Sahibinden.com üzerinden dolandırıcılık, ne yapmalı?

[iyiniyet3]

Merhaba
Ben sahibinden.com'daki ilanı aracılığıyla iletişime geçtiğim bir kişi tarafından dolandırıldım. Özetle 3000tl için anlaştık, ben kişinin tutarlılığını kendimce arkadaşlarıma aratıp, fotoğraf yollatıp vb kontrol ettikten sonra yine kendimce(!) ikna olup "*ürün adı* için" açıklamasıyla eft yaptım. Sonuçta ürünü(dizüstü bilgisayar) yollamadı, parayı çekene kadar kardan yollar kapalı gibi bahanelerle beni oyaladıktan sonra telefonunu da kapadı. 5 gün oldu. Gün itibariyle telefonu açık ama ben arayınca açmıyor.
Bugün (kendisini mesajla uyardıktan sonra) savcılığa gidip şikayette bulundum. Öncelikle konuyu araştırdığımda en fazla ve arama motorunda öncelikli sonucun çıktığı ve savcılığa başvurmam için yol gösterici olmuş bu siteye ve üyelerine teşekkür ederim, ben de üye olup durumumu yazmak ve okuduklarımdan sonra zihnimde eksik kalan bazı noktaları bilginize sunmak istedim.

1-Delillerim:
*Ürün için olduğu açıklamasıyla yollanmış eft
*Görüşülen telefon numarası, hiçbirini silmediğim ve ürünün ödeme yapılır yapılmaz kargoyla yollanacağını, takip numarasını da iletileceğini belirten mesajlar. Operatörden cevapsız aramalarımın da kaydı alınabilir herhalde. Numara 533lü, faturalı, kişi adına kayıtlı.
*Sahibinden.com yazışmaları
*Kişinin bana güya ürün fotoğraflarını yolladığı e mail adresi
Bu arada tüm bu hesapların farklı kişiler adına kayıtlı olduğunu araştırınca öğrendim.

_Sitede açıklanmasının benim gibi araştırma yapanlara yardımcı olabileceğini düşündüğüm soru: bu tür alışverişlerde güvenlik için başka ne tür deliller toplayabiliriz? Ödemeden önce satıcıdan başka ne istemeliyiz ya da biz ne yapmalıyız? Kendimce aldığım tek önlem eft'yi açıklamalı yollamak.

2-İnternette "deliller olduğu halde kamu davası hiç açılmadan takipsizlik kararı alındı"(daha küçük meblağlardı gerçi ama hukuk karşısında farketmemeli?), "kişi bulunduğu halde mahkemesi sürerken serbest ve dolandırıcılığa alenen devam ediyor", "kişi bulunsa bile paranızı geri alamazsınız" gibi şeyler okudum. her durumda da davanın birkaç ay sürdüğü, bu sitede bir başlığa göre bir yıl civarında olduğu yazılmış. Hangi durumlarda bu süreç uzar veya kısalır? Paramı geri alma ihtimalim nedir?

3-Savcılığa başvurmaktan başka yapabileceğim bir şey var mıdır?

4-Bana bir soruşturma numarası verip buradan izlersin dediler ama nereden sorgulayacağımı ararken internetten böyle bir takip imkanı olmadığını okudum. E nasıl takip edeceğim?

Benzer sorunların yaşanmaması ve bu başlığın önlem alacaklara emsal olması dileğiyle

[Engin Ünalmış]

1)Delileriniz yeterli.Daha güvenlikli bir alışveriş istiyorsanız bilindik mağzalardan görerek alışveriş yapmanızı tavsiye ederim.Sanal ortamın her zaman ciddi bir risk tarafı vardır ve kendinizi en fazla bir yere kadar garantiye alabilirsiniz.
2)Süreç 1 ayla 1 yıl arası sürebilir.Paranızı geri almanız durumununa gelince, eğer şahıs size bu olayların sonunda kendi isteğiyle geri vermezse şahsın bulunmasına ve bulunduktan sonra alınabilecek(icra yolu ile) bir şeylerinin olmasına bağlı olarak 1 yılı aşkın bir zaman sürebilir.
3)Yok
4)Adliyeye giderek takip edebilirsiniz.

Benzer sorunların yaşanmaması için alınabilecek önlemlerin hiç biri bu tarz olayların önüne tam olarak geçemeyecektir.İnternetten yapılan her şeyin( alış veriş, arkadaş bulma, tur satın alma vs.) göz ardı edilemeyecek riskleri vardır.Özellikle alışverilerde bir malı%50 si ile %80 i arası bedeller ödeyerek alınabilceği düşüncesi insanları bu riskleri aldırmaktadır.Benim tavsiyem görmediğiniz bir mala para yatırmamanızdır.Mal elinize geçse bile yazandan yada fotoğrafını gördüğünüz üründen daha farklı bir ürünle karşılaşabilirsiniz.Boş yere sinirleriniz bozulduğu gibi daha fazla zaman ve para kaybedebilirsiniz.Siz şikayetçi olduysanız şu an için beklemekten başka yapacak bir şeyiniz yok.Geçmiş olsun.

[iyiniyet3]

1)Delileriniz yeterli.Daha güvenlikli bir alışveriş istiyorsanız bilindik mağzalardan görerek alışveriş yapmanızı tavsiye ederim.Sanal ortamın her zaman ciddi bir risk tarafı vardır ve kendinizi en fazla bir yere kadar garantiye alabilirsiniz.
2)Süreç 1 ayla 1 yıl arası sürebilir.Paranızı geri almanız durumununa gelince, eğer şahıs size bu olayların sonunda kendi isteğiyle geri vermezse şahsın bulunmasına ve bulunduktan sonra alınabilecek(icra yolu ile) bir şeylerinin olmasına bağlı olarak 1 yılı aşkın bir zaman sürebilir.
3)Yok
4)Adliyeye giderek takip edebilirsiniz.

Benzer sorunların yaşanmaması için alınabilecek önlemlerin hiç biri bu tarz olayların önüne tam olarak geçemeyecektir.İnternetten yapılan her şeyin( alış veriş, arkadaş bulma, tur satın alma vs.) göz ardı edilemeyecek riskleri vardır.Özellikle alışverilerde bir malı%50 si ile %80 i arası bedeller ödeyerek alınabilceği düşüncesi insanları bu riskleri aldırmaktadır.Benim tavsiyem görmediğiniz bir mala para yatırmamanızdır.Mal elinize geçse bile yazandan yada fotoğrafını gördüğünüz üründen daha farklı bir ürünle karşılaşabilirsiniz.Boş yere sinirleriniz bozulduğu gibi daha fazla zaman ve para kaybedebilirsiniz.Siz şikayetçi olduysanız şu an için beklemekten başka yapacak bir şeyiniz yok.Geçmiş olsun.

teşekkürler

[Av.Mehmet Aydın]

İNTERNET ÜZERİNDEN SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Madde 1- Taraflar

1.1. Satıcı

Adı : Anadolu Dörtler Mobilya ve Mağazacılık Tic. ve San. A.Ş.
Adresi : Osman Kavuncu Mh. Mensucat Cd. Anı Sk. No: 20 KAYSERİ
Telefon : (0 352) 330 51 81
Faks : (0 352) 336 71 70
E-mail : iletisim@bellonastore.com.tr


1.2. Alıcı

Adı - soyadı/TC.No
Adresi
Telefon
E-mail


Madde 2- Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait http://www.bellonastore.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış ücreti belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

Alıcı, satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri , satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı , ödeme sekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve "cayma" hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı , şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık , anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde satıcı tarafından bilgilendirildiğini , bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal sipariş verdiğini is bu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.

http://www.bellonastore.com.tr sitesinde yer alan ön bilgilendirme ve alıcı tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura is bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

Madde 3- Sözleşme Konusu Ürün/Ödeme/Teslimat Bilgileri

Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti aşağıda belirtildiği gibidir.Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak zorundadır.Aşağıda yer alan bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır. Bu bilgilerin doğru olmadığı veya noksan olduğu durumlardan doğacak zararları tamamıyla karşılamayı alıcı kabul eder ve ayrıca bu durumdan oluşabilecek her türlü sorumluluğu alıcı kabul eder.

SATICI gerekli gördüğü durumlarda, ALICI'nın vermiş olduğu bilgiler gerçekle örtüşmediğinde, siparişi durdurma hakkını saklı tutar. SATICI siparişte sorun tespit ettiği durumlarda ALICI'nın vermiş olduğu telefon, e-posta ve posta adreslerinden ALICI'ya ulaşamadığı takdirde siparişin yürürlüğe koyulmasını 15 (onbeş) gün süreyle dondurur. ALICI'nın bu süre zarfında SATICI ile konuyla ilgili olarak iletişime geçmesi beklenir. Bu süre içerisinde ALICI'dan herhangi bir cevap alınamazsa SATICI, her iki tarafın da zarar görmemesi için siparişi iptal eder.

Alınan Ürün /Ürünler
Adı , kodu : ; … adet
Toplam Satış Bedeli : …. -TL
Ödeme Şekli : Kredi Kartı/Banka Havalesi (EFT)
Teslim Edilecek Kişi :
Telefon numarası :
Teslim Edilecek Adres :
Fatura Edilecek Kişi/Kurum :
Fatura Adresi :
Vergi Dairesi :
Vergi Sicil Numarası :
Kargo Ücreti : … -TL

Madde 4- Sözleşme Tarihi ve Mücbir Nedenler

Sözleşme tarihi, alıcı tarafından siparişin verildiği tarih olan ../../.... tarihidir.

Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep (Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir.

Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz ) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş olacaktır.

Madde 5- Satıcının Hak ve Yükümlülükleri

5.1. Satıcı, 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir haller dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.

5.2. 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler http://www.bellonastore.com.tr’ den alışveriş yapamaz. Satıcı, alıcının sözleşmede belirttiği yaşının doğru olduğunu esas alacaktır. Ancak alıcının yaşını yanlış yazmasından dolayı satıcıya hiçbir şekilde sorumluluk yüklenemeyecektir.

5.2. Sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından http://www.bellonastore.com.tr sorumlu değildir. Buna istinaden satıcı, internet sitesindeki sistemden, dizayndan veya yasadışı yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya çıkabilecek tanıtım, fiyat hatalarından sorumlu değildir. Sistem hatalarına dayalı olarak alıcı satıcıdan hak iddiasında bulunamaz.

5.3. http://www.bellonastore.com.tr’ den kredi kartı (Visa, MasterCard , vs. ) ya da banka havalesi ile alışveriş yapılabilir. Sipariş tarihinden itibaren bir hafta içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’nin) banka hesaplarına ulaştığı belirlenen andır. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi müşteri hizmetleri ile görüşülmeden gerçekleştirilen ödeme yöntemleri kabul edilmez.

Madde 6- Alıcının Hak ve Yükümlülükleri

6.1. Alıcı, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.

6.2. Alıcı, sipariş vermekle birlikte iş sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder.

6.3. Alıcı, http://www.bellonastore.com.tr internet sitesinden satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri , satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı , ödeme sekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve "cayma" hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı , şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık , anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi olduğunu bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.

6.4. Bir önceki maddeye bağlı olarak Alıcı, ürün sipariş ve ödeme koşullarının, ürün kullanım talimatlarının , olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu www.bellonastore.com.tr sipariş/ödeme/kullanım prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

6.5. Alıcı, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, iade anında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.

Madde 7- Sipariş/Ödeme Prosedürü

Sipariş:

Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil TL tutarı (Taksitli işlemlerde toplam taksit tutarları) alıcı tarafından onaylandıktan sonra, ilgili banka kartının posu üzerinden işleme alınır. Bu nedenle siparişler, sevk edilmeden
önce müşteriye sipariş onay maili gönderilir. Sipariş Onay maili gönderilmeden sevkiyat yapılmaz.

Süreçteki herhangi bir aksama durumu ya da kredi kartı ile ilgili ortaya çıkabilecek problemler alıcıya sözleşmede belirttiği telefon/faks/e-mail yollarından biri veya bir kaçı kullanılmak sureti ile bildirilir. Gerekirse alıcıdan bankası ile görüşmesi istenebilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’ nin) satıcı hesaplarına ulaştığının belirlendiği andır.

İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme konusu malın tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok problemi ile karşılaşılması durumunda alıcı hemen açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilip onay vermesi durumunda alıcıya eşit kalitede ve fiyatta başka bir mal gönderilebilir ya da alıcının arzusu ve seçimi doğrultusunda ; yeni başka bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi ya da teslime engel diğer engelin ortadan kalkması beklenebilir ve/veya sipariş iptal edilebilir.

Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde alıcı bu durumdan haberdar edilerek ödemiş olduğu toplam bedel ve varsa onu borç altına sokan her türlü belge en geç on gün içinde kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle bir durumda alıcının satıcıdan ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar talebi olmayacaktır.

Ödeme:

http://www.bellonastore.com.tr 'de, internet ortamında kredi kartı bilgilerini kullanmak istemeyen alıcılara nakit havale ile sipariş imkanları sunulmuştur. Havale ile ödemede alıcı kendisine en uygun bankayı seçip havalesini yapabilir. Eğer EFT yapılmışsa hesaba geçme tarihi dikkate alınacaktır. Havale ve/veya EFT yaparken “Gönderen Bilgileri”nin Fatura Bilgileri ile aynı olması ve sipariş numarasının yazılması gereklidir.

Ürünün tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartının Alıcı'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini Satıcı'ya ödememesi halinde, Alıcı'nın kendisine teslim edilmiş ürünü 10 gün içinde Satıcı'ya göndermesi zorunludur. Bu tür durumlarda nakliye giderleri Alıcı'ya aittir.

Alıcı kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih etmiş ise ALICI, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI arasındaki “Kredi Kartı Sözleşmesi” kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Madde 8- Sevkiyat/Teslimat Prosedürü

Sevkiyat:

Sipariş onayı mailinin gönderilmesiyle birlikte, ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo Şirketine verilir.

Teslimat:

Ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo ile alıcının adresine teslim edilecektir. Teslimat süresi, Sipariş onayı mailinin gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 gündür. Alıcıya önceden yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmek koşuluyla bu süre en fazla on gün uzatılabilir.

Ürünler, Kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı olarak gönderilir.

Kargo Şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma olabilir. Bu sarkmalardan dolayı alıcı satıcıya herhangi bir sorumluluk yükleyemez. Ürün, Alıcı'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya Alıcının yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden satıcı sorumlu değildir. Belirtilen günler içeriğinde ürün/ürünler müşteriye ulaşmadıysa teslimat problemleri müşteri hizmetlerine iletişim@bellonastore.com.tr e-mail adresi kullanılmak sureti ile derhal bildirilmelidir.

Zarar görmüş paket durumunda; Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer Kargo Şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı alıcıda vardır. Paket Alıcı tarafından teslim alındıktan sonra Kargo Şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda satıcı Müşteri Hizmetlerine bildirilmelidir.

Madde 9- Ürün İade ve Cayma Hakkına İlişkin Prosedürü

Ürün İade:

Alıcı , yedi gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Alıcı cayma hakkını kullandığına dair bildirimi bu süre içinde yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla satıcıya bildirmesi yeterlidir. Cayma hakkı süresi alıcıya malın teslim edildiği günden itibaren başlar. İade edilen ürün veya ürünlerin geri gönderim bedeli alıcı tarafından karşılanmalıdır.

Alıcının istekleri ve/veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için cayma hakkı söz konusu değildir.

Alıcının cayma hakkını kullanması hâlinde satıcı , cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç on gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve varsa tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf yüklemeksizin iade edip yirmi gün içerisinde de malı geri alacaktır.

Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa satıcıya malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir.

Sehven alınan her ürün için de genel iade süresi 7 gündür. Bu süre içerisinde, Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesaire şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

Sehven alınan üründe ve ambalajında herhangi bir açılma , bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün alıcıya teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

Ürün iadesi için, durum öncelikli olarak müşteri hizmetlerine iletilmelidir. Ürünün iade olarak gönderilme bilgisi, satıcı tarafından müşteriye iletilir. Bu görüşmeden sonra iade formu ile birlikte alıcı adresine teslimatı yapan Kargo şirketi ile ürünü, ürün faturasını satıcıya ulaştırmalıdır. Satıcıya ulaşan iade ürün iş bu sözleşmede belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir, geri ödemesi de alıcı kredi kartına/hesabına yapılır. Ürün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz. Kredi Kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.

Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü şu şekilde uygulanacaktır: ALICI ürünü kaç taksit ile satın alma talebini iletmiş ise, Banka ALICI’ya geri ödemesini taksitle yapmaktadır. SATICI bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların ALICI’nın kredi kartına iadesi durumunda,konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları,yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır.ALICI’nın satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1(bir) iade yansıyacak ve ALICI iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksit sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.

Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda SATICI, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği ALICI’ya nakit para ile ödeme yapamaz. Üye işyeri yani SATICI, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, Üye işyeri yani SATICI ilgili tutarı Bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda detayları belirtilen prosedür gereğince ALICI’ya nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, ALICI’nın Bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.

Madde 10-Garanti

Kullanma talimatına uygun şekilde kullanılan ve temizliği yapılan ürünler her türlü üretim hatasına karşı aşağıda belirtilen şartlar dahilinde 2 yıl garantilidir: Satıcının garanti sorumluluğu yalnızca 4077 sayılı kanun kapsamına giren tüketiciler için geçerlidir. Ticari nitelikteki işler için Türk Ticaret Kanununu hükümleri geçerli olacaktır.


Madde 11- Gizlilik

Alıcı tarafından iş bu sözleşmede belirtilen bilgiler ile ödeme yapmak amacı ile satıcıya bildirdiği bilgiler satıcı tarafından 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır.
Satıcı bu bilgileri sadece idari/ yasal zorunluluğun mevcudiyeti çerçevesinde açıklayabilecektir. Araştırma ehliyeti belgelenmiş her türlü adli soruşturma dahilinde satıcı kendisinden istenen bilgiyi elinde bulunduruyorsa ilgili makama sağlayabilir.

Kredi Kartı bilgileri kesinlikle saklanmaz,Kredi Kartı bilgileri sadece tahsilat işlemi sırasında ilgili bankalara güvenli bir şekilde iletilerek provizyon alınması için kullanılır ve provizyon sonrası sistemden silinir.
Alıcıya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon gibi bilgiler yalnızca satıcı tarafından standart ürün teslim ve bilgilendirme prosedürleri için kullanılır. Bazı dönemlerde kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon bilgileri alıcıya onayı sonrasında gönderilebilir.

Madde 12- Uyuşmazlık Durumunda Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlık halinde, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Siparişin gerçekleşmesi durumunda Alıcı işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. .../…/…

[iyiniyet3]

İNTERNET ÜZERİNDEN SATIŞ SÖZLEŞMESİ

…

Örnek için teşekkürler, birçok kişiye faydalı olacaktır.
Peki sanal ortamda -dijital imza gibi profesyonel çözümlere sahip olmayan, kurumsal kimliği olmayan- bireysel kullanıcıların böyle bir sözleşmeyi nasıl yürürlüğe sokmaları gerekir? Yazışmalar içinde geçecek bir "kabul ediyorum" ibaresinin bağlayıcılığı yeterli midir yoksa uygulanması gereken bir prosedür var mıdır?

Alışveriş yolunun, alıcının, kargo şeklinin vb. açıkça belirtildiği bir sözleşme bu. Benim durumumda geçerli olmasa da (ürünün kargo takip numarasını eftnin hemen ardından beklediğim açık açık yazılı olarak ifade edildi) okuduğum örnek dolandırıcılık vakalarında dolandırıcı bir bahaneyle acil ödeme/ürün teslimi isteyerek durumu tabiri caizse "karambole getiriyor". İyi niyetli mağdur karşı tarafın zorda kalmaması fikriyle öneriyi kabul ediyor ve mesela, para önceden konuşulan yolla değil başka bir kanalla aktarılıyor ve takibi zorlaşıyor. Gerçi sanırım böyle durumlarda kısaca bu işlemi yapmamamızı önerirsiniz, saflık da bir yere kadar
Hala kendime kızıyorum..

[Robinson_Crusoe]

get sistemi ile neden alış veriş yapmadın,

[evilboy007]

Değerli arkadaşlar

3-4 gün önce siteden bir bilgisayar ile ilgili site kullanıcısıyla site üzerinden ve akabinde telefonla görüştüm. anlaştık hesaba havale işleminden sonra kargolayacağını söyledi tam olarak burda benim zaafımı kabul ediyorum belkide bi aptallık yaptım.ertesi gün şahıs bana paranın hesapta olmadığını ve kontrol edeceğini söyleyerek oyalamaya çalıştı bende sistemsel bir sorun olduğunu varsayarak bankaya gittim makbuzu gösterdim paranın hesaba geçip sabah erkenden kullanıldığını öğrendim. dersane öğretmeni olduğunu söyleyen bu kişi hesabın borçlu olduğu bi arkadaşına ait olduğunu ona ulaşamadığını söyledi. benimde sigortalar o anda attı biraz sert çıktım. sorunu halledip otobüsle gönderme sözü verdi fakat iki saat sonra telefon kapalı..

Şimdi sizden ricam bu konu ile ilgili bana vereceğiniz tavsiyelerdir. sahibinden destek hattına mail attım kişinin adı soyadı şirket telefonu olduğunu söylediği bir telefon numarası. bir defa arkadaşından aramıştı onun numarası havale dekontu (atm den yapıldı) bulunduğu il ilçe (bana 150 km uzaklıkta)

arkadaşlar burda ki mevzu inanın benim için para değil. bu insanların pişkinliği haksız kazançları ve o paraları nasıl yediklerini anlamamdır. yasal yönden hakkımı arayacağım bir yol varsa lütfen aydınlatın.

yardımlarınız için şimdiden teşekkürler.

[mstfgzm]

öncelikle herkese merhabalar..

Ben üniversite matematik bölümü 3. sınıf öğrencisiyim.. 2 gündür hayattan sogudum, her sey sanki alt üst oldu, vizelerim var ama hiçbirinede çalısamıyorum, sınava giriyorum sorulardan hic bir sey anlamıyorum, geceleri uyuyamıyorum, Lütfen bana bilgilerinizle yardımcı olurmusunuz ?
Bundan 2-3 ay önce polis tarafından ailem aranıp benim karakola gidip ifade verilmem istendi.. Hemen memleketime gidip karakolda ifade verdim.. Bana yöneltilen sikayet şöyleydi;
-Birisi sahibinden.com'daki bir ilandan pc yazıcısı almak istiyor telefon vasıtasıyla satıcıyla iletisime geciyor ve 200 tl civarlarında bi tutarda anlasıyorlar.. Adam parayı TC kimlik no ve telefon numarası girerek atm'den ( Hesap numarasına değil tc kimlik numarasına para yatırıyor) gönderiyor ancak yazıcı eline ulasmıyor, satıcıyı arıyor ancak telefonuna ulasılmıyor ve dolandırıldıgını anlayıp sikayette bulunuyor.. Dolandırıcının kullandıgı Tc kimlik numarası bana ait ! Ancak isim ve telefon numarası bana ait değil. İfademi verdim ve karakoldan ayrıldım. Dün tekrar bir haber geldi ve mahkemenin olacagı söylendi.
yani burada ben magdur oldum ve sanık sıfatıyla mahkemeye cagrılacagım
Olayın yasandıgı zaman ben okudugum sehirde gündüzleri part-time calısmakta aksamları okula gitmekteydim ve hic bir sekilde olayın yasandıgı tarihlerde olayın yasandıgı sehire gitmedim !
10/01/2013 tarihinde İstanbul 16. agır ceza mahkemesinde dava olacak..
Görüs almaya calıstıgım insanların bir kısmı sen yapmadıysan rahat ol hic bir sey cıkmaz diyor, bir kısmı ise işini şansa bırakma seni savunacak bir avukat edin diyor..
Ben sizlerinde degerli görüslerinizi almak istiyorum.
Sizce ne yapmalıyım ?
Hangi kanıtları bulmaya çalısmalıyım ?
Ve ilk durusmaya gittigimde ( bu secenegi hic düsünmek bile istemiyorum ) kötü bir tutuklama kararı cıkarmı yoksa mahkeme beni en azından tutuksuz yargılamaya devammı eder ?

[cagjackal]

Peki TC Kimliğe yatırılan parayı karşı taraf nasıl çekiyor? Bankadan çekecek olsa nüfus cüzdanı, atmden çekecek olsa bankamatik kartı gerekir.

Olayda sizin tc kimlik numaranızın kullanılması sizin yaptığınızı göstermez. Yalnız banka kayıtlarında tc kimlik ve telefon numarası uyuşmalı diye biliyorum. Siz zaten olayın yaşandığı şehirde değilmişsiniz. Bunu da olay günü çalıştığınız yerde bulunduğunuza veya okulda olduğunuza dair bir belge veyahut şahit ile kanıtlamak çok zor olmasa gerek. Örneğin o tarihte işte olduğunuza dair kamera kaydı, işyeri girişi kartlı veya imzalı sistem ise bunların mahkemeye ibrazı yeterli olur sanıyorum. Büyük ihtimal beraat edersiniz. Yalnız tabiki bu bir ağır ceza davası, en azından bir avukatın sizi savunması ileride "keşke" dememeniz için iyi olur.

[mstfgzm]

Efendim ben bu olayı duyduktan sonra bankaya gidip arastırdım. Birisi sana sadece tc kimlik numaran ve herhangi bi telefon numarasıyla atm aracılıgıyla para yatırabiliyor, sende atm'den gidip po tc kimlik numarası ve telefon numarasıyla parayı cekebiliyorsun ! Atm'den parayı çekerken o telefon numarasına bir sifre geliyormus o sifreyi atm'ye girince sana parayı veriyormus. Aynen bankaların internet şubesinde kullandıkları yöntemle para çekiliyormus.
Ben gündüzleri bir sigorta sirketinde çalısıyordum ama sigortasız calısıyordum ve calıstıgım yerde bir giris cıkıs yaptıgımızı gösteren bir makina yoktu ama calıstıgımı ispatlayacagım onlarca insan var. Ve ben her gün calıstıgım yerin parasını bankaya yatırıyordum, o günün banka kamera kayıtlarıda bana yardımcı olur değilmi ? Veya ben genelde eve geçerken bir markete girip alısveris yapıyordum o günün kamera kayıtları yine benim icin saglıklı olur değilmi ?
Bende yanımda bana destek cıkacak bir avukatın olması görüsündeyim. Çok teşekkürler