Elektronik oyun erişimiyle alakalı bir sorunum var

[SonpoL]

Merhabalar.

Sizlere danışmak istediğim bir husus var. Aramızda bilgisayardan oyun oynayan, en azından bu oyunları pazarlayan platformları bilen sayın avukatlarımız vardır.

Ben 33 yaşında biri olarak, stres atmak, eğlenmek amaçlı, bu platformlardan oyun alıp oynayan bir bireyim. Benim gibi hareket eden, çok değerli iş adamı arkadaşlarımda mevcut.

18 Eyl 2018 tarihinde, Steam platformu aracılığı ile Ubisoft firmasının yapmış olduğu Rainbow Six oyununu satın aldım. Ve bugüne kadar 2.700 saate yakın bu oyunu oynadım. Fakat daha sonra oyuna bağlanmak istediğim de, mevcut mail adresimle sahiplik hatası aldım. Yani ubisoft a ait olan, bu oyunu diğer arkadaşlarımızla online oynamamızı sağlar uplay isimli uygulama, benim daha önce giriş yaptığım mail hesabımın hatalı olduğunu söyledi.

Daha sonra ubisoft firmasının sayfasından konu oluşturdum, durumu özetledim. Satın alma belgeleri ve sahipliğim konusunda istedikleri tüm belgeleri kendilerine yolladım. Hesabımı nasıl oluyorsa bulamadılar. Daha sonra bana bu oyunu almamda aracı olan Steam firmasından destek istedim. Steam yetkilileri bana satın alımla ilgili fatura numaralarını verdiler ve ubisoft yetkililerine bu numarayı iletmem halinde problemin çözüleceğini dile getirdiler. Ben kendilerine olduğu şekilde iletmeme rağmen, oyuna bağlı olan hesabı bulamadık şeklinde bir cevapla beni ortada bıraktılar ve hiç bir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Son yazdıklarını aynen kopyalıyorum;


HusamettinD @ Ubisoft Support
Çar, 24 Tem 2019 18:33 UTC+3

Merhaba ProDIGy_CY,

Bizlere geri dönüş yaptığınız için teşekkür ederiz.

Çalışma arkadaşlarımla yapmış olduğunuz bütün görüşmeleri ve göndermiş olduğunuz belgeleri inceledim.

Bu belgelerden yola çıkarak yapılan araştırmalarda oyunun bulunduğu hesabı bulamadık.

Sonuç olarak bu durumu ilgili birimlerimize aktaracağız.

Daha sonra konu hakkında bir gelişme olduğu zaman sizlere bu dosya üzerinden geri dönüş yapcağız.

Eğer daha fazla bilgiye ihtiyacınız olursa, lütfen çekinmeden bizlerle iletişime geçin.

Saygılarımızla
Hüsamettin
Ubisoft Müşteri Hizmetleri

Bu kişiler ile ayın 9 ndan beri uğraşıyorum ve bir çok şey yazmama rağmen kesinlikle çözüm üretmiyorlar ve beni bilgilendirmiyorlar.

Parasını ödediğim bir ürüne erişimimi engelliyorlar ve çözme konusunda çok isteksizler. İşin kötü tarafı, her şeyi online yapabiliyorsun. Hiç bir şekilde telefon erişimi yok ve orada ki çalışanlar keyfi hareket edip, yardımcı oluyor veya olmuyorlar. Bu çok sinir bozucu bir durum.

Ben kendilerinden kaynaklanan bu problemi gidermek adına kendilerine yeni oluşturacağımı ve oyunu oraya aktarabileceklerini ilettim. O sıra Sancar isimli ubisoft TR yetkilisi bey efendi bana yardımcı olurken ve bu sorunu tam sonlandıracakken birden yazmamaya ve cevap vermemeye başladı.

Ne yapmaya çalıştıkları veya neyi amaçladıklarını inanın bilmiyorum. Fakat şu anda kafalarına göre at koşturuyorlar.

Konu uzun ve bana yardım etme konusunda hangi bilgiye ihtiyaç duyarsanız burada paylaşmaya hazırım. Bu kişilerin tavır ve hareketlerinden inanın rahatsız oldum. Söz konusu olan tahmin edeceğiniz üzere kesinlikle oyun değil. Beni ortada bırakmaları ve ilgilenmemeleri. Tahmin ediyorum, şahsi olarak egolarını tatmin ediyorlar.

Nasıl hareket etmem gerektiği konusunda sizlerden yardım rica ediyorum. Gerekirse bu kişileri dava etmek istiyorum.

Yardımlarınız için şimdiden teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.

[illegal]

Türkiye sınırlarında ihtar çekebileceğiniz herhangi bir fiziki adresi var mı bu firmaların?

[SonpoL]

Türkiye sınırlarında ihtar çekebileceğiniz herhangi bir fiziki adresi var mı bu firmaların?

Sn. illegal,

Maalesef yok. Sadece https://support.ubi.com/ internet sitesi üzerinden destek veriyorlar. Ben bu olayın artık TR içinde atanmış olan görevlinin ego çatışmasıyla alakalı olduğunu düşünüyorum.

Belirtilen bir telefon numarası mevcut. Bu telefon numarası ile müşteri desteği sağlamıyorlar fakat bu durumu bildirmek için irtibata geçeceğim. Söz konusu telefon: (919) 460-9778 ve telefonun bağlı olduğu adres 4000-Aerial-Center-Pkwy/Morrisville-NC bu şekilde görünüyor.