Para iadesi hakkında

[mahmutucaryildiz]

Merhaba
Öğrencilik hayatımda Denizli de kendime acer laptop aldım. Yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandım. 1 yıl sonunda ekran menteşelerinin bozulması üzerine İzmir servisine teslim ettim. Sorun çözüldü denilerek teslim edildi. Evet menteşe sorunum çözülmüştü fakat servisten döndükten sonra dvd sürücüsü medya okumaz oldu. İşlerimin yoğunluğu üzerine 3 4 ay sonra aynı servise sorunlarımı berlirterek( 3 4 aylık kullanım esnasında menteşeler yine aynı sorunu yarattı) teslim ettim. Yasal süreçte sorunumu çözemediler. Yaklaşık 8,5 ay İzmir yetkili servisi ürünüm için tamir edilemedi raporu düzenleyemedi. Baskı, gel gitler sonucunda 8,5 ay sonunda RMA raporumu aldım. Fakat sorunum burda başlıyor. Satıcı firmaya başvurdum. Elimdeki belgelerimi sundum. Bunun için bayii ile görüşmeleri gerektiğini belirtti. Bekleyişimin sonunda bana ana bayii İzmir Tekmar teknik servisi Serkom Teknik Servis in sorunumu çözmemde yardımcı olacağını belirterek yönlendirdi. Bunun üzerine bekleyişimin sonucunda 25.11.2008 de Serkom Teknik Servis e yetkili servisin düzenlediği RMA raporunu teslim ettim. Yeni bir bekleyiş sonucunda bana yeni cihaz verecekleri cevabını aldım. Bende kendilerine gerek üründe sorun yaşamam, gerekse yetkili servisinin ilgisizliği nedeniyle seçimlik haklarımdan para iadesini talep ettiğimi bir kere daha dile getirdim. Bu zamana kadar sorun yoktu fakat bu noktadan sonra bana muhabatabımız sizin satıcınız biz size yardımcı olamayız açıklaması olmaya başladı. Bunun üzerine cihazı bana satan firma ile iletişime geçtim. Bana yanlış anlaşılma oldu iade için Tekmar Bilgisayar Denizli şubesine (ürünü temin ettiği bayii) iade faturası keseceğini belirtti. Yeni bir bekleyiş sürecinin uzaması üzerine kendilerine ulaştım. Durumu sorduğumda bana ana bayii İzmir Tekmar Bilgisayar ile eski bayiisi olan Denizli Tekmar Bilgisayar arasında sözleşmenin bozulması üzerine satıcımın kestiği iade faturasını kabul etmediğini söyledi. Benim merak ettiğim noktalardan birisi sözleşmenin bitmiş olması ürünün desteğini kesermi? Şu anda satıcımı mahkemeye vermiş bulunmaktayım. Elimde bulunan servisin RMA raporunu, fatura örneği, servis kabul formu örneği, RMA raporunu teslim ederken bana verilen takip formunu mahkemede delil olarak sundum. Satıcıya ulaşmak için attığım e-mail çıktılarını, eklerini delil olarak kullanabilirmiyim. İlk duruşma 05.03.2009 da idi. Hakim gelmediği için 09.04.2009 tarihine gün verildi. Bana 10 gün verildi ek delil sunmam için. Şimdi Denizli ye gitiğimi gösterir belge, e-mail çıktılarını mahkemeye nasıl bir formatta sunabilirim? Ek delil sunma dilekçesi nasıl yazılır?
Son olarak tecrübelerinize dayanarak soruyorum. Davam ne kadar sürer ve sonuç nasıl olur.

Saygılar.

[Phantom of law]

Bilgisayarın fatura tutarı ne kadar?

[mahmutucaryildiz]

@Phantom of law 1227 lira fatura tutarı.