Kredi Kartımdan Bilgim Olmadan Yurtdışı 10.000 TL Harcama Yapıldı

[kenan.bekmezci]

Akbank Axess müşterisiyim. 07.01.2019 tarihinde ilki 2.697, ikincisi 2.011, üçüncüsü 66.75 ve dördüncüsü de 5.231 TL olmak üzere yurtdışı harcama yapılmış. Ben bu bilgiyi 12.01.2019 itibariyle anca öğrenmiş oldum çünkü pek sevgili Akbank 2 liralık google play alışverişlerimde bile mesaj ile yetinmeyip telefon ile arayarak alışverişi teyit etmemi isterken 5 bin liralık hem de yurtdışı bir alışverişte bilgilendirme mesajı bile göndermedi. Haydi mesajı geçtim, pos cihazı ile yapılan alışverişlerde bile Akbank Direkt uygulamasından bildirim geliyordu. Hiçbir bildirim almadım. Büyük meblağlı harcamaların üçü de Amsterdam'dan yapılmış. Bir tiyatro, konser salonu ve online bilet sitesi. 66 liralık harcama ise sanırım Amerika'dan yapılmış bir Netflix harcaması. Ben bu harcamaları iki önce gelen ekstre maili ile fark ettim. Hemen bankayı arayıp kartı kapattırdım ve Harcama İtiraz Belgesi gönderdiler mail adresime. O belgeyi de bugün doldurup faksladım. İşin beni korkutan tarafı, kredi kartının son ödeme tarihine bugün itibariyle 7 gün var ve asgari ödeme tutarı bile şu an için 4.900 lira. Bu iş 7 gün içerisinde çözülmezse ben bu parayı yatırmak zorunda kalacağım ve şansa bak ki en sıkışık zamanıma denk geldi. Bankacılık işlerinde tecrübeli olan arkadaşlardan çok acil yardım istiyorum. Bu sürecin lehime sonuçlanma ihtimali nedir ve ne kadar sürer? Son ödeme tarihi gelince yapılacaklarla ilgili bankadan yardım istiyorum, papağan gibi aynı şeyleri tekrarlıyorlar. Şu an kredi kartımda 14 bin liralık bir borç var ve bunun 10 bin lirası bana ait değil. Banka ise son ödeme tarihi geldiğinde itiraz süreci tamamlanmamış olursa bu borcu ödememi istiyor. Bu durumda hukuki olarak haklarım nelerdir?

[CanCi]

Bildiğim kadarıyla itiraz edilmiş harcama, inceleme sonuçlanana kadar askıya alınır. İşlem sonunda haksız bulunursanız faiziyle beraber ödemeniz gerekir. Ancak VISA ve MasterCard gibi firmaların kuralları ekseninde uygulanan ters ibraz sistemi tamamen kart sahibini korumaya yöneliktir. O tarihlerde yurtdışında olmadığınız kesin olduğuna göre, ödemelerin sizin tarafınızdan yapılması mümkün değildir. Merak etmeyin, şahsi fikrimce paranızı en kısa sürede geri alacaksınız.