banka üzerinden ödemem facebook reklam hesabına gitmemiş

[yeah42]

Merhaba, banka üzerinden facebook reklam hesabı için 15 şubat 2019 tarihinde ödeme yaptım ve facebook ödemenin gelmediğini söyledi. Bankama ulaştım bankamda gittiğini söylüyor burda ne yapacağım ?
bir yanda koskocaman facebook bir yanda koskocaman banka hangisine inanayım önerebileceğiniz birşeyler varsa çok mutlu olurum.

teşekkürler

[Şenol Eker]

Hangi kanalla yaptınız bu ödemeyi?

[yeah42]

akbank direkt üzerinden yaptım hocam

- - - Updated - - -

Bugün
Merhaba Ozan Bey,

Facebook ile iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Bazen bir kredi kartı veya banka kartından ödeme yapmayı denediğinizde, ödeme yapılan tutar için banka hesap özetinizde mükerrer veya "gölge" bir işlem görürsünüz. Bu işlem bankanıza bağlı olarak hesap özetinizde genellikle 3 ila 7 iş günü kalır. Bu durum genellikle bankanın, bakiyenin ödenebilmesini sağlamak için söz konusu tutarı tutmasından kaynaklanır. Bu ödeme gerçek bir ödeme değildir ve ödemeyi almayız.

Bir ödeme gerçekleşmezse, ödeme tutarını asla almayız. Bu nedenle, söz konusu ödemeyi almadığımız için iade etmemiz mümkün değildir. Bununla birlikte, bankanızın bu tutarı 3 ila 7 gün içerisinde hesabınıza iade etmesi gerekir. 3 ila 7 iş günü içerisinde, mükerrer çekimin hesap özetinizden kaldırıldığını görmezseniz daha fazla yardım için lütfen bankanızla iletişime geçin.

Yukarıdaki bilgilerin faydalı olacağını umuyoruz. Faturalandırma hakkında başka sorularınız varsa, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Teşekkürler,

Yasemin
Payments Specialist
Facebook
facebook yetkilisi böyle yazıyor bankada ısrarla bizle alakalı değil diyor paranın iadesini istiyorum banka yapamayız diyor ne yapmam gerek ?