İnternet Abonelik İptali (24 aylık taahhüt)

[İsmail Şener]

Merhabalar, Sn.Av. Yusuf Selçuk ATEŞKAN Sn.gfb9076 Sn. yaseminyasemin Sayın CanCİ Konuyu Okudum Cevap vermek için üye oldum. 6502 Sayılı THKK nun 52,maddesinin 4, fıkrası diyor ki (4) Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması hâlinde de tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez. /// ( En altta feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez. /// O indirim bedelleri zaten başlı başına bir cezadır. burası tamam Abonelik sözleşmesi Yönetmeliğinin 16. maddesi 12 aylık taahhütler ( abonelikler ) içindir. Gene aynı yönetmeliğin 22. maddesi Kanunu doğruluyor. Her Şeyi kenara bırakalım / 6502 bir Kanundur Kanuna aykırı sözleşme ve sözleşme maddeleri butlandır, / Yani Geçersizdir. Bu neden ile 24 aylık abonelikler ve taahhütler Fesih için hiç bir indirim ceza bağlantı ücretti vb istemeksizin sonlandırılır. Bir tek Modemi şubelerden birine teslim edersiniz olay biter. Sunu tekrar yazacağım. KANUNA aykırı sözleşme ve sözleşme maddeleri butlandır. (yani geçersizdir.) bu maddeler ile THH başvurun iptal olmazsa bedelsiz ben buradayım Saygılarım ile .

[pinar_k]

Selamlar, benim de şöyle bir durumum var

İnternet için ttnete 24 ay taahhütüm vardı ve taahhüt bu ay sona eriyor.. Geçen sene de tivibu için sözlü taahhüt aldılar. Tam 1 senedir aylık 19 tl veriyorum.
İnternet taahhütüm dolduğu için başka bir internet sağlayıcısına geçmek istediğimi söyledim, tivibu için 24 ay taahhüt aldıklarını söylediler. 19 tl ödeme yaptğım bi ürün için 130 tl'lik internet kullanmak zorundaymışım. Çünkü interneti iptal edersem tivibu hizmetini veremiyorlar. Bu yolla internet taahhütümü uzatmış gibi oldular ve ayda 19 tl ödediğim ürün için benden 265 tl ödeme istiyorlar. Bu aylık ödemelerimin 12 aylık toplamını bile geçiyor. Haklı fesih için arıza durumu olması gerek dediler ben de üyeliğim başladı başlayalı seç izle sorunlarını ve durdur izle sorunlarını anlattım.. Donma o kadar fazla ki filmin 1 dakikasını bile izleyemiyorsunuz. Seç izle için 7 aydır genel çalışma olduğu söyleniyor hatta ivr'da bununla ilgili anons var, bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerine bağlanamıyorsunuz. Çalışma da sonuçlanmıyor sorun da düzelmiyor. Bir de canlı yayınlarda donma yaşadığımı söyledim yazılım sorunu bilgimiz var dediler. Teknik rapor istedim hizmeti veremediklerine dair. Teknik raporu sadece saha çalışanları verebiliyormuş ama yazılım için saha çalışanı rapor veremezmiş. Bana rapor verecek kimse yok yani ama hizmet de yok. İptale gelince de taahhüt var diyorlar.
Bana nasıl bir yol izlemem gerektiğini aktarırsanız çok memnun olurum.

İsmail Şener bey sizin yorumunuzu çok faydalı buldum, fakat ttnet her durumda vatandaşı mağdur ettiği ve hukuki hakkımızı vermediği için ayrıca detaylandırarak sormak istedim.

Şimdiden herkese teşekkür ederim.

[rahmiy]

Asıl siz yanlış okuyorsunuz, 12 aydan uzun taahhüt alınamaz yorumu yapılır oradan. "Herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal etmek" demek, taahhüdün otomatik olarak geçersiz olduğunu söylemek demektir. Ben kanuna göre sözleşmeyi feshediyorum. Dolayısıyla sözleşmenin geri kalan maddeleri de hükümsüzdür.

Abonelik sözleşmeleri yönetmeliği madde 16'ya iyi bakın, madde 22 buna atıfta bulunuyor ve diyor ki "1 yıldan uzun süreli sözleşmeyi istediği zaman fesheder, ancak (bunun dışında) süresinden önce bozarsa 16'ncı madde uygulanıyr". Dolayısıyla 16'ncı maddeye göre de sadece süresinden önce bozulan taahhütlerde, yani sadece 1 yıldan kısa taahhütlü sözleşmelerde eğer tüketici taahhüdünü bozarsa, ancak o zaman indirimleri, cayma bedelini vs öder. Madde 16'ya iyi bakın diyorum çünkü şirketlerin yaptığı "cayma bedeli değil, indirimleri geri alıyoruz" şeklindeki çakallığa da değiniyor ve indirim sözcüğünü kasıtlı olarak kullanıyor.

Dolayısıyla tekrar etmek gerekirse, siz yanlış okuyorsunuz kanunu. 12 ay ve üzeri sözleşmeler hükümsüzdür, bir maddesi değil tüm maddeleri hükümsüzdür. Hükümsüz bir sözleşme imzalanmış dahi olsa yok hükmündedir. Dolayısıyla da indirimleri geri ödersiniz gibi bir sonuç çıkmaz. Çıkacak olsaydı bile abonelik sözleşmeleri yönetmeliği o çakallığı da fark edip 16'ncı maddede onu da yazmış bulunuyor.

Daha önce bu konuyla ilgili Vodafone'u THH'ye şikayet ettim ve lehime karar çıktı.

Merhabalar,

Ben de konu ile alakalı Vodafone Net için THH'ye şikayette bulunacağım , ama yapılan indirimleri+kurulum bedeli+aktivasyon ücretini ödersiniz demekte Yenimahalle THH.

Ben 24 aylık taahhüdümün 14.ayındayım. Bununla ilgili bir dilekçeyi ve kararı rica etsem paylaşabilir misiniz?

Diğer bir husus da eski yerleşim yerinde ADSL abonesiydim , yeni adreste ADSl altyapıları yok ve beni 30 TL farkla fibere geçirmek istiyorlar.

Şu linkte http://www.mevzuat.gov.tr/Metin.Aspx...ki=0&sourceXml ELEKTRONİK HABERLEŞME SEKTÖRÜNE İLİŞKİN

TÜKETİCİ HAKLARI YÖNETMELİĞİ (Resmî Gazete Tarihi: 28.10.2017 Resmî Gazete Sayısı: 30224) Madde 12'de şöyle demektedir ...."(7) Taahhüt konusu hizmetin aboneye yeni yerleşim yerinde farklı nitelikte sunulmak durumunda kalınması halinde; abonenin onayını almak kaydıyla yeni yerleşim yerindeki hizmetin taahhütlü bedeli üzerinden kalan taahhüt süresi tamamlanır."

Teşekkür ederim.

[Şenol Eker]

24 aylık taahüdünüzün aylık ödemesi nedir?
Size önerilen fiber paketin 24 aylık taahhütlü paketinin aylık ödemesi nedir?
Aradaki farkın istenmesi gerek. Bundan daha fazlasını istiyorlarsa siz haklı olursunuz.
İptal konusu THH nin dediği gibi. Çünkü indirimler+kurulum+aktivasyon için ücretler var ve bunları "24 ay kalacağınız" sözüne istinaden sizden almadılar. 24 ay kalma sözünüzü bozarsanız onlar da bu ücretleri isteyecek. Kimi zaman bu ücretler toplamı, "hizmet almadan kalan taksitleri ödemek"ten daha fazla bile olabiliyor. Bu yüzden taahhüt sırasında dikkatli olmak gerek.

[bartrobel1903]

Yeni konu açıp kalabalık yapmak istemedim. Benim durumum şöyle,

Bugün (03.10.2019) saat 11:00 da bağlattığım aylık 35 Mbps fiber interneti (ilk 6 ay 100 Mbps) gün boyunca 10 Mbps ve 20 Mbps arası kullanabildim. Akşam saat 21.00 dan sonra ise 5 Mbps ile kullandım. En sonunda konuştuğum teknik servis personeli modeme reset atmamı söyledi, bu işlemden sonra da internetimiz tamamen gitti ve servis yönlendireceğini belirtti. Halen devam etmekte olan Superonline aboneliğim için modemimi taktığım zaman 50 Mbps internet kullanmaktayım ki bu şikayetimi de bu internet sayesinde yazıyorum. Demek ki problem modemde veya Vodafone'da. sattıkları ayıplı ürün için (11 saat için) iptal tutarı olarak 700 TL talep ettiler.

Böyle bir cayma hakkı bedeli isteme hakları varmı?

Teşekkürler