Kablosuz internet alt yapısı değiştirilecek denerek dolandırıldım

[H.sare]

Merhaba.s.online vdsl kullanırken müşteri hizmetleri aradı.vdsl yapısının değiştirildiğini tüm bölgede kablosuz net için başka bir altyapı çalışmasi olduğunu söyledi.bir ay kadar sürecek dedi.bu süreçte sbox kablosuz net modemi göndereceğiz,siz Sonline faturası ödemeye devam edeceksiniz sorun halloldugunda yeni bir modemle tekrar Sonline gecisiniz sağlanacak dendi.bir ay net kullanmasam olur dediğimde özellikle 270 TL'lik paket yerine 140 TL normal paketinizi ödemeye devam edeceksiniz dendi.ocak ayı speronlin faturası ödedim Şubat ayı box faturası geldi 277 TL girip bakınca gördüm ki ocakta 270 +Şubat'ta 277 TL fatura olmuş.tabii anladım ki taahhütum bitmediği için faturama zam yapamadıkları için resmen açıkça dolandırdilar.ses kaydı almıştım ama malesef program yükledikleri için konuşmalar yok.ama sonrasında arayıp VDSL geçiş yapmak istediğimi söyledim ve hiçbir çalışma yapılmamış aynı şekilde ,VDSL olarak kendi müşteri numaramla devam edebileceğimi onayladı.bunun ses kaydı var.en düşük hızda en düşük faturanın 199*6 ve 239*6 olabileceğini söylüyor.uani ben zaten engelli kızımın maaşıyla geçinmeye çalışırken bu ay 3*277 TL fatura ödemek zorundayım.bana vaadi 140 TL olarak ödemeye devam edecektim.bu resmen benimle alay etmek dolandırmak.nasil bir dava açabilirim,bı aylığına 270 TL yerine 140 ödeyerek box kullanacaksin onayliyormusun dediği (sözde kaydolan) ses kayıtlarını mahkeme isterse tcell çıkarıp vermek zorunda mı? Yoksa silinmiş vs deme şansı var mı? Yoksa avukatsiz kazanabilecegim bir dava olmaz mı? Boşuna uğraşmak,engelli kızımla adliyede sürünmek tabiki istemiyorum ama böyle dalga geçilmek çok gururumu kırdı , üstüne sessizce fatura biriktirmeleri .Ve asla durmayacaklar asıl zoruma giden bu.birilerinin de bunlara dur demesi lazım.simdiden teşekkürler.saygilar

[litigation]

Miktar bakımından TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE şikayet etmenizi tavsiye ederim. Kaymakamlıkta bulunan THH durumu değerlendirir. Firmanın savunmasını alır ve gerekirse müşteri hizmetlerinin ses kayıtlarının dökümünü ister.