Merhaba arkadaşlar,
T.C. ZİRAAT BANKASI A.Ş.’den kullanmış olduğum konut kredisi kapsamında zorunlu deprem sigortası (DASK) haricinde Hayat Sigortası ve Ziraat Özel Konut Sigortası hizmetlerinden yararlandım. Ancak; 1 yılın sonunda Hayat Sigortası ve Ziraat Özel Konut Sigortası poliçeleri onayım alınmaksızın otomatik olarak yenilendi ve Hayat Sigortası poliçesi 134,74 TL, Ziraat Özel Konut Sigortası poliçesi 346,69 TL hesabımdan tahsil edildi. Sigorta poliçelerinin iptal edilmesi ve alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesi talebiyle Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına itirazda bulundum ve yapmış olduğum itirazda da haklı bulundum. Söz konusu poliçeler kapsamında alınan ücretler tarafıma iade edildi. T.C. ZİRAAT BANKASI A.Ş. Tüketici Mahkemesine İlçe Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı kararının iptali için dava açtı. Mahkeme de şahsımı haklı buldu ve Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı kararını onadı. Ancak; mahkeme süreci devam ederken ve mahkeme sonucu beklenmeksizin T.C. ZİRAAT BANKASI A.Ş. tarafından 15.02.2019 tarihinde Hayat Sigortası poliçesi için 111,37 TL ve 06.03.2019 tarihinde Ziraat Özel Konut Sigortası poliçesi için 360,62 TL hesabımdan tahsil edilmiştir. Mahkeme sürecinin devam etmesi sebebiyle tarafımca herhangi bir itiraz merciine başvuruda bulunulmamıştır. Sonuçlanan mahkeme sonucunda ise haklı olduğum sabit görülmüştür.
Şimdi ben 2019 yılında kesilen ücretlerin tarafımda iadesi için ne yapmalıyım? E devlet üzerinden Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyetine başvuruda bulunsam sonuç alır mıyım? Ya da sizin herhangi bir öneriniz varsa çok memnun olurum.
Şimdiden teşekkür ederim.