TTNET Net4 Kurbanı Oldum ne yapabilirim?

[camkinoz_61]

Değerli büyüklerim şöyle bir sıkıntı içindeyim konuyu Aşağıda özetledim.Acaba ben bu durumda Hukuk yoluyla hakkımı arasam benim akibetim ne olur?

TTNet müşteri temsilcisi 09.10.2009 tarihinde saat 16:41 sularında şahsımı ev telefonundan arayıp, bir tarife hakkında bilgi vermek istediğini söyledi. Bende naçizane bir şekilde kabul ettim ve dinlemeye başladım.

Bana Net4 adında bir paketin olduğunu ve benim kendi kullandığım tarifem 4gb kotalı olduğunu ve her ay 26,50 TL ödediğimi eğer bu Net4 tarifesine geçer isem internet hızımın 8 kat artacağını, 4gb sınırını 15gb ye kadar aşabileceğimi ve bu kota aşma olayının hiçbir şekilde faturaya yansımayacağını belirtti.

Ve 26 yerine her ay 30 TL ödeyerek bu tarife paketine geçebileceğim TTNet müşteri temsilcisi tarafından söylendi. İlk başta böyle cazip bir teklife inanamadım ve müşteri temsilcisinden tekrar açıklamasını istedim ve yukarıda belirttiğim bilgilerin aynısını tekrar söyledim. Gözüm kapalı �evet' dedim ve bir gün içinde tarife değişikliğim gerçekleşti.

Ama gelin görün ki dokuzuncu ayın faturasına sistemden baktığımda gözlerime inanamadım. Tam 60,5 TL gözüküyordu. Oysaki tarifeye geçtiğim ay benim toplam 10gb civarı bir kota doldurmuştum. Bu durumda bana söylenenler doğruluğunu kaybetti. Ta ki TTNet müşteri destek hattını arayıp bu durumun ne demek olduğunu anlayıncaya kadar.

Ben aynen durumu izah ettim fakat bana ilk olarak Net4 tarifesini tanıtmak için arayan müşteri temsilcisinin anlattıklarıyla en son aldığım bilgilerin bir kısmı örtüşmüyordu. Bu durumda ben yanlış bilgilendirildim ve faturam bayağı kabarık geldi. Ben bunları bugünün tarihiyle (16.10.2009) öğrendim. Ve onuncu ay kotamda yaklaşık 13gb gözüküyor. Bu da yaklaşık 75 TL gelse toplam 145-60 =60 TL civarı havadan para ödemiş olacağım.

Şikâyette bulunmam için bana bir numara verildi. Ama en az 20 defa aradım, hep meşgul çalıyor numara.Neyseki Türk Telekomdan bir vatandaş beni aradı ve birşeyler anlatıp yumuşatmaya çalıştı.Ancak dava açar isem ses kayıtarı dinlenebilirmiş.Bende bunun üzerine biraz kafam karıştı.Ne kadar meraklıymışlar mahakemelik olmaya bunlar ben hiç bişey anlamadım.


Şimdi ben bu kurum hakkında suç duyurusunda bulunup hakkımı arasam baş edebilirmiyim.Lütfen önerilerinizi paylaşın.Teşekkürler.

[Şenol Eker]

Yanlış dedğiniz ilk bilgileri duyuyoruz biz de. Bu yüzden bu tarifeye geçmeyi düşünüyorduk.
Sonradan söylenenler neler? Biz de tongaya düşmeyelim.

[Erdoğan Kırcalı]

Net4 pakedine ben de geçtim,geçmeden önce de pakedin içeriğini ücretlendirmeyi inceledim.
Kota artımından yazılı bilgilerin hiç birinde bahsedilmiyor.
Eğer 15Gb olayından bahsedildiğinden eminseniz,bir avukattan destek alarak dava açmanızı öneririm.Ancak 4 Gb olan kotanızı aşmadan kullanmaya devam etmeniz daha doğru olacaktır.
(Vekalet ücreti, 4Gb kotayı aşan kullanımınız karşılığında ödediğiniz miktardan daha yüksek olabilecektir.)

[camkinoz_61]

Net4 pakedine ben de geçtim,geçmeden önce de pakedin içeriğini ücretlendirmeyi inceledim.
Kota artımından yazılı bilgilerin hiç birinde bahsedilmiyor.
Eğer 15Gb olayından bahsedildiğinden eminseniz,bir avukattan destek alarak dava açmanızı öneririm.Ancak 4 Gb olan kotanızı aşmadan kullanmaya devam etmeniz daha doğru olacaktır.
(Vekalet ücreti, 4Gb kotayı aşan kullanımınız karşılığında ödediğiniz miktardan daha yüksek olabilecektir.)

Yazdıklarım bana aynen anlatılanlardır.Bu durumda haklı olduğuma sonuna kadar inanıyorum fakat avukat olayı bana biraz pahalı patlar sanırım.Şuan çıkmazdayım.Yani TTnet adam gibi ses kaydını kendileri dinleyip olayı açıklığa kavuşturmaktansa mahkemelik olmayı tercih ediyorlar buda beni düşündürüyor.

[Şenol Eker]

Şimdi biraz inceledim.
Bu 8MBit'lik bağlantının da sınırlı ve sınırsız versiyonları var.
Sınırlı versiyonda kotanız yine 4 GB, Zaten NET4 adı da buradan geliyor. Ve de ne olduğunu tam oalrak bilmeyenler için çok tehlikeli bir paket bence. Çünkü 8 Mbit/s hızda son sürat data indirirseniz bir aylık kotanızın tamamen dolması 2 saat bile sürmüyor
Bir de normal 1 MB bağlantıda kota aşımında ödenecek fatura tavanı 1 Mbit sınırsız bağlantının 1,5 ile çarpımı ile bulunurken (70 lira kadar) NET4 ile bağlı iseniz doğal olarak 8Mbit sınırsızın 1,5 ile çarpımı kadar yani 150 lira.

Sınrısız versiyonun adı ise NETLIMITSIZ. Burada 15 GB a kadar kullanıyorsunuz, 15 GB dan sonra hızının 1/2 Mbit'e düşüyor ama bir limit aşım ücreti ödemiyorsunuz.

Sanırım ya anlatan ,ya da Camkinoz_61 arkadaş NET4 ile NETLIMITSIZ'i birbirine karıştırdı.

Benim önerim bu faturayı ödeyip bir daha limiti aşmaması ya da NETLIMITSIZ tarifesine geçmesi.

[camkinoz_61]

Şimdi biraz inceledim.
Bu 8MBit'lik bağlantının da sınırlı ve sınırsız versiyonları var.
Sınırlı versiyonda kotanız yine 4 GB, Zaten NET4 adı da buradan geliyor. Ve de ne olduğunu tam oalrak bilmeyenler için çok tehlikeli bir paket bence. Çünkü 8 Mbit/s hızda son sürat data indirirseniz bir aylık kotanızın tamamen dolması 2 saat bile sürmüyor
Bir de normal 1 MB bağlantıda kota aşımında ödenecek fatura tavanı 1 Mbit sınırsız bağlantının 1,5 ile çarpımı ile bulunurken (70 lira kadar) NET4 ile bağlı iseniz doğal olarak 8Mbit sınırsızın 1,5 ile çarpımı kadar yani 150 lira.

Sınrısız versiyonun adı ise NETLIMITSIZ. Burada 15 GB a kadar kullanıyorsunuz, 15 GB dan sonra hızının 1/2 Mbit'e düşüyor ama bir limit aşım ücreti ödemiyorsunuz.

Sanırım ya anlatan ,ya da Camkinoz_61 arkadaş NET4 ile NETLIMITSIZ'i birbirine karıştırdı.

Benim önerim bu faturayı ödeyip bir daha limiti aşmaması ya da NETLIMITSIZ tarifesine geçmesi.

Ben konuyu yanlış anlatmadım.Beni arayan TTnetin kısa akıllı bayan çalısanı bana yanlış bilgi verdi.O yüzden yanlış bilgi maduru oldum.

[Şenol Eker]

Ben konuyu yanlış anlatmadım.Beni arayan TTnetin kısa akıllı bayan çalısanı bana yanlış bilgi verdi.O yüzden yanlış bilgi maduru oldum.

Eminim ki dediğiniz gibidir. Ancak buna siz de konuşmayı tekrar dinlerseniz emin olabilirsiniz.
Size bu öneride bulunma sebebim ise, buna itiraz için dava açmalısınız. Dava açmak için bir avukatla anlaşmalısınız. Avukatınıza karşıdan tahsil edemeyeceğiniz bir miktar para ödemek zorundasınız. Ne ödemek gerektiğini bilmiyorum ama örneğin 500 lira gibi bir rakam düşünün. Siz bu 20 lirayı 30 lirayı alırsınız olay hatırladığınız gibi ise ama, avukatınıza ödeyeceğiniz 500 (örneğin) lirayı alamazsınız. Bir de yanlış hatırlıyorsanız ayrıca yargılama giderleri ve karşı tarafın avukatlık ücretini de ödersiniz.

Eğer para sorun değil; ben alacağımı almalıyım derseniz, benim Turk Telekom'un haksız tahsil ettiği 10 lirayı almak için 50 lira noter v.s. masrafı yaptığım gibi yapabilirsiniz tabii. Ama böyle şeyleri ancak benim gibiler yapar. "normal" (bana göre duyarsız) insanlar ise "10 lira almak için neden 50 lira vereyim ki" derler.

Kararı siz verin.

[camkinoz_61]

Eminim ki dediğiniz gibidir. Ancak buna siz de konuşmayı tekrar dinlerseniz emin olabilirsiniz.
Size bu öneride bulunma sebebim ise, buna itiraz için dava açmalısınız. Dava açmak için bir avukatla anlaşmalısınız. Avukatınıza karşıdan tahsil edemeyeceğiniz bir miktar para ödemek zorundasınız. Ne ödemek gerektiğini bilmiyorum ama örneğin 500 lira gibi bir rakam düşünün. Siz bu 20 lirayı 30 lirayı alırsınız olay hatırladığınız gibi ise ama, avukatınıza ödeyeceğiniz 500 (örneğin) lirayı alamazsınız. Bir de yanlış hatırlıyorsanız ayrıca yargılama giderleri ve karşı tarafın avukatlık ücretini de ödersiniz.

Eğer para sorun değil; ben alacağımı almalıyım derseniz, benim Turk Telekom'un haksız tahsil ettiği 10 lirayı almak için 50 lira noter v.s. masrafı yaptığım gibi yapabilirsiniz tabii. Ama böyle şeyleri ancak benim gibiler yapar. "normal" (bana göre duyarsız) insanlar ise "10 lira almak için neden 50 lira vereyim ki" derler.

Kararı siz verin.

Haklılık konusunda sonuna kadar kendime güveniyorum.Ses kayıtlarında da durum ap açık dinlendiğinde belli olacaktır.Fakat avukat ve mahkeme giderleri çok masraf çıkartacağı için kararsızım.Bu kararsızlık bana çok zaman kaybettiriyor.Acaba maddi manevi tazminat la birşeyler talep edebilme hakkım doğarmı onuda bilmiyorum.Eğer bu mümkünse gözüm kapalı savcılığa başvururum.

[Şenol Eker]

Acaba maddi manevi tazminat la birşeyler talep edebilme hakkım doğarmı onuda bilmiyorum.

Hukukçuların cevabını ben de merak edeiyorum ancak bana ortada tazminatlık bir durum var gibi gelmiyor.

[camkinoz_61]

Hukukçuların cevabını ben de merak edeiyorum ancak bana ortada tazminatlık bir durum var gibi gelmiyor.

Sonuçta müşteriye yanlış bilgi vermek ve sonrasında ilgilenmeme durumu söz konusu olduğu için benim burada maddi manevi tazminat isteme hakkım doğuyor.Ama adam gibi gelip benimle uzlaşsalar ne ala.