Turksell sistem hatası diyor, ödemeyi benden tahsil etmek istiyor. Nedir bunun aslı ?

[fatihbag]

Öncelike merhabalar, yaklaşık 3-4 sene önce 'Turksell' den faturaya yansıtılarak bir telefon alındı. Ödemelerı ay ay yapıldı, zira dün bir mesaj geldi. Bize '347' küsurat hatırlamıyorum bu kadar bir ödeme olduğunu belirtiyordu. Bunun üzerine ismi geçen firmayı aradık ve şu bilgileri elde ettik; Geçmiş döneme ait, fatura borcunuzdur. Sistem hatası sebebiyeti ile 1 ödemenizi 2 ödeme olarak algılamıştır, bunun üzerine sonradan yapılan incelemeler sonucu 1 fatura borcunuz tespit edilmiştir.Bunun ödenmesi gerekmektedir... Diye bilgi verdiler fakat 3-4 sene geçmiş aradan, sistem hatası beni ilgilendirmez ki. Ben bunu ödemek istemiyorum ne yapılmalı ?

[Şenol Eker]

347 lira mıydı her bir taksidiniz?
Yoksa faiz mi işletmişler?

[Erdoğan Kırcalı]

... Ben bunu ödemek istemiyorum ne yapılmalı ?

Eğer her ay yaptığınız ödeme dekontlarınız mevcutsa, yani o aldığınız telefona ait ödemelerin tamamını eksiksiz olarak yaptığınızı ıspatlayabiliyorsanız,
size karşı başlatılacak olan icra takibine öyle bir borcunuz olmadığını belirterek , ödeme emrinde belirtilen süre içinde ilgili icra dairesinde borca itiraz edersiniz. Alacaklı da itirazın iptali davası açar ve borcunuzu belirten taahhütlü telefon alışınıa ait sözleşmeyi sunar. Siz de o sözleşmede belirtilen tutarları eksiksiz ödediğinizi gösteren dekontlarınızı sunarak borcunuz olmadığı ıspatlamış olursunuz.

Eğer toplam borcun tamamını ödediğinizi ısptalayacak dekontlarınız eksiksiz olarak elinizde mevcut değilse;
kendinizi zora sokmadan istenen rakamı ödeyin ve kurtulun daha fazla masraf ödemekten.