Servisin Arızalı Telefona Sağlam Raporu Vermesi

**speeder** · 24-10-2018, 13:31:42

Yaklaşık 2-3 ay önce Outlet Samsun S5 mini bir cep telefonu aldım. 1 yıl brightsar garanti verilmekteydi. Bir ay önce aracımla seyahat esnasında navigasyon açtığımda haritayı doğru ancak gps noktasını yanlış gösterdiğini gördüm. Ayrıca hareket halinde iken gps konum noktasının 3-4 km geride kaldığını ve telefonun sürekli GPS sinyali aradığını gördüm. Bu durum Çanakkale merkez,Bursa merkez de yine aynı sorunlu olarak görüldü. Kısacası istediğiniz yere gidemiyorsunuz. Telefonu verilen kargo kodu ile sevkettim. Servisten 15 gün sonra telefon geri geldi. Herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Ayrıca bulunan ortam ve şartlara göre değişkenlik gösterebileceği ifade edildi. Telefonu alıp tekrar navigasyon açtığımda aynı sorunun devam ettiği görüldü. Bu sefer çok eski bir akıllı telefonuma kartı takıp aynı güzergahta hareket edince eski telefon da bu sorunun hiç olmadığını tespit ettim.
Aldığım yeri aradığımda tekrar telefonu açıklayıcı anlatarak servise göndermemi istediler. Sevkettim.
Şu an serviste ki ben aynı şekilde geri gönderileceğini düşünüyorum.
Sorun hallolmadan geri gelirse ne yapmam gerekir. Tekrar geri mi göndereyim. Yoksa İlçe Hakem Heyetine başvuru mu yapayım?
Elimde yazdığım yazılar,servis raporu,faturası mevcut.

**speeder** · 26-10-2018, 08:29:43

Arkadaşlar öneride bulunacak bir arkadaş yok mudur?

**Yazıkoldubana** · 26-10-2018, 14:36:32

bu tarz durumla bende karşılaşmıştım. Servise mail atmanızı öneririm.

**frmax** · 27-10-2018, 20:24:29

Hakem heyetinine durumu ayrıntılı açıklar şekilde bavrurun, cihazı bilirkişi inceleyecektir.

**speeder** · 22-11-2018, 22:50:01

Telefonu aynı sorundan 3 defa servise gönderdim. İMEİ değişmiş ve kozmetik olarak kullanılan kısımlar dışında tüm iç kısmı değişmiş diye raporla geldi. Ancak aynı sorun yine aynı şekilde devam ediyor. 3 tane servis raporum ve 4 defa aynı arıza ve 2-3 ay içinde oldu. Yarın ilçe hakem heyetine gidip ne yapmam gerektiğini soracağım. Buraya bilgi geçeceğim.