superonline cayma hk.

[mkavcu]

tekrar merhaba arkadaşlar,

btk ya da talep açtım. bana gelen cevap aşağıdadır.




Sayın Mehmet Kavcu;



933557 No’lu, cayma hakkımı kullanırken yansıtılan 350 tl konulu şikayetiniz 08/04/2019 tarihinde kayıt edilmiştir.



Superonline ile gerekli iletişim kurulmuştur. Şikayet başvurunuza işletmeciniz tarafından en kısa zamanda dönüş yapılacaktır.

[mkavcu]

Merhaba Arkadaşlar,

İade talebim gerçekleşti, paylaşmak istedim.

Sayın Mehmet Kavcu,

BTK Online Şikayet Sistemi üzerinden ilettiğiniz 933557 numaralı başvurunuz şirketimize ulaşmıştır.

09.03.2019 tarihinde Limitsiz Yalın ADSL Kampanyasıyla aboneliğinizin başladığı görülmektedir.

Aboneliğiniz onayınız doğrultusunda 28.03.2019 tarihinde iptal edilmiştir. Kampanyanıza ait taahhüdünüzün bitiş tarihi 09.03.2020’dir. Taahhütte bulunduğunuz süre sona ermeden kampanya iptali halinde, erken iptal bedeli talep edilmektedir.

Abonelik sözleşmeleri yönetmeliğinin 16. Maddesi kapsamında “(1) Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin süresinden önce taahhütlü aboneliğini sonlandırması halinde, satıcı veya sağlayıcının talep edeceği bedel, tüketicinin taahhüdüne son verdiği tarihe kadar tüketiciye sağlanan indirim, cihaz veya diğer faydaların bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamı ile sınırlı kalmak zorundadır. Ancak, tüketiciden taahhüt kapsamında tahsil edileceği belirlenen bedellerin henüz tahakkuk etmemiş kısmının toplamının, bu tutardan düşük olması halinde sınır değeri olarak tüketici lehine olan tutarın esas alınması zorunludur.” hükmü yer almaktadır.

Satış kanalımız ile ilgili ilettiğiniz talebiniz incelenmiştir. İnceleme sonucunda bayi tarafından hatalı işlem yapıldığı tespit edilmiştir. Bu kapsamda faturanıza yansıyan 303,08 TL tutarındaki cayma bedelinin iptalini sağladık.

İnternet kullanımınızın bulunması nedeniyle 47,22 TL’lik faturanızın geçerli olduğunu bildirmek isteriz. Yapılan hatalı işlem sebebiyle bayi hakkında şirket içerisinde gerekli aksiyonun alındığını bilgilerinize sunarız.

Saygılarımızla,
Superonline İletişim Hizmetleri AŞ
12/04/2019 11:07:37

[CanCi]

Ben de BTK üzerinden şikayet etmiştim ve telefonda hebele hübele yapan kabadayılar "Efendim bir yanlış anlaşılma olmuş" diye aramışlardı. Devlet kurumları işlerini doğru yaptıkları zaman vatandaş gerçekten çok mutlu oluyor.

[nina]

Surecin olumlu sonuclanmasina sevindim. Ancak devlet kurumlari malesef islerini duzgun yapmiyor. Superonline aylar once yapmasi gereken iadeyi simdi yapti, peki sizin zarariniz karsilandi mi? HAYIR. Ilgili sirket sizin paranizi aylarca kullandi. Bunun karsiliginda size birsey vermedi. E tabi siz bir emek harcadiniz. Burada baslik actiniz, yiprandiniz, yazismalarla ugrastiniz bunlara karsi size bir bedel odendi mi HAYIR. Sirket hata falan yapmadi, gayet bilincli olarak sizi magdur etti, hakkinizi aradiginizi gorunce geri cekildi. yaptigi hukuksuzluga karsi hicbir idari yaptirim gormedi.

Sizin kadar zaman ayiramayacak, sizin kadar bilincli olmayan kisilerin parasini yemeye halen devam ediyor.