Mağazada kırılan eşyadan sorumlu tutulma

[Zipillas]

İlgilenen, bilgilenen herkese selamlar,

Tartışmak istediğim ve bilgilenmek istediğim husus; Mağaza içinde gezen müşterinin, kaza sonucu bir uzvunun takılmasıyla kırılan cam-porselen ürünlerin ücretinin, mağaza sahibine ödenme zorunluluğu olup olmadığıdır?

Kimi raflar yeterli güvenliğe sahip olmayıp, üflesen düşecek şekilde ürünler dizilmişken, müşteri hiç hak etmediği şekilde suçlu konumuna sokulup mağaza sahibi mağdur gözükerek ürünün en azından yarı parasını talep ederken;
bazı durumlarda da ürünler oldukça güvenli şekilde dizilmesine rağmen ürünü elinde incelemek isteyen müşteri, elinden düşürüp kırabiliyor. Bu durumda da mağaza sahibi hakikatten mağdur durumda kalırken hak olarak gördüğü parayı tahsil etmek istiyor.


Bu konuda forumlarda arama yapmama rağmen bir başlık göremedim o nedenle yeni bir konuyla kirlilik yaratıyorum,üzgünüm ama bu konu ile ilgili bir resmi yazı var ise bulmama yardımcı olacaklar için şimdiden teşekkür ederim.

Ben Mağaza sahibiyim ve hiç istemediğim şekilde bazı durumlarda müşterilerimle karşı karşıya kalıyorum. Bu konuda uyarıcı yazılar yazmak gerekiyorsa(hukuken haklı olabilmek için) bunlar neler oluyor genelde? Aynı sekilde tüketici olarak herhangi bir mağazada gezindiğim zamanlarda da bu sefer karşı tarafta kalabiliyorum, Mağaza yetkileleri çıktı olarak aldıkları "Kırılan eşyadan müşterilerimiz sorumludur" yazısını gösterip ürünün parasını benden tahsil ediyorlar. Bu hukuki bir çözüm müdür? o ücreti verme zorunluluğum var mıdır_?

Saygılarımla
İlyas E.

[Av.Selin Çam]

Somut olaya göre değerlendirileceğini düşünüyorum.Kusur kime yüklenebiliyorsa,zarardan da o sorumludur.
Gerekli tedbir alınmışsa mağaza sahibi tarafından,hasar müşteriye yüklenebilir.