Merhaba arkadaşlar,

Kontörlü olan telefon hattımı Türk Telekom acentesinde müşteri temsilcisinin ısrarıyla faturalıya geçirme gafletinde bulundum.

Faturalıya geçtikten sonra bir türlü hizmet alamadım, telefon edemiyorum, internet yok, sadece gelen aramalara açık. Daha 2 günlük faturalı hattım için 'Ödenmemiş fatura borcunuz' vardır mesajı veriyor. Müşteri temsilcisiyle bayağı bir cebelleştikten sonra bana dedikleri aynen şu; 'Türk Telekom'a borcunuz gözükmüyor, fatura borcunuz da yok ama kardeş hattımıza fatura borcunuz gözüküyor'. Bunun üzerine telefondaki müşteri temsilcisine bayağı bir giydirdim, kısa geçiyorum, 'Faturalı olayını iptal edin, kontörlüye döndürün bir an önce' dedim. Hayır bunu da yapamayız dediler, 30 gün sonra ilk faturanın çıkmasını beklemeniz sonra iptal ettirebilirsiniz dediler. Yani resmen elimi verdim, kolum kaldı. Şu an hattım hala kapalı, internet yok, elim kolum bağlandı. Resmen beni mağdur ettiler.

Türk Telekom'u hangi resmi devlet kurumuna şikayet edebilirim?