartlari
Forum

Yetkileriniz

  • Yeni konu açma yetkiniz yok
  • Konuya cevap verme yetkiniz yok
  • Dosya ekleme yetkisi yok
  • İleti düzenleme yetkisi yok
  •  


Hukuk Blog |  2020 tarihli Yasal Siteler Dizini |  Arabulucu |  Hukuk Kitapları |  Fiyat1 |  Alman Hukuku |  Özel Güvenlik AŞ. |  İş İlanları |  Ankahukuk |  Psikolog |  Taşınmaz ilanları |  Internet Rehberi |  Türkiye Portalı |  Site Ekleme |  Türkçe-İngilizce Sözlük |  Sihirli Kadın |  Sağlık |  Satılık Düşecek Domainler |  Terapi  |  Berk Gürman |  Phukuk |  Bayefendi |  Arabuluculuk Eğitim Merkezi |  AfternicAlanadı satış (Domain alımı) | 

™ Marka tescili, Patent ve Fikri mülkiyet hakları nasıl korunuyor?
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2020 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.
♾️ Makine donanım yapı ve yazılım özellikleri nedir?
Hukuki.Net olarak dedicated hosting serveri bilfiil yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN, vmware esx server, hyperv, virtual server (sanal sunucu), Sql express ve cloud hosting teknolojisi kullanmaktadır. Web yazılımı yönünden ise content management (içerik yönetimi) büyük kısmı itibari ile vb olup, wordress ve benzeri çeşitli kodlarla oluşturulan bölümleri de vardır.
Hangi Diller kullanılıyor?
Anadil: 🇹🇷 Türkçe. 🌐 Yabancı dil tercüme: Masaüstü sürümünde geçerli olmak üzere; İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Hintçe, Rusça ve Arapça. (Bu yabancı dil çeviri seçenekleri ileride artırılacak olup, bazı internet çeviri yazılımları ile otomatik olarak temin edilmektedir.
Sitenin Webmaster, Hostmaster, Güvenlik Uzmanı, PHP devoloper ve SEO uzmanı kimdir?
👨‍💻 Feyz Pazarbaşı [İstanbul] vd.
® Reklam Alanları ve reklam kodu yerleşimi nasıl yapılıyor?
Yayınlanan lansman ve reklamlar genel olarak Google Adsense gibi internet reklamcılığı konusunda en iyi, en güvenilir kaynaklar ve ajanslar tarafından otomatik olarak (Re'sen) yerleştirilmektedir. Bunların kaynağı Türkiye, Amerika, Ingiltere, Almanya ve çeşitli Avrupa Birliği kökenli kaynak kod ürünleridir. Bunlar içerik olarak günlük döviz ve borsa, forex para kazanma, exim kredileri, internet bankacılığı, banka ve kredi kartı tanıtımları gibi yatırım araçları ve internetten para kazanma teknikleri, hazır ofis kiralama, Sigorta, yabancı dil okulları gibi eğitim tanıtımları, satılık veya kiralık taşınmaz eşyalar ve araç kiralama, ikinci el taşınır mallar, ücretli veya ücretsiz eleman ilanları ile ilgili bilimum bedelli veya bedava reklamlar, rejim, diyet ve özel sağlık sigortası gibi insan sağlığı, tatil ve otel reklamları gibi öğeler içerebilir. Reklam yayıncıları: ads.txt dosyası.
‼️ İtirazi kayıt (çekince) hususları nelerdir?
Bahse konu reklamlar üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu sebep ile özellikle avukat reklamları gibi Avukatlık kanunu vs. mesleki mevzuat tarafından kısıtlanmış, belirli kurallara tabi tutulmuş veya yasaklanmış tanıtımlardan yasal olarak sorumlu değiliz.
📧 İletişim ve reklam başvuru sayfası nerede, muhatap kimdir?
☏ Sitenin 2020 yılı yatırım danışmanı ile irtibat ve reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.