kargo bedeli alıcı ödemeli siparişten cayma hakkını kullanımı durumunda kargo bedelini ödemek zorunda mıyım ?

[arslanserc]

Bir e-ticaret sitesinden sipariş verdim kargo bedeli alıcı ödemeli bir şekilde. Siparişi cayma hakkımı kullanarak iptal etmek istediğimi aynı gün firmaya telefonla bildirdim. Ürünü kargoya verdiklerini kargo bedelini ödeyerek teslim almamı ve yine kargo bedelini ödeyerek göndermemi söylediler. Kısacası tüm kargo masraflarını benden karşılamamı istediler. Ben de kendilerine 6502 sayılı kanunu ve 27 Kasım 2014 tarihli mesafeli sözleşmeler yönetmeliğini referans göstererek tüm masrafları satıcının karşılaması gerektiğini belirttim. Ürünü kargodan teslim almadım ve iadesi yapıldı. Satıcı ürün kendilerine ulaştıktan sonra kargo bedelini iade tutarından keseceğini ve kalan miktarı iade edeceğini belirtiyor. Satıcının böyle bir kesinti yapmaya hakkı var mıdır?

Satıcının e-ticaret sitesi güncel yönetmeliklere göre güncellenmemiş. Satış sözleşmesinde 4077 sayılı kanuna atıf yapılıyor. Sözleşmede cayma hakkı kullanımı durumunda kargo bedeli satıcıya aittir diye yazmaktadır.

Satıcıya 6502 sayılı kanun 48. maddesinin 4. fıkrasını ve 27 Kasım 2014 tarihli mesafeli sözleşmeler yönetmeliğinin 12. maddesinin 1,2 ve 3. fıkralarını hatırlatarak bütün masrafları karşılamakla yükümlü olduğunu söyledim. Ancak kendileri ısrarla bunu kabullenmiyorlar.

Bu konuda yorum yapan olursa çok sevinirim.
Teşekkürler,

[Şenol Eker]

Kendi yazdıkları prosedürlerin Türkiye Cumhuriyeti kanunlarından daha üstün olduğunu zanneden birçok satıcı / üretici mevcut. Bunlar içinde çok büyükler de mevcut. Benim de iade ettiğim oldu. Hatta ürünü satın alıp arızalı olduğundan iade ettim, aynı ürünün yenisini aldım onu da ambalajı açılmış olduğundan iade ettim, üçüncüye tekrar sipariş ettim ve onu kullanıyorum. Bir kuruş da kargo ücreti isteyen olmadı. Ne gelirken ne geri giderken. Kargo ücreti de alıcıya aitti. Toplamda ürün fiyatına dahil olan tek bir adet kargo ücreti ödemiş oldum.
Görünüşe göre, iletişim kurarak sorunu çözme adına yapacak pek bir şey kalmamış.
Tüketici hakem heyetine gitmekten başka yol görünmedi bana.
Bu arada eğer KEP kullanıyorsanız, temerrüde düşürmek amacıyla ihtar gönderebilirsiniz.