yazili muracaat yaptim demissiniz. Banka calisani size yaptiginiz muracaata dair bir belge verdi mi? muhtemelen vermedi. Daha once de acikladim. hukuk falan uygulamiyorlar. Eger size muracaati aldigina dair bir belge verdi ise TBB musteri hakem heyetine ve Tuketici Hakem Heyetine basvurabilirsiniz.