MTS Ödeme Emrine İtiraz

[spectrumetal]

Merhabalar,

Pronet firmasından aldığım bir alarm sistemi hizmeti vardı. Aralık 2021'de pandemi şartları sonucu işletmeyi yürütemeyip kapatmak zorunda kaldım. Haliyle işletmedeki tüm abonelik ve hizmetleri kapattırmam gerekti. Yaptım. Pronet ise iptal için aradığımda asla iptali başlatmadı. 1 hafta boyunca her gün mesai gibi durmadan arıyorum tartışıyorum rica ediyorum yok, iptali başlatmıyorlar. 1 hafta sonunda çok fazla sinirlenip ve zaten iflas sürecinin yaşattığı ruhsal bunalımla tane tane "bakın ben iflas ettim, işletmemi sonlandırdım, sizin önerdiğiniz gibi alarm sistemini devredebileceğim birisi de yok ki zaten bu devirde kimse kimseden internet bile almıyorken neden alarm sistemini devralsın. Benim kendime ait evim de yok arkadaşımın evinde kalıyorum şuan, hatta bir aracım bile yok yani sizin bu alarm sisteminizi fiziki olarak kullanabileceğim hiçbir yer yok. Mahallenin delisi gibi sırtıma takıp mı dolaşayım. Mücbir bir sebep var ortada ayrıca manevi olarak yıpranmış bir insan var ne istiyorsunuz benden 1 haftadır. İptal etmek istiyorum diyorum, cayma bedeli diyorsunuz ya siz onu da fatura edin ben o borcu kabul etmiyorum, 1 yıldan uzun süreli ve de ayrıca süresini de geçtim mücbir bir sebepten iptal edilen sözleşmeden böyle bir cezai şart talebi olamaz, yine siz fatura etmek istiyorsanız edin yeter ki iptal edin ben o kısma sonra hakem heyetinden itirazımı yaparım. Dükkanı boşaltacağım diyorum, dükkan sahibinde mi kalacak alarm sistemi. Lütfen artık uzatmayın iptal edin tek kelime daha ikna çalışması duymak istemiyorum, 1 haftadır kaç kişiyle konuştum sıra sıra yeter." dedim. Telefondaki kişi bıkkın tonumdan mı yoksa haklı isyanımdan mıdır bilmem "tamam X Bey iptal talebinizi alıyorum, yarın sizi iptal birimimiz arayacak, iyi günler." dedi kapattı. Öyle bir oh dedim ki. O süreçte nelerle uğraştım ama en yorucusu bu saçma aboneliği sonlandırmak oldu. Ertesi gün aradılar "Merhaba X bey, iptal etmek istemişsiniz nedenini öğrenebilir miyim?" dedi. Başımdan aşağı kaynar sular döküldü çünkü bu cümle aslında iptale aktarılmadığımı ve yeni bir iknacı yollandığını gösteriyordu. "Daha önce 10 kişiye anlattım, kayıt alınmıyor mu ayrıca iptal birimi arayacak dedin ikna birimi değil. Siz iptali yapın." dedim. "Acaba başka birine devredemez misiniz?" dedi. Yani her şey 1 hafta sonunda zaferle sonlandı sanırken aslında başa dönmüştü. İnternetten de baktım yüzlerce kişi aylarca iptal ettirmek için uğraşmış çoğu da başaramamış. O noktada telefondaki kişiye "Bunlar kaydediliyor değil mi? Güzel. Siz en temel hakkım olan iptal hakkımı zorla kullandırmıyor, yıldırma denemesi yapıyorsunuz, daha da sizinle iptal için görüşmeyeceğim, şuan beyan ediyorum aboneliğimin iptalini defalarca istedim yine istiyorum ve iptal işlemi başlatılana kadar da sizinle iletişime geçmiyorum. İptal başlatıldı ve söküm için ekip gönderildi diye bir mesaj atarsanız o zaman tekrar görüşürüz iptalin aşamalarını hallederiz, siz fatura çıkarırsınız ben de itiraz ederim. Benim sözleşmem şuan itibariyle bitmiştir, alarm sisteminizde artık bana ait olmayan bir dükkan takılıdır ve sökme iznim olmadığı için de elleyemiyorum yani sözleşmedeki adresten gidip malınızı alabilirsiniz artık benim yapabileceğim bir şey kalmadı. Haydi selametle. İptal etmezseniz de bu saate kadar düzenli ödemiş olmama rağmen yeni gelecek hiçbir faturayı da ödemeyeceğim ve kabul etmeyeceğim bilginiz olsun." dedim ve bitti.

Bekledim ki haber gelsin tamam iptal ettik diye. Yok.8 ay boyunca fatura göndermeye devam ettiler. Sistemlerine kayıtlı kartımı 1 tl limitli sanal kart ile değiştirdiğim için ödeme de alamadılar. Her ay sürekli tehdit ettiler bakın mahkemeye veririz, bakın çok ceza ödersiniz, bakın avukat masrafı şeklinde. Her ay. Ben de "tamam işte ben de onu bekliyorum iptal edin borcunuzun tahsili için de fatura kesin ve icraya verin sonra konuşuruz" dedim her seferinde. O iptal çabalarının ve konuşmaların üzerinden 9 ay geçti ve nihayet MTS Ödeme emri göndermişler. Hala iptal etmiyorlar sadece birikmiş faturaların borçlarını istiyorlar utanmadan. Hikayem bu. Şimdi sorularımı yazabilirim.

1-MTS Ödeme Emrine itiraz etmem gerekiyor. Adliyeden ya da UYAP üzerinden yapabiliyorum ancak UYAP'ta belge yüklememi istiyor. Yaşadığım durumda sunabileceğim hiçbir belge yok sürekli gönderilen faturalar dışında. Burada istenen belge delil niteliğinde bir belge mi yoksa yazacağım dilekçe mi? Adliye'ye giderek halletmek istersem eğer, sadece dilekçeye konuyu yazıp bu borcu şu şu sebepten kabul etmiyorum desem yeterli mi durdurmak için?

2-Pronet ile yaşanan bu durum için hukuki bir mücadelem olacak ve bu işin en başı ve en kısa yolu hakem heyeti ancak hakem heyetleri tüm belgeleri göndermezsem, itiraza konu olan borcu gösterir bir fatura göndermezsem başvuruyu yetersiz belge diye reddediyor. Şimdi bunlar iptal etmiyorlar hiçbir şekilde dolayısıyla bir cayma bedeli faturası da toplam borca dair bir şey de elime geçmiyor. Hakem heyetine başvuramıyorum. MTS ye itiraz ettikten sonra hakem heyetine de veremezsem sürecin devamında karşı taraf nasıl bir yol izler? Mahkemeye mi gider yoksa ilamsız icra takibi mi başlatır?

3-Ben bu sözleşmenin iptali için ne yapabilirim? Belli ki bunlar 50 fatura da üst üste gelse iptal etmeyecekler çünkü niyetleri borcu biriktirmek ve katlamak, hile yoluyla da bir şekilde tahsil etmek. İptali için ne yapmam lazım? Mahkemeye mi gitmeliyim yoksa ihtar çekmek gibi daha hızlı yollar var mı? İptal ederlerse zaten kesin yüklü bir fatura da gönderirler cayma bedeli olarak ve o sayede hakem heyetine gidebilirim.

4-Bu yukarıda anlattığım iptal edememe hikayesinde kendimi haklı ve mağdur görüyorum. Profesyoneller olarak sizce haklılığı savunulabilir bir durumda mıyım yoksa haksız mıyım? Genel fikrinizi merak ediyorum.

Olayım ortada. Biraz uzun oldu ancak pek çok kişinin ortak sıkıntısı. Vereceğiniz her cevap birden fazla kişiye yardımcı olacaktır. Uzun uzun yazdığım için de affınıza sığınıyorum, net olmasını istedim.